Câu hỏi 279617:
Theo mô hình IDIC, “Phân loại” khách hàng giúp doanh nghiệp làm gì?
A. Tạo cộng đồng người hâm mộ
B. Cung cấp dịch vụ đại trà
C. Xác định mức ưu tiên phục vụ phù hợp
D. Biết được tình trạng tài chính của khách hàng
Digital Marketing - EC14 (84)
Câu hỏi 279615:
Trong mô hình IDIC, bước đầu tiên là:
A. Phân loại khách hàng
B. Tương tác
C. Nhận diện khách hàng
D. Cá nhân hóa
Câu hỏi 279614:
Khó khăn lớn nhất khi triển khai e-CRM là gì?
A. Tích hợp các hệ thống thông tin khác nhau
B. Thiết kế giao diện người dùng
C. Đào tạo khách hàng
D. Chi phí quảng cáo cao
Câu hỏi 279613:
Mục đích chính của e-CRM là gì?
A. Tăng doanh số bằng mọi giá
B. Xây dựng mối quan hệ lâu dài và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
C. Xây dựng thương hiệu
D. Loại bỏ sự phụ thuộc vào nhân viên bán hàng
Câu hỏi 279612:
Khách hàng trung thành thường có hành vi nào sau đây?
A. Gửi khiếu nại thường xuyên
B. Mua một lần và quên thương hiệu
C. So sánh và không đưa ra quyết định
D. Giới thiệu sản phẩm cho người khác
Câu hỏi 279611:
Yếu tố nào sau đây giúp tăng hiệu quả chiến dịch remarketing?
A. Tăng giá sản phẩm
B. Giảm tốc độ trang
C. Xóa cookies người dùng
D. Tối ưu nội dung và phân đoạn đối tượng truy cập
Câu hỏi 279610:
Một chiến lược marketing điện tử hiệu quả cần bắt đầu từ:
A. Hiểu sâu hành vi khách hàng và xác định mục tiêu SMART
B. Xây dựng đội ngũ sale nội địa
C. Tăng cường truyền thông nội bộ
D. Phân tích SWOT doanh nghiệp
Câu hỏi 279609:
Ví dụ nào dưới đây là chiến lược chào hàng sản phẩm mới?
A. Tăng giá ngay khi ra mắt
B. Giảm chất lượng sản phẩm
C. Ngưng quảng bá sau khi tung ra
D. Tạo giá trị gia tăng như quà tặng
Câu hỏi 279608:
Tại sao chỉ số NPS (Net Promoter Score) lại quan trọng trong quản trị marketing số?
A. Đo lường mức độ khách hàng sẵn sàng giới thiệu thương hiệu cho người khác
B. Tính ROI của quảng cáo
C. Tối ưu chi phí vận chuyển
D. Xác định giá trị đơn hàng trung bình
Câu hỏi 279607:
Đặc điểm quan trọng của sản phẩm số là gì?
A. Giá cố định
B. Không thể chỉnh sửa
C. Dễ số hóa và điều chỉnh theo nhu cầu
D. Không thể cá nhân hóa
Câu hỏi 279606:
Chiến lược tiếp thị lan truyền (affiliate marketing) là:
A. Quảng cáo trong sách báo
B. Tự chạy quảng cáo truyền hình
C. Hợp tác với bên thứ ba để bán hàng nhận hoa hồng
D. Sử dụng tiếp thị nội dung
Câu hỏi 279605:
Tính năng tiếp thị lại (remarketing) có tác dụng gì?
A. Tạo chiến dịch tiếp thị mới
B. Thiết kế sản phẩm
C. Tạo website mới
D. Nhắc nhở khách hàng chưa hoàn tất mua hàng
Câu hỏi 279604:
Chức năng nổi bật của tiếp thị tự động (Marketing Automation) là:
A. Cá nhân hóa chăm sóc khách hàng qua chatbot
B. Gửi tin nhắn tự động qua SMS
C. Tự động phân tích đối thủ
D. Chạy SEO
Câu hỏi 279603:
Trong mô hình AIDA, công cụ nào phù hợp với giai đoạn quan tâm (Interest)?
A. Trang đích
B. Flash Sale
C. Bình luận video (Video review)
D. Google Ads
Câu hỏi 279602:
Lợi thế của quảng cáo banner là:
A. Tạo cảm giác tin tưởng
B. Đưa thông điệp quảng cáo sinh động trên website
C. Giao tiếp cá nhân trực tiếp
D. Phát trên TV
Câu hỏi 730279:
Một trong các vai trò chính của Marketing điện tử là gì?
A. Tăng chi phí truyền thông
B. Loại bỏ nhu cầu truyền thông
C. Hạn chế tiếp cận khách hàng
D. Tăng khả năng tương tác với khách hàng
Câu hỏi 730278:
Marketing điện tử là gì?
A. Phương pháp quản lý kho hàng thông minh
B. Chiến lược bán hàng tại cửa hàng truyền thống
C. Việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số và dữ liệu vào các hoạt động marketing
D. Một hình thức bán hàng trực tiếp qua điện thoại
Câu hỏi 730277:
Đâu là phát biểu đúng về Web 2.0?
A. Người dùng bị động
B. Không tác động đến hoạt động mua hàng
C. Người dùng tạo và chia sẻ nội dung
D. Không hỗ trợ mạng xã hội
Câu hỏi 730276:
Công cụ tìm kiếm đầu tiên trên internet là gì?
A. MSN
B. Google
C. Yahoo
D. Archie
Câu hỏi 730275:
Công nghệ chủ chốt của Web 3.0 trong hoạt động cá nhân hóa nội dung:
A. VPN
B. AI
C. IoT
D. Blockchain
DONATE
Để giúp chúng tôi phát triển sản phẩm tốt hơn, đạt kết quả học tập cao hơn
Bản tin HOU-TV số 06 năm 2025
