Tâm lý khách du lịch/Tâm lý khách du lịch và nghệ thuật giao tiếp - HM84/HM61/HM06 (90)

Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là vai trò của nhà cung ứng du lịch?

Nhân viên làm việc trong khách sạn chủ yếu là lao động nữ.

Nhà cung ứng du lịch bao gồm bao nhiêu đối tượng?

Khách du lịch đến từ quốc gia này thường dùng nhiều gia vị như: bột cà ri, ớt, hồ tiêu đen, gừng, tỏi, hồi, quế…

Khách du lịch đến từ quốc gia này có sở thích ăn uống gắn liền với triết lý Nho giáo, Ngũ hành và sự cân bằng âm – dương

Một số món ăn được khách du lịch đến từ quốc gia này ưa thích là Sushi, gỏi cá tôm, cơm nắm, món cá nóc, rượu sake.

Môt trong những điều kiêng kị của khách du lịch đến từ quốc gia này này là không thích hoa cẩm chướng và kiêng tặng nhau hoa cúc.

Người ………… nói chung có tính khí nóng nảy, cuồng nhiệt, dễ tự ái dân tộc nhưng chất phác và thẳng thắn.

Theo tác giả Vũ Dũng thì …………. là quá trình truyền đi, phát đi một thông tin từ một người hay một nhóm cho một người hoặc một nhóm khác.”

Có bao nhiêu phương pháp giao tiếp thường được sử dụng khi Giao tiếp với khách hàng trong kinh doanh dịch vụ khách sạn

Khi giao tiếp bằng lời với khách, nhân viên khách sạn KHÔNG nên

Khen chê kịp thời là một trong những ……….

Giao tiếp hiển ngôn là loại giao tiếp biểu hiện trực tiếp ra bên ngoài thông qua ngôn ngữ lời nói và ………. với nghĩa rõ ràng.

Hỗ trợ và giúp đỡ nhau trong công việc là một trong những ……….

Tiếp nhận những lời phê bình một cách vô tư là một trong những ……….

Theo một số nghiên cứu thì giao tiếp là quá trình tiếp xúc giữa người với người nhằm mục đích nhận thức thông tin qua sự ………… về thông tin, cảm xúc, sự ảnh hưởng tác động qua lại lẫn nhau.

Có mấy yếu tố tham gia vào quá trình giao tiếp?

Luôn cố gắng là cách tay đắc lực cho nhà lãnh đạo là một trong những ……….

Giao tiếp phi ngôn là hình thức giao tiếp thông qua…

Giao tiếp phi ngôn ngữ có mấy chức năng cơ bản?