Cookies được dùng trong marketing điện tử để làm gì?
A. Tăng tốc độ tải trang
B. Theo dõi hành vi người dùng và cá nhân hóa quảng cáo
C. Bảo mật dữ liệu người dùng
D. Xác minh danh tính người quản trị
Hạn chế lớn của marketing điện tử là:
A. Không có dữ liệu
B. Cạnh tranh toàn cầu
C. Khách hàng không vào mạng
D. Không thể đo lường được
Để đưa SP mới và thị trường mới nên sử dụng chiến lược nào?
A. Chiến lược đa dạng hóa
B. Không có đáp án nào đúng
C. Chiến lược thâm nhập thị trường
D. Chiến lược phát triển sản phẩm
Quản trị marketing điện tử là gì?
A. Điều phối hoạt động marketing trên các nền tảng kỹ thuật số
B. Quản lý nhân sự marketing
C. Quản lý tài chính doanh nghiệp
D. Quản lý bán hàng tại điểm bán
Yếu tố quyết định thành công của chiến lược đa kênh (omnichannel) là:
A. Dữ liệu khách hàng đồng nhất và cá nhân hóa trải nghiệm trên nhiều kênh
B. Sản phẩm giá rẻ
C. Đầu tư nhiều vào quảng cáo TV
D. Tập trung bán hàng offline
Yếu tố nào sau đây là khó tích hợp nhất trong chiến lược marketing số toàn diện đa nền tảng?
A. Thiết kế hình ảnh
B. Đồng bộ dữ liệu hành vi khách hàng từ nhiều điểm chạm (touchpoint)
C. Phân bổ ngân sách
D. Xây dựng quảng cáo sáng tạo
Để đưa sản phẩm mới của DN vào thị trường hiện tại thì DN nên sử dụng chiến lược nào?
A. Chiến lược đa dạng hóa
B. Chiến lược phát triển sản phẩm
C. Không có đáp án nào đúng
D. Chiến lược phát triển thị trường
Quảng cáo hiển thị (Display Ads) là dạng quảng cáo:
A. Truyền thống qua TV
B. Qua banner, video, hình ảnh trên web và app
C. Qua băng rôn đường phố
D. Truyền miệng
Yếu tố nào không phải là yếu tố chính trong phân tích MKT ĐT hỗn hợp?
A. Sản phẩm
B. Nhân lực
C. Giá
D. Đối thủ cạnh tranh
Khách hàng điện tử thường sử dụng kênh nào để tương tác với doanh nghiệp?
A. Họp mặt trực tiếp
B. Truyền hình
C. Email, mạng xã hội, website
D. Báo in
Khách hàng điện tử là gì?
A. Người mua hàng trực tiếp tại cửa hàng
B. Nhân viên marketing trực tuyến
C. Cá nhân/tổ chức giao dịch qua các phương tiện điện tử
D. Người mua các mặt hàng điện tử
Trong hành vi khách hàng điện tử, “Hành vi tìm kiếm thông tin trước giao dịch” bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi yếu tố nào?
A. Mức độ tin tưởng nền tảng số
B. Số lượng quảng cáo xuất hiện
C. Tần suất mua sắm trước đó
D. Trình độ học vấn
………là quá trình thiết kế sản phẩm và hình ảnh của công ty làm sao để nó chiếm vị trí đặc biệt và có giá trị trong tâm trí của các khách hàng điện tử mục tiêu
A. Chiến lược marketing điện tử
B. Không có đáp án nào đúng
C. Chiến lược định vị
D. Chiến lược phân đoạn thị trường
Theo mô hình IDIC, “Phân loại” khách hàng giúp doanh nghiệp làm gì?
A. Tạo cộng đồng người hâm mộ
B. Cung cấp dịch vụ đại trà
C. Xác định mức ưu tiên phục vụ phù hợp
D. Biết được tình trạng tài chính của khách hàng
Khách hàng thích cá nhân hóa thường quan tâm đến:
A. Thương hiệu quen thuộc
B. Giá rẻ
C. Hình thức sản phẩm
D. Trải nghiệm riêng biệt, nội dung được đề xuất phù hợp
Trong mô hình IDIC, bước đầu tiên là:
A. Phân loại khách hàng
B. Tương tác
C. Nhận diện khách hàng
D. Cá nhân hóa
Khó khăn lớn nhất khi triển khai e-CRM là gì?
A. Tích hợp các hệ thống thông tin khác nhau
B. Thiết kế giao diện người dùng
C. Đào tạo khách hàng
D. Chi phí quảng cáo cao
Mục đích chính của e-CRM là gì?
A. Tăng doanh số bằng mọi giá
B. Xây dựng mối quan hệ lâu dài và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
C. Xây dựng thương hiệu
D. Loại bỏ sự phụ thuộc vào nhân viên bán hàng
Khách hàng trung thành thường có hành vi nào sau đây?
A. Gửi khiếu nại thường xuyên
B. Mua một lần và quên thương hiệu
C. So sánh và không đưa ra quyết định
D. Giới thiệu sản phẩm cho người khác
Yếu tố nào sau đây giúp tăng hiệu quả chiến dịch remarketing?
A. Tăng giá sản phẩm
B. Giảm tốc độ trang
C. Xóa cookies người dùng
D. Tối ưu nội dung và phân đoạn đối tượng truy cập