Nghiệp vụ khách sạn - HM28 (80)

Câu hỏi 572619:

Thiết bị bảo vệ buồng khách không bao gồm?

A. Mắt thần (door viewer)
B. Dây xích
C. Mắt thần (door viewer) và Dây xích
D. Bình chữa cháy

Câu hỏi 572620:

Để phòng cháy, đối với yêu cầu về giải pháp kiến trúc, chiều cao của phòng ngủ, phòng tiếp khách, phòng làm việc là bao nhiêu?

A. từ 3,0 đến 3,3m
B. từ 3 đến 4 m
C. từ 3,6 đến 4,5m
D. tối thiểu là 2m

Câu hỏi 572621:

Đảm bảo an toàn trong khách sạn bao gồm những nội dung gì?

A. An toàn cho khách; An toàn lao động cho cán bộ công nhân viên làm việc tại khách sạn; An toàn về tài sản của khách sạn
B. An toàn lao động cho cán bộ công nhân viên làm việc tại khách sạn
C. An toàn cho khách
D. An toàn về tài sản của khách sạn

Câu hỏi 572622:

Chìa khoá này mở được tất cả các cửa phòng khách khi cửa đó được khóa hai lần.

A. Chìa khoá khẩn cấp (Emergency key)
B. Chìa khóa vạn năng (Master key)
C. Chìa khoá buồng của khách (Guestroom key/ key card)
D. Chìa khóa vạn năng (Master key) và Chìa khoá khẩn cấp (Emergency key)

Câu hỏi 572623:

Các loại trang thiết bị trong buồng khách không bao gồm những gì?

A. Xà phòng, dầu gội
B. Két an toàn trong phòng khách
C. Điện thoại trực tiếp quốc tế
D. Giường ngủ

Câu hỏi 572624:

Các hoạt động lau dọn lớn ở khu vực công cộng thường diễn ra khi nào?

A. 12h tối tới 7:00 sáng hôm sau
B. 10:30 tối tới 7:00 sáng hôm sau
C. 10 tối tới 12h đêm
D. 10:30 tối tới 5:00 sáng hôm sau

Câu hỏi 572625:

Quy tắc an toàn khi sử dụng các loại máy tại bộ phận Buồng không bao gồm nội dung gì?

A. Chắc chắn ổ cắm ở vị trí tắt trước khi cắm phích điện
B. Kéo dài dây điện xa ổ cắm
C. Đặt dây điện vào một bên của hành lang, tránh lối cửa ra vào
D. Quay lưng về phía ổ cắm, lùi dần về phía sau khi sử dụng máy hút bụi chân không.

Câu hỏi 572626:

Bộ phận Buồng trong khách sạn có chức năng cơ bản gì?

A. Đảm bảo an ninh, an toàn cho khách và nhân viên trong quá trình tác nghiệp
B. Kiểm soát các loại đồ dùng và vật dụng
C. Lau dọn và bảo dưỡng
D. Lau dọn và bảo dưỡng; Kiểm soát các loại đồ dùng và vật dụng; Đảm bảo an ninh, an toàn cho khách và nhân viên trong quá trình tác nghiệp

Câu hỏi 572627:

Các công việc lau dọn khách sạn thuê bên ngoài thường bao gồm?

A. Lau dọn các văn phòng và các cửa hiệu trong khách sạn
B. Lau cửa sổ và cửa kính bên ngoài tòa nhà
C. Lau dọn lớn & Chăm sóc cây cảnh trong vườn và trong khách sạn
D. Lau dọn lớn & Chăm sóc cây cảnh trong vườn và trong khách sạn; Lau cửa sổ và cửa kính bên ngoài tòa nhà; Lau dọn các văn phòng và các cửa hiệu trong khách sạn

Câu hỏi 572628:

Các loại đồ dùng cho khách mượn trong buồng khách không bao gồm những gì?

