Tiếp thị qua email là công cụ thuộc nhóm nào sau đây?
A. Truyền thông lan truyền
B. Truyền thông sở hữu
C. Truyền thông in ấn
D. Truyền thông trả phí
Google Ads thuộc hình thức quảng cáo nào?
A. Quảng cáo tìm kiếm có trả phí
B. Quảng cáo banner trực tiếp
C. Quảng cáo email
D. Quảng cáo truyền thống
Khó khăn lớn nhất trong triển khai chuyển đổi số trong marketing là:
A. Tốc độ phát triển của công nghệ
B. Chi phí nền tảng
C. Thiếu năng lực tích hợp hệ thống và quản trị dữ liệu số
D. Khách hàng không dùng điện thoại
Hoạt động nào không phải là các bước chính để xây dựng và phát triển chiến lược MKTĐT?
A. Phân tích tình hình
B. Lựa chọn chiến thuật
C. Chăm sóc khách hàng
D. Xác định mục tiêu
Khi sử dụng đa kênh (Omni-channel), doanh nghiệp cần đảm bảo điều gì?
A. Giảm thời gian giao hàng
B. Đồng bộ giá trị và trải nghiệm giữa các kênh số và vật lý
C. Chỉ tập trung vào mạng xã hội
D. Giảm đầu tư vào công nghệ
Marketing điện tử là:
A. Áp dụng công nghệ số vào hoạt động marketing
B. Gửi email tự động
C. Chỉ dùng mạng xã hội
D. Quảng cáo bằng radio
Điểm khác biệt của quảng cáo tài trợ so với quảng cáo thông thường là:
A. Tốn nhiều chi phí hơn
B. DN cung cấp nội dung thay vì trả tiền trực tiếp
C. Không cần sự hợp tác với website khác
D. Không đo được hiệu quả
Một trong các vai trò chính của Marketing điện tử là gì?
A. Tăng chi phí truyền thông
B. Loại bỏ nhu cầu truyền thông
C. Hạn chế tiếp cận khách hàng
D. Tăng khả năng tương tác với khách hàng
Marketing điện tử là gì?
A. Phương pháp quản lý kho hàng thông minh
B. Chiến lược bán hàng tại cửa hàng truyền thống
C. Việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số và dữ liệu vào các hoạt động marketing
D. Một hình thức bán hàng trực tiếp qua điện thoại
Đâu là phát biểu đúng về Web 2.0?
A. Người dùng bị động
B. Không tác động đến hoạt động mua hàng
C. Người dùng tạo và chia sẻ nội dung
D. Không hỗ trợ mạng xã hội
Công cụ tìm kiếm đầu tiên trên internet là gì?
A. MSN
B. Google
C. Yahoo
D. Archie
Công nghệ chủ chốt của Web 3.0 trong hoạt động cá nhân hóa nội dung:
A. VPN
B. AI
C. IoT
D. Blockchain
7P trong marketing số bao gồm yếu tố nào mới?
A. Price, Place, Product
B. Privacy, Permission, Promotion
C. People, Process, Physical evidence
D. Product, Positioning, Physical
Web 3.0 nổi bật với:
A. AI và giao tiếp máy-máy
B. Giảm tương tác người dùng
C. Tăng truyền thông đơn hướng
D. Không dùng mạng xã hội
Vai trò của SEO trong quản trị marketing điện tử là:
A. Tăng tốc độ truy cập
B. Nâng cao thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm
C. Đảm bảo an toàn website
D. Quản lý dữ liệu khách hàng
Mô hình RFM (Recency – Frequency – Monetary) dùng để:
A. Phân đoạn khách hàng dựa trên hành vi mua hàng
B. Thiết kế trải nghiệm UI
C. Tối ưu vị trí kho hàng
D. Phân tích tài chính doanh nghiệp
Đâu là các nguồn lực chính giúp đánh giá năng lực kỹ thuật số của tổ chức?
A. Nhân lực
B. Tài chính
C. Hạ tầng công nghệ
D. Tất cả các đáp án trên
Theo Chaffey, yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc khung phân tích 5S?
A. Sell
B. Speak
C. Serve
D. Seo
Công cụ quản trị phân tích hành vi người dùng phổ biến nhất hiện nay là:
A. Excel
B. Canva
C. Google Analytics
D. Camera
Đặc điểm nổi bật nhất của khách hàng điện tử là:
A. Phụ thuộc hoàn toàn vào cảm xúc
B. Luôn mua hàng cao cấp
C. Ưa thích hàng điện tử
D. Thường tìm kiếm sự tiện lợi và cá nhân hóa