Nội dung nào không phải là mục đích khi giao tiếp với bên ngoài?
A. Mở rộng quan hệ với các đối tác?
B. Nhằm tăng cường mối quan hệ theo chức năng, nhằm phối hợp hành động.
C. Tạo điều kiện thuận lợi cho sản xuất kinh doanh?
D. Lôi cuốn thêm khách hàng
Nội dung này không phải là những khó khăn, trở ngại khi giao tiếp từ cấp dưới lên cấp trên ?
A. Sự bóp méo thông tin.
B. Hiệu quả giao tiếp phụ thuộc vào động cơ, phong cách làm việc của cấp trên
C. Tính thiếu chính xác của cấp trên.
D. Hiệu quả giao tiếp phụ thuộc vào độ tin cậy của cấp trên.
Nội dung đúng của mục đích khi giao tiếp từ cấp trên xuống cấp dưới là:
A. Giải thích những yêu cầu, tiêu chuẩn đã được tổ chức qui định
B. Đưa ra kiến nghị, đề nghị, ý kiến với cấp trên
C. Phát huy chủ trong quản lý doanh nghiệp
D. Báo cáo thực trạng hoạt động của phòng , ban, cá nhân
Nội dung nào là phân loại giao tiếp theo phương thức giao tiếp?
A. Giao tiếp trực tiếp
B. Giao tiếp bằng ngôn ngữ
C. Giao tiếp bằng ký hiệu, tín hiệu
D. Giao tiếp bằng vật chất cụ thể
Nội dung nào không phải là những rào cản phức tạp và khó khắc phục nhất về mặt văn hóa?
A. Sự khác nhau về tôn giáo
B. Sự khác nhau về đồng loại
C. Sự khác nhau về dân tộc
D. Sự khác nhau về vùng miền
Trong trao đổi, thảo luận đi đến thỏa hiệp với đối tác kinh doanh không được sử dụng nội dung này
A. Ca ngời tiềm năng của đối tác
B. Trình bày vấn đề dài dòng, khó hiểu làm cho đối phương mệt mỏi
C. Nên gặp nhau nhiều lần hơn là gặp lâu mà ít lần
D. Phải biết dừng, kết thúc đúng lúc
Đây chính là mục đích khi giao tiếp từ cấp dưới lên cấp trên là:
A. Động viên, giáo dục, điều chỉnh cấp dưới, tạo ra sự đồng thuận
B. Đưa ra kiến nghị, đề nghị, ý kiến với cấp trên
C. Giải thích những yêu cầu, tiêu chuẩn đã được tổ chức qui định
D. Khuyến khích sự tham gia của cấp dưới
Nội dung này không phải là những khó khăn, trở ngại khi giao tiếp theo chiều ngang ?
A. Có sự biệt lập giữa các bộ phận, cá nhân trong tổ chức
B. Có sự va chạm về lợi ích
C. Sự khép kín của các cá nhân.
D. Có sự ghen tỵ và kình địch giữa các cá nhân.
Trong đàm phán trong kinh doanh không được để xẩy ra nội dung này ?
A. Gây căng thẳng tạo ứ chế cho đối phương
B. Quan sát đối phương tỷ mỷ
C. Tìm điểm chung của nhau
D. Có tiến, có lùi
Nội dung nào không phải là những rào cản phức tạp và khó khắc phục nhấtvề mặt tâm lý?
A. Rào cản về nhận thức
B. Rào cản vì sự lựa chọn
C. Rào cản về vật chất
D. Rào cản về cảm xúc
Phương án này không đúng khi phân loại người tiêu dùng?
A. Phân loại theo đặc điểm tâm lý:
B. Phân loại theo thị hiếu tiêu dùng?
C. Phân loại theo vị trí – cương vị xã hội:
D. Phân loại căn cứ vào tính nhậy cảm, tri giác:
Nội dung nào là khái niệm về người tiêu dùng?
