Quản trị logistic và chuỗi cung ứng - BA29

Anh văn III/Tiếng anh cơ bản 3 - EG09.3

Kỹ thuật điện tử số - IT01.2

Ngôn ngữ thiết kế Web - IT14

Phương pháp nghiên cứu khoa học - HM01/HM55

Khởi nghiệp kinh doanh - HM35/HM85

Quản lý tổ chức sự kiện - HM23

Phát triển các hệ thống TMĐT - EC16

Quản trị logistic và chuỗi cung ứng - BA29/EC08

Tiếng Trung Quốc 1A - CN12

Tiếng Trung Quốc 1B - CN13

Logic học đại cương - CN08

Cơ sở văn hoá Việt Nam - CN01

Trí tuệ nhân tạo trong kinh doanh - BF36

Luật Tài chính - Ngân hàng - BF33

Công nghệ tài chính căn bản - BF43

Quản trị tài chính - HM59

Tiền tệ và thanh toán quốc tế - HM65

Quản lý chất lượng dịch vụ - HM87

Giám sát khách sạn - HM32

Zalo Trợ thủ học tập HOU

Mẫu bằng tại đại học Mở Hà Nội HOU

Trợ thủ học tập HOU - Đại học Mở Hà Nội

Câu hỏi 572832 - Quản trị lễ tân khách sạn - HM29

Walk-ins + Reservations - No shows là công thức tính dữ liệu nào?

Các câu hỏi khác:

Câu hỏi 572803:
Điều nào sau đấy đúng về dịch vụ cho thuê văn phòng?

A. Nghĩa là tận dụng phòng trống bằng cách cho khách du lịch hoặc dân địa phương thuê ngắn để làm nơi làm việc.
B. Nghĩa là tận dụng phòng 3 giường để cho khách khác thuê ngắn làm nơi làm việc.
C. Nghĩa là tận dụng phòng có diện tích lớn để cho khách khác thuê ngắn làm nơi làm việc.
D. Nghĩa là tận dụng phòng khách đã check-in nhưng chưa dùng để cho khách khác thuê ngắn làm nơi làm việc.
Câu hỏi 572806:
Khi khách chưa có đặt phòng đến đăng ký khách sạn, nhân viên lễ tân có thể áp dụng kỹ thuật bán hàng nâng cấp bằng cách đưa ra nhiều lựa chọn cho khách nhằm…

A. Giúp khách dễ hình dung, Hướng khách đến việc cân nhắc "mình nên chọn phòng nào", Hướng khách đến việc không cân nhắc "mình nên ở khách sạn này hay đi khách sạn khác"
B. Giúp khách dễ hình dung
C. Hướng khách đến việc không cân nhắc "mình nên ở khách sạn này hay đi khách sạn khác"
D. Hướng khách đến việc cân nhắc "mình nên chọn phòng nào"
Câu hỏi 572807:
Các lĩnh vực xúc tiến bán hàng trong khách sạn bao gồm…

A. Bộ phận Lễ tân
B. Bộ phận Lễ tân, bộ phận thực phẩm đồ uống, dịch vụ bổ sung
C. Dịch vụ bổ sung
D. Bộ phận thực phẩm Đồ uống
Câu hỏi 572809:
Để dự tính doanh thu buồng Dựa trên việc phân tích doanh thu buồng từ giai đoạn trước, ta cần thu thập ….. qua các năm

A. Cả 3 phương án đều đúng
B. Số lượng khách
C. Số lượng phòng bán được
D. Số lượng và phần trăm tăng doanh thu buồng
Câu hỏi 572826:
Chức năng lập kế hoạch …..quan trọng nhất được thực hiện bởi Bộ phận lễ tân chính là lập ngân sách

A. Không phương án nào đúng
B. Ngắn hạn
C. Trung hạn
D. Dài hạn
Câu hỏi 572828:
Báo, diêm, trà, cà phê miễn phí là ví dụ của chi phí…

A. Đồ dùng trong phòng khách
B. Đồ vải trong phòng khách
C. Chi phí đặt phòng
D. Tài liệu bán hàng
Câu hỏi 572830:
Một trong các thông tin cần thiết cho việc dự báo khả năng đáp ứng phòng là khoảng thời gian...

A. Từ khi đặt phòng đến khi lưu trú
B. Từ khi đặt phòng đến khi quay lại
C. Từ khi lưu trú đến khi quay lại
D. Từ khi quay lại đến khi lưu trú
Câu hỏi 572838:
Khi công suất buồng có thể đạt 100%, khách sạn có cơ hội tối đa hóa doanh thu phòng bằng cách …

A. Tính mức giá thấp hơn
B. Gia tăng giảm giá
C. Cả 3 đáp án đều đúng
D. Tính mức giá cao hơn
Câu hỏi 572843:
Điều này sau đây không đúng về chức năng lập kế hoạch của người quản lý bộ phận lễ tân?

A. Xác định các chiến lược và chiến thuật
B. Phân chia công việc giữa các nhân viên bộ phận lễ tân
C. Xác định các mục tiêu cụ thể hơn và có thể đo lường được
D. Xác định mục tiêu tổng quát của bộ phận
Câu hỏi 572849:
Một trong các vai trò của bộ phận lễ tân trong tương tác với khách là ….và ……các tài khoản của khách

A. duy trì / sao chép
B. hợp tác / xử lý
C. duy trì / xử lý
D. tráo đổi/ xử lý

DONATE

Để giúp chúng tôi phát triển sản phẩm tốt hơn, đạt kết quả học tập cao hơn

Trung tâm giáo dục thể chất và quốc phòng an ninh

Khoa kinh tế

Khoa đào tạo từ xa

Trung tâm đào tạo trực tuyến

Khoa đào tạo cơ bản

Khoa điện - điện tử

Khoa du lịch

Khoa Công nghệ thông tin

Viện Công nghệ sinh học và Công nghệ thực phẩm

Trung tâm đại học Mở Hà Nội tại Đà Nẵng

Khoa tiếng Trung Quốc

Khoa tạo dáng công nghiệp

Khoa tài chính ngân hàng

Khoa Tiếng anh

Khoa Luật

Bản tin HOU-TV số 06 năm 2025

Tuyển sinh đại học Mở Hà Nội - HOU