Mức độ tiếp xúc cơ thể trong giao tiếp ở một số nền văn hóa theo thứ tự từ nhiều nhất đến ít nhất lần lượt là:
A. Đức, Thuỵ Điển, Canada, Úc, Pháp, Tây Ban Nha, Nam Phi, Hungari, Ả Rập
B. Canada, Thuỵ Điển, Đức, Úc, Nam Phi, Hungari, Pháp, Tây Ban Nha, Ả Rập
C. Ả Rập, Thuỵ Điển, Đức, Canada, Úc, Nam Phi, Pháp, Hungari Tây Ban Nha,
D. Ả Rập Hungari, Tây Ban Nha, Pháp, Nam Phi, Úc, Canada, Đức, Thuỵ Điển,
Mức độ tiếp xúc cơ thể trong giao tiếp ở một số nền văn hóa theo thứ tự từ ít nhất đến nhiều nhất lần lượt là:
A. Đan Mạch, Mỹ, Pháp, Nhật Bản, Nam Phi, Hy Lạp, Hungari, Mỹ Latinh, Thổ Nhĩ Kỳ
B. Nhật Bản, Đan Mạch, Mỹ, Nam Phi, Pháp, Hy Lạp, Hungari, Mỹ Latinh, Thổ Nhĩ Kỳ
C. Đan Mạch, Mỹ, Nam Phi, Pháp, Hy Lạp, Hungari, Mỹ Latinh, Thổ Nhĩ Kỳ Nhật Bản
D. Đan Mạch, Nhật Bản, Mỹ, Nam Phi, Pháp, Hungari, Hy Lạp, Thổ Nhĩ Kỳ Mỹ Latinh,
Nhận định nào sau đây không chính xác?
A. Người ta có thể dễ dàng nói dối khi giao tiếp phi ngôn từ
B. Giao tiếp phi ngôn từ thường dễ gây ấn tượng và dễ ghi nhớ
C. Giao tiếp bằng ngôn từ hiệu quả hơn giao tiếp phi ngôn từ trong việc chuyển tải kiến thức
D. Người ta có thể dễ dàng nói dối khi giao tiếp bằng ngôn từ
Cách chào hỏi và tạm biệt phổ biến nhất trên phạm vi toàn cầu là:
A. Chắp tay trước ngực
B. Cúi chào
C. Cái bắt tay
D. Vẫy chào
Nhận định nào sau đây không chính xác?
A. Ngôn ngữ cơ thể thường được sử dụng theo thói quen hay bản năng
B. Trong giao tiếp, lời nói và cử chỉ không phải lúc nào cũng nhất quán với nhau.
C. Ngôn ngữ cơ thể thường được sử dụng một cách có chủ đích dưới sự điều khiển của ý thức
D. Lời nói thường được sử dụng một cách có chủ đích dưới sự điều khiển của ý thức
Không gian giao tiếp riêng tư có phạm vi từ:
A. 45-120cm
B. 0-45cm
C. 120-360cm
D. >360cm
Nhận định nào sau đây không chính xác?
A. Giao tiếp phi ngôn từ có thể diễn đạt những điều mà ngôn từ không thể làm được
B. Âm điệu của giọng nói là một thành phần quan trọng trong giao tiếp phi ngôn từ
C. Giao tiếp phi ngôn từ giúp bộc lộ trạng thái cảm xúc của người tham gia giao tiếp
D. Giao tiếp phi ngôn từ khó làm bộc lộ một số đặc trưng cá nhân của người tham gia giao tiếp
Một thông điệp được tiếp nhận với tỷ lệ bao nhiêu thông qua lời nói:
Ở Mỹ, cử chỉ ngón cái chỉ lên là dấu hiệu một người sử dụng khi:
A. Muốn khen ngợi
B. Muốn gọi một ly bia
C. Muốn khen ngợi + muốn xin đi nhờ xe
D. Muốn xin đi nhờ xe
Nhận định nào sau đây không chính xác?
A. Nhìn chung, mức độ tiếp xúc cơ thể được xem là quan trọng như việc giữ đúng khoảng cách khi giao tiếp
B. Người Mỹ không cảm thấy thoải mái khi một người cùng giới có bất kỳ sự đụng chạm nào khác ngoài cái bắt tay
C. Nhìn chung, mức độ tiếp xúc cơ thể được xem là quan trọng hơn so với việc giữ đúng khoảng cách khi giao tiếp
D. Trong các mối quan hệ thân mật, người Anh chỉ chấp nhận mức độ tiếp xúc cơ thể tối thiểu nơi công cộng
Tổ chức chương trình team building cho khách sẽ giúp công ty du lịch đáp ứng nhu cầu:
A. Kích thích
B. Thông báo
C. Giáo dục
D. Giải trí
Khi khách du lịch muốn biết thời gian phục vụ của một quán bar, họ có nhu cầu gì trong giao tiếp?
A. Giáo dục
B. Thông báo
C. Giải trí
D. Kích thích
Những xung đột trong giao tiếp giữa khách và cơ cở phục vụ dễ xảy ra nếu cơ sở phục vụ không thoả mãn được nhu cầu nào sau đây của khách
A. Kích thích
B. Thông báo
C. Giải trí
D. Giáo dục
Khi hướng dẫn viên nói: “Like father, like son”, hướng dẫn viên đã vận dụng kỹ thuật:
A. Sử dụng từ ngữ kích thích các giác quan
B. Sử dụng thành ngữ, tục ngữ
C. Sử dụng ví dụ minh hoạ
D. Sử dụng từ ngữ chính xác
Kỹ thuật giao tiếp đòi hỏi người nói phải có vốn từ vựng phong phú cùng với sự linh hoạt khi giao tiếp là kỹ thuật:
A. Sử dụng từ ngữ đa dạng
B. Sử dụng từ ngữ kích thích các giác quan
C. Sử dụng từ ngữ chính xác
D. Sử dụng thành ngữ, tục ngữ
Kỹ thuật giao tiếp giúp người nghe dễ hình dung ra bản chất của vấn đề là kỹ thuật:
A. Sử dụng ví dụ minh hoạ
B. Sử dụng từ ngữ kích thích các giác quan
C. Sử dụng thông tin so sánh
D. Sử dụng từ ngữ chính xác
Nhận định nào sau đây không chính xác?
A. Dùng phương ngữ là một trong những nguyên nhân gây hiểu nhầm trong giao tiếp
B. Người Việt nói tiếng Anh hay xuống giọng ở cuối câu
C. Từ đệm nên được sử dụng như một loại gia vị trong giao tiếp
D. Người Việt nói tiếng Anh hay lược bỏ âm tiết cuối cùng của từ
Nhu cầu khám phá và học hỏi của du khách tương ứng với một mục tiêu giao tiếp, đó là:
A. Giải trí
B. Thông báo
C. Kích thích
D. Giáo dục
Trong tiếng Anh, phát âm thiếu âm tiết cuối cùng của một từ khiến:
A. Khách đánh giá thấp người nói
B. Từ bị thay đổi nghĩa
C. Khách không hiểu người nói
D. Từ không có nghĩa gì
Nhóm khách quan tâm đến màu sắc, hình dạng, kết cấu, mùi vị của sự vật, hiện tượng là nhóm:
A. Lý trí
B. Trực giác
C. Tình cảm
D. Lý trí, trực giác, tình cảm
