Lãnh đạo được hiểu là …
A. Một quá trình nhiều người ảnh hưởng đến những người khác để thực hiện một mục tiêu nào đó
B. Một quá trình một người ảnh hưởng đến những người khác để thực hiện một mục tiêu duy nhất
C. Một quá trình nhiều người ảnh hưởng đến những người khác để thực hiện một mục tiêu nào đó, đồng thời hướng tổ chức tới sự gắn kết chặt chẽ.
D. Một quá trình một người ảnh hưởng đến những người khác để thực hiện một mục tiêu nào đó, đồng thời hướng tổ chức tới sự gắn kết chặt chẽ.
Trong vai trò này, GSV thường xuyên giàn xếp những bất hòa, mâu thuẫn giữa các NV dưới quyền.
A. Một trọng tài
B. Một huấn luyện viên
C. Một người truyền đạt thông tin
D. Một người đánh giá.
Trong công việc hàng ngày, GSV có thể đóng nhiều vai trò lãnh đạo khác nhau, bao gồm:
A. Một người giải trí
B. Một người truyền đạt thông tin, Một trọng tài, Một người đánh giá
C. Một huấn luyện viên, Một cố vấn và một người giải trí
D. Một huấn luyện viên, Một cố vấn
Các chức năng quản lý bao gồm:
A. Lập kế hoạch, Tổ chức, Điều phối
B. Nhân sự, Chỉ đạo, Kiểm soát, và Đánh giá.
C. Lập kế hoạch, Tổ chức, Điều phối và Nhân sự, Chỉ đạo, Kiểm soát, và Đánh giá
D. Tổ chức, Điều phối, Kiểm soát, và Đánh giá.
Quản lý là ….
A. Một quá trình lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo, điều hành, kiểm soát và đánh giá những nguồn lực của một khách sạn để đạt được những mục tiêu do ban lãnh đạo hoặc chủ sở hữu của khách sạn đó đề ra.
B. Một quá trình tổ chức, chỉ đạo, điều hành, kiểm soát và đánh giá những nguồn lực của một khách sạn để đạt được những mục tiêu do ban lãnh đạo hoặc chủ sở hữu của khách sạn đó đề ra
C. Một quá trình lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo, điều hành và đánh giá những nguồn lực của một khách sạn để đạt được những mục tiêu do ban lãnh đạo hoặc chủ sở hữu của khách sạn đó đề ra
D. Một quá trình lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo, kiểm soát và đánh giá những nguồn lực của một khách sạn để đạt được những mục tiêu do ban lãnh đạo hoặc chủ sở hữu của khách sạn đó đề ra"
Chức năng này rất hữu ích cho việc đảm bảo rằng tất cả các chức năng khác của tổ chức đang được hoạt động đúng và hiệu quả
A. Kiểm soát
B. Điều phối
C. Tổ chức
D. Nhân sự
Một GSV cần phải có trình độ và khả năng hiểu và giao tiếp hiệu quả với…
A. Đồng sự
B. Cấp dưới
C. Cấp trên, đồng sự, cấp dưới
D. Cấp trên
Đây là kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc. Kỹ năng này có thể thu được thông qua học vấn, huấn luyện hoặc kinh nghiệm
A. Kỹ năng làm việc với con người
B. Kỹ năng tư duy.
C. Kỹ năng nghề
