Quản trị logistic và chuỗi cung ứng - BA29

Anh văn III/Tiếng anh cơ bản 3 - EG09.3

Kỹ thuật điện tử số - IT01.2

Ngôn ngữ thiết kế Web - IT14

Phương pháp nghiên cứu khoa học - HM01/HM55

Khởi nghiệp kinh doanh - HM35/HM85

Quản lý tổ chức sự kiện - HM23

Phát triển các hệ thống TMĐT - EC16

Quản trị logistic và chuỗi cung ứng - BA29/EC08

Tiếng Trung Quốc 1A - CN12

Tiếng Trung Quốc 1B - CN13

Logic học đại cương - CN08

Cơ sở văn hoá Việt Nam - CN01

Trí tuệ nhân tạo trong kinh doanh - BF36

Luật Tài chính - Ngân hàng - BF33

Công nghệ tài chính căn bản - BF43

Quản trị tài chính - HM59

Tiền tệ và thanh toán quốc tế - HM65

Quản lý chất lượng dịch vụ - HM87

Giám sát khách sạn - HM32

Zalo Trợ thủ học tập HOU

Mẫu bằng tại đại học Mở Hà Nội HOU

Trợ thủ học tập HOU - Đại học Mở Hà Nội

Câu hỏi 279640 - Digital Marketing - EC14

Vai trò chính của CRM là:

Các câu hỏi khác:

Câu hỏi 279599:
Quản trị chào hàng trong marketing điện tử là gì?

A. Thiết kế, phát triển và quản lý sản phẩm/dịch vụ trực tuyến
B. Giao hàng nhanh trong thương mại điện tử
C. Giới thiệu sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng
D. Phân phối sản phẩm qua đại lý
Câu hỏi 279600:
Mối quan hệ giữa hành vi khách hàng điện tử và hệ sinh thái kỹ thuật số có thể được giải thích rõ nhất qua mô hình nào sau đây?

A. Mô hình AIDA
B. Mô hình SWOT
C. Mô hình PESTEL
D. Mô hình Hành trình khách hàng số (Digital Customer Journey)
Câu hỏi 279613:
Mục đích chính của e-CRM là gì?

A. Tăng doanh số bằng mọi giá
B. Xây dựng mối quan hệ lâu dài và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
C. Xây dựng thương hiệu
D. Loại bỏ sự phụ thuộc vào nhân viên bán hàng
Câu hỏi 279614:
Khó khăn lớn nhất khi triển khai e-CRM là gì?

A. Tích hợp các hệ thống thông tin khác nhau
B. Thiết kế giao diện người dùng
C. Đào tạo khách hàng
D. Chi phí quảng cáo cao
Câu hỏi 279619:
Trong hành vi khách hàng điện tử, “Hành vi tìm kiếm thông tin trước giao dịch” bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi yếu tố nào?

A. Mức độ tin tưởng nền tảng số
B. Số lượng quảng cáo xuất hiện
C. Tần suất mua sắm trước đó
D. Trình độ học vấn
Câu hỏi 279625:
Yếu tố nào sau đây là khó tích hợp nhất trong chiến lược marketing số toàn diện đa nền tảng?

A. Thiết kế hình ảnh
B. Đồng bộ dữ liệu hành vi khách hàng từ nhiều điểm chạm (touchpoint)
C. Phân bổ ngân sách
D. Xây dựng quảng cáo sáng tạo
Câu hỏi 279630:
Quản lý mối quan hệ khách hàng trong môi trường số (e-CRM) chú trọng đến:

A. Giao tiếp qua mạng xã hội
B. Tạo trải nghiệm cá nhân hóa, giữ chân khách hàng
C. Xây dựng thương hiệu
D. Bảo mật email
Câu hỏi 279632:
Công cụ nào sau đây KHÔNG thuộc marketing điện tử?

A. SEO
B. Mạng xã hội
C. ERP
D. CRM
Câu hỏi 279635:
Cookies được dùng trong marketing điện tử để làm gì?

A. Tăng tốc độ tải trang
B. Theo dõi hành vi người dùng và cá nhân hóa quảng cáo
C. Bảo mật dữ liệu người dùng
D. Xác minh danh tính người quản trị
Câu hỏi 279641:
Thách thức lớn của hoạt động marketing điện tử là:

A. Thiếu ti vi
B. Tốc độ thay đổi công nghệ rất nhanh
C. Cấm quảng cáo
D. Chi phí chi trả cho internet cao

DONATE

Để giúp chúng tôi phát triển sản phẩm tốt hơn, đạt kết quả học tập cao hơn

Trung tâm giáo dục thể chất và quốc phòng an ninh

Khoa kinh tế

Khoa đào tạo từ xa

Trung tâm đào tạo trực tuyến

Khoa đào tạo cơ bản

Khoa điện - điện tử

Khoa du lịch

Khoa Công nghệ thông tin

Viện Công nghệ sinh học và Công nghệ thực phẩm

Trung tâm đại học Mở Hà Nội tại Đà Nẵng

Khoa tiếng Trung Quốc

Khoa tạo dáng công nghiệp

Khoa tài chính ngân hàng

Khoa Tiếng anh

Khoa Luật

Bản tin HOU-TV số 06 năm 2025

Tuyển sinh đại học Mở Hà Nội - HOU