Kho ngoại quan là loại kho nào dưới đây?
A. Là loại kho chuyên dụng để thu gom hoặc phân tách hàng lẻ vận chuyển chung container
B. Là kho có đặc điểm thiết kế, kiến trúc xây dựng và thiết bị thực hiện quá trình công nghệ trong điều kiện bình thường
C. Là kho dùng để chứa nguyên liệu, vật tư nhập khẩu đã được thông quan nhưng chưa nộp thuế để sản xuất hàng hóa xuất khẩu của chủ kho
D. Là khu vực kho, bãi được ngăn cách với khu vực xung quanh để tạm lưu giữ, bảo quản hoặc thực hiện các dịch vụ đối với hàng hóa từ nước ngoài hoặc từ trong nước đưa vào kho theo hợp đồng thuê kho được ký giữa chủ kho và chủ hàng
Đáp án nào đúng khi nói về người giao nhận vận tài?
A. Người có quyền nhận hàng hóa
B. Người trực tiếp ký hợp đồng với bên vận tải
C. Người đứng tên trong hợp đồng thương mại và trả tiền mua hàng
D. Người trung gian thu xếp hoạt động vận chuyển, nhưng đứng tên người gửi hàng trong hợp đồng với người vận tải
Phương pháp xếp trên giá, tủ, bục hay các thiết bị chứa hàng áp dụng cho trường hợp nào?
A. Áp dụng cho các hàng hóa có bao bì và hình dạng đồng đều; các sản phẩm đơn chiếc phải bảo quản theo từng đơn vị
B. Áp dụng cho những hàng hóa có giá trị nhỏ mà số lượng lớn
C. Áp dụng cho các mặt hàng có kích thước lớn, đồng đều, có thể có bao bì định dạng như các bao túi chứa gạo, muối; các thùng carton chứa nhiều bao bì nhỏ, có độ cứng đảm bảo xếp chồng lên nhau
D. Áp dụng cho những mặt hàng rời, kích thước nhỏ, độ cứng bề mặt ổn định như than, quặng, ngũ cốc, phân đạm...
Tiêu chí đánh giá về dịch vụ khách hàng của kho hàng là gì?
A. Giá dịch vụ thấp và thời gian giao hàng nhanh chóng
B. Bảo quản hàng hóa, xếp hàng hợp lý, thông tin hàng trong kho đầy đủ
C. Chất lượng hàng hóa đảm bảo, thời gian giao hàng đúng tiến độ
D. Đảm bảo hàng hóa sẵn sàng về số lượng, chất lượng và trạng thái lô hàng giao, góp phần giao hàng đúng thời gian và địa điểm
Theo đặc điểm kiến trúc thì có các loại kho nào sau đây?
A. Kho kín, kho nửa kín, kho lộ thiên
B. Kho bảo thuế, kho ngoại quan, kho công cộng
C. Kho cross-docking, kho công cộng, kho bảo thuế
D. Kho công cộng, kho bảo thuế, kho CFS
Vai trò của các dịch vụ giá trị gia tăng trong kho hàng là gì?
A. Giúp hoạt động kho vận của khách hàng hiệu quả và hiệu suất hơn đồng thời giúp doanh nghiệp ứng biến nhanh và nhạy bén hơn
B. Tăng giá trị cho khách hàng
C. Tăng thu nhập cho doanh nghiệp
D. Chất lượng kho hàng tốt hơn
Yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến việc lựa chọn phương thức vận tải?
A. Chi phí vận tải
B. Kích thước hàng hóa
C. Khối lượng hàng hóa
D. Thời gian vận tải
« …là một hệ thống bao gồm tất cả các tổ chức, con người, công nghệ, các hoạt động, thông tin và nguồn lực tham gia một cách trực tiếp hay gián tiếp trong việc đưa hàng hóa/dịch vụ từ nhà cung cấp đến khách hàng cuối cùng »
Dấu « … » là gì ?
A. Chuỗi giá trị
B. Dịch vụ logistic
C. Dịch vụ vận tải
D. Chuỗi cung ứng
SCM có nghĩa là gì?
A. Quản trị thông tin thị trường
B. Quản trị hệ thống logistic
C. Chiến lược logistic
D. Quản lý chuỗi cung ứng
Sự khác biệt giữa logistics 4PL và 3PL là ở ?
A. Khả năng hợp nhất, gắn kết các nguồn lực, tiềm năng của các đối tác vào công ty
B. Khả năng tư vấn và quản lý nhiều bộ phận hơn và nhiều đối tác làm ăn hơn
C. Khả năng quản lý nhiều bộ phận hơn và các đối tác
D. Khả năng tư vấn và quản lý tất cả các bộ phận và tất cả các đối tác có liên quan
Quản lý danh sách khách hàng liên hệ có mục đích gì?
A. Để luôn giữ liên lạc và xây dựng mối quan hệ lâu dài, đưa khách hàng trở thành khách hàng trung thành, có thái độ tin cậy với doanh nghiệp
B. Giúp nhân viên dịch vụ khách hàng phân tích đánh giá được nhu cầu của tập khách hàng, từ đó sẽ xây dựng được chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả
C. Góp phần tư vấn chi tiết cho khách hàng
D. Giúp việc chăm sóc khách hàng đạt hiệu quả bởi đây là đầu mối đại diện khách hàng làm việc với doanh nghiệp; khi có các danh sách khách hàng với nhiều thông tin cụ thể, từ đó có chính sách chăm sóc tốt nhất để đạt được hiệu quả cao
