Chức năng của phòng kế toán trong quy trình quản lý đơn hàng là gì?
A. Ghi nhận hóa đơn
B. Kiểm tra dự trữ
C. Kiểm toán nội bộ
D. Kiểm tra thuế
Google AdSense hoạt động dựa trên hình thức nào?
A. Mua sản phẩm
B. Hệ thống quản lý
C. Quảng cáo truyền thống
D. Click chuột
Khó khăn trong việc xây dựng lòng tin với khách hàng khi kinh doanh online là gì?
A. Giảm chi phí nhập hàng
B.
C. Phân tích tài chính
D. Khó khăn khi kinh doanh sản phẩm mới
E. Khách hàng không thể kiểm tra sản phẩm trực tiếp
Quảng cáo với từ khóa có mục tiêu gì?
A. Giảm chi phí
B. Cải thiện chất lượng
C. Tăng truy cập website
D. Tăng bán hàng
Chức năng của các trang web cá nhân hóa trong TMĐT là gì?
A. Tương tác trực tiếp
B. Thu thập dữ liệu
C. Ghi nhận ý kiến
D. Thu thập thông tin
Khi sản phẩm có sẵn trong kho, bước tiếp theo là gì?
A. Đóng gói và giao ngay
B. Chờ thông báo
C. Thông báo cho khách hàng
D. Kiểm tra kho
Tại sao công ty cần đảm bảo tính chính xác của kho hàng?
A. Đảm bảo chính xác
B. Để dự trữ
C. Giảm chi phí
D. Đảm bảo chất lượng
Robot mua hàng (shopbot) hoạt động dựa trên tiêu chí nào?
A. Tiêu chí sản phẩm
B. Tiêu chí dịch vụ
C. Tiêu chí người dùng
D. Tiêu chí tài chính
Điều gì cần làm để không làm chậm quá trình giao hàng?
A. Đóng gói sai
B. Tồn kho thiếu
C. Không kiểm tra
D. Kiểm tra thông tin
Vai trò của CRM trong thương mại điện tử là gì?
A. Cá nhân hóa sản phẩm
B. Tăng doanh số
C. Quản lý quan hệ khách hàng
D. Tăng độ tin cậy
Khi hàng hóa không có sẵn, bước tiếp theo là gì?
A. Thông báo cho khách
B. Kiểm tra sản phẩm
C. Đóng gói và gửi ngay
D. Bảo hiểm
Công ty nào cung cấp công cụ hỗ trợ so sánh giá?
A. Websosanh.vn
B. Mysimon.com
C. Gomez.com
D. Giaca24.vn
Hoạt động nào không phải là một phần của quá trình quản lý đơn hàng trong TMĐT?
A. Tư vấn trực tiếp
B. Tư vấn khách hàng
C. Kiểm tra hàng tồn
D. Đảm bảo thanh toán
FAQ giúp giảm chi phí cho doanh nghiệp như thế nào?
A. Cung cấp dịch vụ
B. Tạo điều kiện thuận lợi
C. Tăng tương tác
D. Giảm thời gian
Công ty phải đảm bảo điều gì khi nhận hàng từ nhà sản xuất?
A. Tính ổn định
B. Tính chính xác
C. Tính đa dạng
D. Tính hợp pháp
Điều gì giúp dịch vụ khách hàng duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng?
A. Tăng sự hài lòng
B. Giảm chi phí
C. Tất cả các đáp án trên
D. Tăng tính trung thành
Vai trò của việc cá nhân hóa nội dung trang web là gì?
A. Giảm thời gian chờ đợi
B. Tăng sự hài lòng
C. Cung cấp thông tin
D. Thông tin kỹ thuật
Lợi ích nào dưới đây không phải của TMĐT?
A. Tăng cường khả năng tiếp cận và chăm sóc khách hàng
B. Hạn chế khách hàng tìm kiếm thông tin
C. Mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng toàn cầu
D. Tiết kiệm chi phí vận hành
Phân loại mô hình TMĐT theo cấp độ không bao gồm cấp độ nào sau đây?
A. Cấp độ tư nhân
B. Cấp độ quốc gia
C. Cấp độ toàn cầu
D. Cấp độ khu vực