Câu hỏi 833881 - Quản trị chất lượng - BA11 Xác định câu đúng nhất Chọn đáp án: Chất lượng là tập hợp tính chất đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ liên quan đến khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước và còn tiềm ẩn Theo ISO, chất lượng là tập hợp tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu định trước Chất lượng là tập hợp tính chất đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ liên quan đến khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước Theo ISO, chất lượng là tập hợp tính chất và đặc trưng thỏa mãn nhu cầu Xem đáp án