Tâm lý khách du lịch/Tâm lý khách du lịch và nghệ thuật giao tiếp - HM84/HM61/HM06

Cảm xúc là một quá trình tâm lý, là những rung cảm xảy ra ………., tồn tại trong thời gian ………….

Động cơ đi du lịch phổ biến của khách du lịch gồm …..nhóm chính.

Các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng của khách du lịch được chia thành bao nhiêu nhóm?

Đối tượng khách này đi lễ vào chủ nhật hàng tuần.

Khách du lịch từ ................... được gọi là khách cao tuổi.

Đặc điểm tâm lý của đối tượng khách này là phản ứng hơi chậm, tư thế và động tác ẻo lả, tính hồ hởi, tự mãn, giao du rộng thân thiện, thích ăn nhậu

Đối tượng khách nào thích các loại hình du lịch an dưỡng - chữa bệnh, du lịch sinh thái?

Đối tượng khách này không bao giờ ăn thịt heo (lợn).

Khách du lịch có khí chất bình thản còn được gọi là khách du lịch có ......

Một trong những vai trò của giao tiếp hiệu quả trong hoạt động du lịch là giúp các nhà kinh doanh và phục vụ du lịch:

Giao tiếp phi ngôn ngữ có mấy chức năng cơ bản?

Giao tiếp phi ngôn là hình thức giao tiếp thông qua…

Luôn cố gắng là cách tay đắc lực cho nhà lãnh đạo là một trong những ……….

Có mấy yếu tố tham gia vào quá trình giao tiếp?

Theo một số nghiên cứu thì giao tiếp là quá trình tiếp xúc giữa người với người nhằm mục đích nhận thức thông tin qua sự ………… về thông tin, cảm xúc, sự ảnh hưởng tác động qua lại lẫn nhau.

Tiếp nhận những lời phê bình một cách vô tư là một trong những ……….

Hỗ trợ và giúp đỡ nhau trong công việc là một trong những ……….

Giao tiếp hiển ngôn là loại giao tiếp biểu hiện trực tiếp ra bên ngoài thông qua ngôn ngữ lời nói và ………. với nghĩa rõ ràng.

Khen chê kịp thời là một trong những ……….

Khi giao tiếp bằng lời với khách, nhân viên khách sạn KHÔNG nên