A. Là người tiêu dùng quá mức nhu cầu vì quá khả năng thanh toán
B. Không nhất thiết là người tiêu dùng
C. Đồng nghĩa với người mua, không nhất thiết là người mua, có thể chỉ là người xem.
D. Thường dùng đồng nghĩa với người tiêu thụ, chỉ người sử dụng hàng hóa,, là người trực tiếp sử dụng hàng hóa ?
Nội dung nào là biểu hiện tâm lý của khách hàng là thanh niên mới kết hôn?
A. Nhu cầu theo mốt, đồng bộ, cao cấp
B. Tiêu dùng theo thói quen, ưa thích những hàng hoá mà họ đã biết từ trẻ…
C. Hàng hoá mua thường là hàng đóng gói và hàng mềm
D. Không có khả năng so sánh một cách khách quan những hàng hoá đã dùng quen với những hàng hoá hiện đại…
Nội dung nào đúng là qui luật nhu cầu của con người trong lĩnh vực tiêu dùng ?
A. Những người cùng đẳng cấp thì có nhu cầu tiêu dùng giống nhau
B. Nhu cầu đòi hỏi tiêu dùng của mọi người đều giống nhau.
C. Ở những cá nhân khác nhau thì nhu cầu có mức độ khác nhau
D. Nhu cầu đòi hỏi tiêu dùng của con người là hữu hạn.
Nội dung không đúng là một trong các yếu tố hình thành nên thái độ mua hàng?
A. Trình độ văn hóa
B. Thông tin thu thập qua chuyện trò, tuyên truyền đại chúng những người hướng dẫn, loại lãnh đạo, dư luận
C. Do có nhu cầu thay thế
D. Kinh nghiệm bản thân
Nội dung nào không phải là quan niệm truyền thống về kinh doanh?
A. Trị đức
B. Trị phong
C. Trị thuật
D. Trị tài
Đặc điểm nào không phải là loại mẫu người xấu giống như tốt được nêu trong khoa học tâm lý ?
A. Kẻ hào hoa nhưng không thật thà
B. Kẻ cố chấp
C. Loại chỉ quen bắt chước
D. Loại bất kham
Nôi dung nào không phải là qui luật tâm lý của việc sử dụng con người theo khoa học?
A. Qui luật biến đổi giữa sở trường và sở đoản
B. Qui luật dùng người phải tuân theo qui luật biến thiên tâm lý.
C. Dùng người trong thời đại công nghệ thông tin
D. Dùng người theo qui luật tương hợp.
Nội dung nào không phải là Tiêu chuẩn cần phải đạt được trong quảng cáo ?
A. Quảng cáo hiện đại có ngôn ngữ riêng của nó Không chỉ là các từ ngữ thông thường mà còn là hình ảnh, âm thanh, mầu sắc, quan hệ tương xứng của nó với môi trường xung quanh.
B. Ai cũng muốn biết được những phương cách mới giảm chi, tăng thu, ai cũng mong cầu lợi, có lợi trong cuộc sống, có được món lợi mới hưởng nhiều tiền. Đó chính là sợi dây mẫn cảm, những sợ dây mang tính phổ biến cần phải biết làm rung động chúng.
C. Phải có những hiểu biết về bản chất con người, phải biết gợi lên được những tình cảm ăn sâu trong bản chất thực sự của họ.
D. Phải biết đưa ra “Mặt hàng mới” có phẩm chất tốt hơn hoặc có những điều kiện thuận lợi hơn cho người sử dụng.
Nội dung nào không phải là những qui luật tâm lý cần chú ý trong hoạt động quảng cáo ?
A. Sự tương phản rõ rệt ( tương phản về mầu sắc, về âm thanh, tương phản về kích thước, hình dáng...)
B. Cường độ kích thích mạnh (âm thanh to, panô sặc sỡ, mầu sắc rực rỡ)
C. Quảng cáo nào có tính mới lạ, chứa đựng sự khác thường sẽ làm cho con người tri giác không có chủ định.
D. Kích thích mạnh thông qua những hình ảnh. (Bạo lực, Kích động sắc tộc)
