Mục tiêu chính của việc phân đoạn khách hàng thành các nhóm như vàng, bạch kim, đồng là gì?
A. Tăng chi phí vận hành
B. Tập trung quảng cáo ngẫu nhiên
C. Gộp tất cả khách hàng vào một chiến dịch duy nhất
D. Cá nhân hóa chiến lược chăm sóc và marketing theo giá trị từng nhóm
Jack Welch nổi tiếng với chiến lược “Fix, Sell or Close” các đơn vị kinh doanh yếu kém. Đây là minh chứng cho nguyên tắc nào trong quản trị sự thay đổi?
A. Đánh giá hiệu quả dựa trên mối quan hệ cá nhân
B. Linh hoạt và quyết đoán trong tái cấu trúc tổ chức
C. Giữ nguyên bộ máy để tránh xáo trộn nội bộ
D. Ưu tiên lợi nhuận trước mắt hơn sự phát triển dài hạn
Một sàn giao dịch TMĐT B2B thuần túy không có doanh thu từ?
A. Phí đăng kí
B. Phí quảng cáo
C. Phí giao dịch
D. Bán hàng
Bước nào không có trong quy trình thực hiện đơn hàng của Amazon.com đang áp dụng?
A. Sản xuất bổ sung
B. Tập kết/nhặt hàng
C. Trả lại hàng đã sử dụng
D. Đóng gói
Thành phần nào sau đây KHÔNG thuộc quản trị quan hệ khách hàng điện tử?
A. Quản trị duy trì khách hàng
B. Quản trị quan hệ nhà cung ứng
C. Quản trị mở rộng khách hàng
D. Quản trị dữ liệu khách hàng
Marketing liên kết là gì?
A. Hình thức tiếp thị mà người giới thiệu nhận hoa hồng khi khách hàng thực hiện hành động cụ thể
B. Chạy quảng cáo tự động bằng AI
C. Hình thức quảng cáo truyền thống trên truyền hình
D. Doanh nghiệp bán hàng trực tiếp cho khách hàng qua sàn thương mại điện tử
So với quản trị quan hệ khách hàng điện tử, quản trị quan hệ đối tác thường từ phía
A. Khách hàng doanh nghiệp
B. Khách hàng người tiêu dùng
C. Nhà cung ứng
D. Cả hai phía, bên bán và bên mua
Cách nào sau đây có thể giúp tăng LTV của khách hàng?
A. Cắt giảm dịch vụ chăm sóc khách hàng
B. Tăng giá đột ngột mà không thông báo cho khách hàng
C. Giảm chất lượng sản phẩm để tăng lợi nhuận
D. Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết và chăm sóc sau bán
Loại hợp đồng thường thấy trong thương mại điện tử B2B là:
A. Hợp đồng dài hạn
B. Hợp đồng ngắn hạn
C. Hợp đồng miệng
D. Hợp đồng mặc định
Trong chuỗi cung ứng trà, ai là người chịu trách nhiệm chính trong việc đảm bảo chất lượng nguyên liệu đầu vào?
A. Nhà cung cấp thuốc trừ sâu
B. Nhàt hu gôm lá trà
C. Nông dân trồng cây trà
D. Nhà sản xuất trà gói
Công nghệ nào được sử dụng trong chuỗi cung ứng điện tử hiện nay?
A. Mạng ngoại bộ
B. Tất cả các phương án
C. EDI
D. Mạng xã hội
Đặc điểm nổi bật của thương mại điện tử B2B thế hệ thứ hai là:
A. Tự động hóa hoàn toàn đơn hàng
B. Chỉ dành cho các công ty đa quốc gia
C. Dùng thực tế ảo trong bán hàng
D. Tích hợp web và Internet, cho phép giao dịch qua website
Vấn đề bảo mật trong đấu thầu trực tuyến B2B có thể dẫn đến hậu quả nào cho chủ sàn?
A. Giảm số lượng thành viên
B. Tăng chi phí cho người mua
C. Lộ thông tin kinh doanh và chiến lược giá
D. Tăng chi phí cho người bán
Đấu giá ngược (reverse auction) trong B2B là gì?
A. Người mua cạnh tranh nhau để đưa ra mức giá thấp nhất cho người bán
B. Người bán cạnh tranh nhau để đưa ra mức giá cao nhất cho người mua
C. Người bán cạnh tranh nhau để đưa ra mức giá thấp nhất cho người mua
D. Người mua cạnh tranh nhau để đưa ra mức giá cao nhất cho người bán
Trong mô hình thương mại điện tử B2B, đối tượng tham gia giao dịch là:
A. Doanh nghiệp với cá nhân
B. Chính phủ với doanh nghiệp
C. Doanh nghiệp với doanh nghiệp
D. Cá nhân với chính phủ
ChemConnect là một sàn giao dịch điện tử nổi tiếng về các sản phầm
A. Thực phẩm
B. Thuốc chữa bệnh
C. Hóa chất
D. Linh kiện xe hơi
Quản trị TMĐ và quản trị tác nghiệp TMĐT có chung.
A. Quản trị rủi ro
B. Nội dung quản trị bán lẻ điện tử
C. Nội dung quản trị chiến lược
D. Không có phương án nào
Việc thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi là?
A. Thương mại
B. Kinh doanh
C. Kinh doanh điện tử
D. Thương mại điện tử
Vai trò của người bán trong mô hình TMĐT B2B bên bán chủ đạo là:
A. Tư vấn và xây dựng giải pháp theo nhu cầu khách hàng
B. Đưa giá rẻ nhất
C. Xây dựng website thương mại điện tử
D. Kiểm soát người mua
EDI (Electronic Data Interchange) trong thương mại điện tử B2B là
A. Giao thức trao đổi dữ liệu điện tử giữa các doanh nghiệp
B. Hệ thống thanh toán
C. Chuyển tiền điện tử
D. Chuẩn dữ liệu điện tử
