Thách thức lớn nhất đối với việc phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam hiện nay là gì?
A. Thiếu niềm tin vào bảo mật và an toàn giao dịch
B. Khả năng quảng cáo kém
C. Thiếu các sản phẩm phù hợp cho thị trường
D. Chi phí vận chuyển cao
Lợi ích của TMĐT B2B đối với xã hội là gì?
A. Giảm chi phí đi lại
B. Giảm ô nhiễm
C. Tăng cơ hội việc làm
D. Tất cả các đáp án trên
Rủi ro từ đơn xin phát hành thẻ với thông tin giả mạo gây ra điều gì?
A. Ngân hàng được bồi thường
B. Chủ thẻ được hoàn tiền
C. Không có rủi ro vì thông tin là giả
D. Ngân hàng gặp rủi ro tín dụng khi chủ thẻ không thể thanh toán
Lợi ích của bán hàng qua sàn thương mại điện tử là gì?
A. Giảm chi phí tiếp thị
B. Tăng hiệu suất bán hàng
C. Tất cả các đáp án đề đúng
D. Tiếp cận nhiều khách hàng hơn
Phân loại TMĐT theo cấp độ bao gồm:
A. Đơn giản, trung bình, phức tạp
B. Toàn cầu, quốc gia, khu vực
C. Cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức
D. Cấp độ quốc gia, quốc tế
Marketing điện tử giúp tối ưu hóa điều gì?
A. Tiếp cận khách hàng
B. Chất lượng sản phẩm
C. Hiệu suất nhân viên
D. Chi phí
Lợi thế của quảng cáo trực tuyến là gì?
A. Khả năng phản hồi nhanh
B. Khó tiếp cận
C. Tăng chi phí
D. Giảm hiệu quả
Kênh quảng cáo tốt nhất để nhắm đến khách hàng mục tiêu là gì?
A. Email marketing
B. Social Media
C. SEO
D. Google AdWords
Chức năng của các trang web cá nhân hóa trong TMĐT là gì?
A. Tương tác trực tiếp
B. Thu thập dữ liệu
C. Ghi nhận ý kiến
D. Thu thập thông tin
Khi sản phẩm có sẵn trong kho, bước tiếp theo là gì?
A. Đóng gói và giao ngay
B. Chờ thông báo
C. Thông báo cho khách hàng
D. Kiểm tra kho
Điều gì cần làm để không làm chậm quá trình giao hàng?
A. Đóng gói sai
B. Tồn kho thiếu
C. Không kiểm tra
D. Kiểm tra thông tin
Vai trò của CRM trong thương mại điện tử là gì?
A. Cá nhân hóa sản phẩm
B. Tăng doanh số
C. Quản lý quan hệ khách hàng
D. Tăng độ tin cậy
Hoạt động nào không phải là một phần của quá trình quản lý đơn hàng trong TMĐT?
A. Tư vấn trực tiếp
B. Tư vấn khách hàng
C. Kiểm tra hàng tồn
D. Đảm bảo thanh toán
FAQ giúp giảm chi phí cho doanh nghiệp như thế nào?
A. Cung cấp dịch vụ
B. Tạo điều kiện thuận lợi
C. Tăng tương tác
D. Giảm thời gian
Công ty phải đảm bảo điều gì khi nhận hàng từ nhà sản xuất?
A. Tính ổn định
B. Tính chính xác
C. Tính đa dạng
D. Tính hợp pháp
Điều gì giúp dịch vụ khách hàng duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng?
A. Tăng sự hài lòng
B. Giảm chi phí
C. Tất cả các đáp án trên
D. Tăng tính trung thành
Trong TMĐT, “hạ tầng CNTT” bao gồm:
A. Luật pháp liên quan
B. Các thiết bị mạng, phần mềm và công nghệ kết nối
C. Phương thức thanh toán tiền mặt
D. Nhân lực kỹ thuật
TMĐT B2C (Business to Consumer) nghĩa là:
A. Doanh nghiệp bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng
B. Khách hàng bán sản phẩm cho khách hàng
C. Chính phủ mua hàng từ doanh nghiệp
D. Doanh nghiệp bán sản phẩm cho doanh nghiệp khác
Điều kiện hạ tầng nào quan trọng để phát triển TMĐT?
A. Tất cả các đáp án trên
B. Hạ tầng pháp lý
C. Hạ tầng công nghệ thông tin
D. Hạ tầng nhân lực
Cổng hỗn hợp cung cấp gì cho khách hàng?
A. Góp ý sản phẩm
B. So sánh giá
C. Tư vấn khách hàng
D. Công cụ tìm kiếm
