Tâm lý khách du lịch/Tâm lý khách du lịch và nghệ thuật giao tiếp - HM84/HM61/HM06 (87)

Khách du lịch có khí chất hăng hái còn được gọi là khách du lịch có ......

Cảm xúc là một quá trình tâm lý, là những rung cảm xảy ra ………., tồn tại trong thời gian ………….

Động cơ đi du lịch phổ biến của khách du lịch gồm …..nhóm chính.

Các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng của khách du lịch được chia thành bao nhiêu nhóm?

Đây là mô tả của đối tượng khách nào? “Là những người thiên về kiểu thần kinh yếu, không linh hoạt, không cân bằng. Họ thường phản ứng chậm và tỏ ra khó khăn trước những kích thích mạnh, dễ bị xúc phạm, hay u sầu buồn bã, khả năng thích nghi chậm, có khuynh hướng khép kín, ngại giao du, loại khách này thường tỏ ra nhã nhặn, chu đáo và vị tha.”

Đối tượng khách này đi lễ vào chủ nhật hàng tuần.

Khách du lịch từ ................... được gọi là khách cao tuổi.

Đối tượng khách này là những ông chủ, người phụ trách, người đứng đầu các cơ quan.

Đối tượng khách nào thường thích đi nghỉ cùng gia đình nhằm tăng cường tình cảm trong gia đình và thỏa mãn nhu cầu an toàn của cá nhân.

Đối tượng khách nào thích các loại hình du lịch an dưỡng - chữa bệnh, du lịch sinh thái?

Khách du lịch có khí chất bình thản còn được gọi là khách du lịch có ......

Giao tiếp phi ngôn là hình thức giao tiếp thông qua…

Luôn cố gắng là cách tay đắc lực cho nhà lãnh đạo là một trong những ……….

Theo một số nghiên cứu thì giao tiếp là quá trình tiếp xúc giữa người với người nhằm mục đích nhận thức thông tin qua sự ………… về thông tin, cảm xúc, sự ảnh hưởng tác động qua lại lẫn nhau.

Tiếp nhận những lời phê bình một cách vô tư là một trong những ……….

Hỗ trợ và giúp đỡ nhau trong công việc là một trong những ……….

Giao tiếp hiển ngôn là loại giao tiếp biểu hiện trực tiếp ra bên ngoài thông qua ngôn ngữ lời nói và ………. với nghĩa rõ ràng.

Khen chê kịp thời là một trong những ……….

Khi giao tiếp bằng lời với khách, nhân viên khách sạn KHÔNG nên

Có bao nhiêu phương pháp giao tiếp thường được sử dụng khi Giao tiếp với khách hàng trong kinh doanh dịch vụ khách sạn