Câu hỏi 328616 - Thiết kế trải nghiệm người dùng - IT62

Người thiết kế UX đưa ra câu hỏi người dùng muốn gì thì chắc chắn người dùng sẽ không trả lời được họ muốn những gì trên sản phẩm của chúng ta, vậy để tiếp cận được mong muốn của người dùng thì người thiết kế phải làm gì?