....là sử dụng công nghệ truyền thông kỹ thuật số để tối đa hóa doanh số bán hàng cho khách hàng hiện tại và khuyến khích tiếp tục sử dụng các dịch vụ trực tuyến thông qua các kỹ thuật bao gồm nhắn tin, chatbot, email, các dịch vụ CSKH khách hàng, tiếp thị truyền thông xã hội..được cá nhân hóa,
A. Tiếp thị điện tử
B. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
C. Không có đáp án nào đúng
D. Chăm sóc khách hàng trực tuyến
Đâu không phải là ưu điểm của quảng cáo thông qua công cụ tìm kiếm
A. Đo lường hiệu quả quảng cáo dễ dàng
B. Triển khai quảng cáo nhanh chóng và linh động tối ưu
C. Đem lại hiệu quả nhanh chóng
D. Đem lại hiệu quả bền vững
Đối tượng mục tiêu của quảng cáo trả tiền trực tuyến là ai?
A. Người dùng trực tuyến có tương tác với quảng cáo
B. Tất cả người dùng trên môi trường internet
C. Người dùng có khả năng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ
D. Người dùng ngẫu nhiên
Mặt hàng được mua từ nhà cung cấp có giá thầu thấp nhất trong giai đoạn đấu thầu được gọi là:
A. Đấu giá ngược
B. Đấu giá chuyển tiếp
C. Đấu giá
D. Định giá động
Đâu là yếu tố không thuộc mục tiêu SMART?
A. Khả thi
B. Ngắn hạn
C. Cụ thể
D. Liên quan
Đặc điểm nào không phải là đặc điểm cơ bản của kiểm tra, đánh giá MKTĐT
A. Nhanh gọn
B. Định kỳ
C. Toàn diện
D. Độc lập
Nội dung nào không phải là nội dung chính của kiểm tra MKT ĐT
A. Kế hoạch MKT ĐT hàng năm
B. Hiệu suất, hiệu quả của hoạt động MKT ĐT
C. Chiến lược MKT ĐT
D. Các gian trưng bày sản phẩm tại hội chợ
Theo cách hiểu chung hiện nay, Thương mại điện tử là việc sử dụng .... để tiến hành các hoạt động thương mại.
A. Internet
B. Các loại mạng xã hội
C. Các phương tiện điện tử và mạng Internet
D. Các phương tiện điện tử
Truyền thông trả phí (Paid media) là tập hợp các kênh mà thương hiệu sở hữu
Đâu không phải là các giai đoạn của vòng đời khách hàng được xếp thứ tự theo thời gian
A. KH vào lại web; KH không mua hàng; KH trung thành
B. Khách hàng đăng kí; khách hàng vào website lần đầu; khách hàng mua hàng
C. Không có đáp án nào đúng
D. KH vào web lần đầu; KH mua; KH không mua hàng
.............liên quan đến việc tạo lập và quản lý các thỏa thuận dài hạn để quảng bá các dịch vụ trực tuyến trên các trang web, qua email, nền tảng xã hội số của bên thứ 3
A. Tất cả các phương án đều đúng
B. Nhà trung gian
C. Nhà quản lý
D. Khách hàng
Mặt hàng được mua từ nhà cung cấp có giá thầu thấp nhất trong giai đoạn đấu thầu được gọi là:
A. Đấu giá
B. Đấu giá chuyển tiếp
C. Đấu thầu
D. Đấu giá ngược
………..là xung đột giữa hai người chơi cùng cấp trong kênh phân phối, xung đột giữa 2 nhà phân phối hoặc xung đột giữa 2 nhà bán lẻ :
A. Không có đáp án nào đúng
B. Xung đột đa kênh
C. Xung đột kênh theo chiều dọc
D. Xung đột kênh theo chiều ngang
Có nhiều khó khăn trong hoạt động truyền thông kỹ thuật số , đâu không phải là những khó khăn này?
A. Cá nhân hóa
B. Đối phó với đối thủ cạnh tranh
C. Sự chú ý của người dùng internet
D. Sự thay đổi của nền tảng công nghệ và tiếp thị
Yếu tố nào dưới đây không phải là thành phần của tiếp thị điện tử
A. Người dùng
B. Gian hàng tại siêu thị
C. Dữ liệu số
D. Thiết bị kỹ thuật số
Đâu không phải là yếu tố trong phân tích SWOT
A. Điểm yếu
B. Nguồn lực
C. Thách thức
D. Cơ hội
Quyền thương lượng của người mua hàng trong môi trường trự
A. Tăng lên vì nhiều sự lựa chọn hơn
B. Cả 2 đáp án đều đúng
C. Cả 2 đáp án đều sai
D. Tăng lên vì công nghệ Internet cho phép giới thiệu sản phẩm và dịch vụ
Chân dung khách hàng (Personas) là bản tóm tắt về các đặc điểm, nhu cầu, động cơ và môi trường của những người dùng trang web điển hình
Phân tích có cấu trúc về các dịch vụ trực tuyến, khả năng và hiệu suất của một tổ chức trong cùng lĩnh vực trong việc thu hút khách hàng, chuyển đổi, duy trì và tăng trưởng, được gọi là:
A. Không có đáp án nào đúng
B. Điểm chuẩn (benmarking)
C. Đánh giá nhà cung cấp
D. Phân tích kinh doanh
Khi phân tích hành vi của tổ chức, nhà marketing điện tử cần lưu ý đặc điểm nào?
A. Quy mô DN; vùng địa lý, ngành nghề; loại hình tổ chức
B. Không cần lưu ý đặc điểm nào
C. Quy mô DN; tâm lý của nhân viên, ngành nghề; loại hình tổ chức
D. Nhân khẩu học; vùng địa lý, ngành nghề; loại hình tổ chức