Zalo Trợ thủ học tập HOU

Mẫu bằng tại đại học Mở Hà Nội HOU

Trợ thủ học tập HOU - Đại học Mở Hà Nội

Câu hỏi 203846 - Quản trị logistic và chuỗi cung ứng - BA29

Các yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng là gì?

Các câu hỏi khác:

Câu hỏi 203850:
VLA là viết tắt của tổ chức nào?

A. Hội chế biến và xuất khẩu thủy sản Việt Nam
B. Liên hiệp vận tải đường bộ Việt Nam
C. Hiệp hội giao nhận Việt Nam
D. Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam
Câu hỏi 949012:
Giấy gửi hàng đường biển (Seaway Bill) là chứng từ?

A. Trong tương lại sẽ hoàn toàn thay thế vận đơn
B. Có thể chuyển nhượng được, giống như vận đơn (B/L)
C. Chỉ cho phép giao hàng cho một người duy nhất
D. Cũng cho phép ký hậu như vận đơn
Câu hỏi 949013:
Phương thức vận tải nào có ưu điểm lớn là không chiếm quá nhiều diện tích đất, không gây ô nhiễm môi trường trong quá trình vận chuyển?

A. Vận tải đường thủy
B. Vận tải đường hàng không
C. Vận tải đường ống
D. Vận tải đường sắt
Câu hỏi 949019:
Lấy hàng và chuẩn bị xuất hàng là hoạt động gì?

A. Là hoạt động tạo nên điều kiện thích hợp cho hàng hóa, phát hiện hàng hóa bị giảm sút chất lượng, đề phòng mất mát
B. Là quá trình biến đổi hình thức hàng hóa và hình thành lô hàng theo yêu cầu các đơn hàng xuất
C. Là công đoạn trung gian giữa các nghiệp vụ mua hàng, nghiệp vụ vận chuyển
D. Là công đoạn phức tạp nhất, quyết định chất lượng công tác kho hàng
Câu hỏi 378369:
Tiêu chuẩn phổ biến để xác định nhà cung cấp tiềm năng là gì?

A. Nguồn vốn, nguồn nhân lực, nguồn hàng dồi dào
B. Địa điểm, hàng hóa, nhân lực, tài chính
C. Sức mạnh marketing, sức mạnh tài chính, sức mạnh logistics
D. Độ tin cậy, tính linh hoạt, khả năng tài chính
Câu hỏi 378375:
Quản lý danh sách khách hàng liên hệ có mục đích gì?

A. Để luôn giữ liên lạc và xây dựng mối quan hệ lâu dài, đưa khách hàng trở thành khách hàng trung thành, có thái độ tin cậy với doanh nghiệp
B. Giúp nhân viên dịch vụ khách hàng phân tích đánh giá được nhu cầu của tập khách hàng, từ đó sẽ xây dựng được chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả
C. Góp phần tư vấn chi tiết cho khách hàng
D. Giúp việc chăm sóc khách hàng đạt hiệu quả bởi đây là đầu mối đại diện khách hàng làm việc với doanh nghiệp; khi có các danh sách khách hàng với nhiều thông tin cụ thể, từ đó có chính sách chăm sóc tốt nhất để đạt được hiệu quả cao
Câu hỏi 378376:
Độ tin cậy của dịch vụ khách hàng là gì?

A. Tính linh hoạt của dịch vụ logisttics trước những yêu cầu đa dạng và bất thường của khách hàng
B. Khả năng thực hiện dịch vụ phù hợp và đúng thời điểm ngay lần đầu tiên
C. Hoạt động giao tiếp, truyền tin cho khách hàng về hàng hóa, dịch vụ, quá trình cung cấp dịch vụ một cách chính xác, nhanh chóng, dễ hiểu
D. Phục vụ khách hàng đúng giờ
Câu hỏi 378377:
Câu nào sau đây đúng về logistics ?

A. Logistic được hiểu như là các hoạt động dịch vụ gắn liền với quá trình phân phối, lưu thông hàng hóa và logistic là hoạt động thương mại gắn với các dịch vụ cụ thể
B. Logistics đầu ra là các hoạt động nhằm đảm bảo cung ứng tài nguyên đầu vào (nguyên liệu, thông tin, vốn…) một cách tối ưu cả về vị trí, thời gian và chi phí cho quá trình sản xuất
C. Logistics mới được phát hiện và sử dụng trong vài năm lại gần đây
D. Sự kết hợp quản lý 2 mặt đầu vào (cung ứng vật tư) với đầu ra (phân phối sản phẩm) để tiết kiệm chi phí, tăng hiệu quả
Câu hỏi 378379:
Sự khác biệt giữa logistics 4PL và 3PL là ở ?

A. Khả năng hợp nhất, gắn kết các nguồn lực, tiềm năng của các đối tác vào công ty
B. Khả năng tư vấn và quản lý nhiều bộ phận hơn và nhiều đối tác làm ăn hơn
C. Khả năng quản lý nhiều bộ phận hơn và các đối tác
D. Khả năng tư vấn và quản lý tất cả các bộ phận và tất cả các đối tác có liên quan
Câu hỏi 378380:
SCM có nghĩa là gì?

A. Quản trị thông tin thị trường
B. Quản trị hệ thống logistic
C. Chiến lược logistic
D. Quản lý chuỗi cung ứng

DONATE

Để giúp chúng tôi phát triển sản phẩm tốt hơn, đạt kết quả học tập cao hơn

Trung tâm giáo dục thể chất và quốc phòng an ninh

Khoa kinh tế

Khoa đào tạo từ xa

Trung tâm đào tạo trực tuyến

Khoa đào tạo cơ bản

Khoa điện - điện tử

Khoa du lịch

Khoa Công nghệ thông tin

Viện Công nghệ sinh học và Công nghệ thực phẩm

Trung tâm đại học Mở Hà Nội tại Đà Nẵng

Khoa tiếng Trung Quốc

Khoa tạo dáng công nghiệp

Khoa tài chính ngân hàng

Khoa Tiếng anh

Khoa Luật

Bản tin HOU-TV số 06 năm 2025

Tuyển sinh đại học Mở Hà Nội - HOU