A. Két an toàn
B. Giường gấp
C. Bàn là
D. Cũi trẻ em

Câu hỏi 572629:

Nội dung nào không bao gồm trong dịch vụ chỉnh trang buồng buổi tối (Turn down service)?

A. Dọn dẹp, lau khô bồn tắm hay vòi hoa sen, bồn rửa tay
B. Thay ga trải giường
C. Đặt quần áo ngủ cho khách
D. Đổ và rửa cốc đã sử dụng

Câu hỏi 572630:

Trong quá trình tác nghiệp, nếu nhận thấy trang thiết bị hỏng, bộ phận Buồng sẽ báo cho bộ phận nào?

A. Kỹ thuật và Bảo dưỡng
B. Nhân sự
C. Bảo vệ
D. Nhà hàng

Câu hỏi 572631:

Công việc nào được làm cuối cùng trong dọn buồng khách?

A. Thay rèm cửa
B. Chùi nhà vệ sinh
C. Hút bụi
D. Lau bụi

Câu hỏi 572632:

Loại máy này được điều khiển ở một địa điểm cố định trong tòa nhà, có thể hút đất, cát, bụi bẩn và tự chuyển về phòng chứa trung tâm, máy này mang lại sự an toàn, vệ sinh, ít mệt mỏi cho người sử dụng.

A. Máy hút trung tâm
B. Máy hút đeo trên lưng
C. Máy hút có thùng chứa
D. Máy hút ẩm

Câu hỏi 572633:

Điều nào sau đây đúng khi chuẩn bị xe đẩy?

A. Xếp khăn trải giường mọi kích cỡ cùng một chỗ
B. Luôn luôn đặt đồ vải trong xe đẩy với nếp gấp hướng vào trong
C. Chuẩn bị sẵn đồ sạch cho số buồng theo danh sách khách rời khách sạn và các buồng có yêu cầu xin thay đồ.
D. Đặt đồ sạch trên sàn nhà để tận dụng diện tích làm giường

Câu hỏi 572634:

Khi sử dụng hóa chất cần lưu ý những nội dung gì?

A. Sử dụng hóa chất ở phòng kín tránh lây lan
B. Cất giữ hóa chất dễ gây cháy ở nơi có nhiệt độ phù hợp.
C. Đóng chặt nút đậy ngay sau khi sử dụng và Cất giữ hóa chất dễ gây cháy ở nơi có nhiệt độ phù hợp
D. Đóng chặt nút đậy ngay sau khi sử dụng.

Câu hỏi 572635:

Loại buồng này có 2 buồng thông nhau qua 1 cửa chung:

A. Adjoining room
B. Duplex
C. Connecting room
D. Suite

Câu hỏi 572636:

Một chu trình phục vụ khách của bộ phận Lễ tân có thể được chia làm mấy giai đoạn?

A. 4
B. 2
C. 3
D. 5

Câu hỏi 572637:

Khách sạn có thể được phân loại theo mấy tiêu chí khác nhau?

A. 3
B. 4
C. 5
D. 6

Câu hỏi 572638:

“Cơ sở lưu trú du lịch neo đậu trên mặt nước và có thể di chuyển khi cần thiết, đảm bảo chất lượng về cơ sở vật chất, trang thiết bị và dịch vụ cần thiết phục vụ khách.”

A. Khách sạn bên đường
B. Khách sạn nghỉ dưỡng
C. Khách sạn quá cảnh
D. Khách sạn nổi
Trung tâm giáo dục thể chất và quốc phòng an ninh
Khoa kinh tế
Khoa đào tạo từ xa
Trung tâm đào tạo trực tuyến
Khoa đào tạo cơ bản
Khoa điện - điện tử
Khoa du lịch
Khoa Công nghệ thông tin
Viện Công nghệ sinh học và Công nghệ thực phẩm
Trung tâm đại học Mở Hà Nội tại Đà Nẵng
Khoa tiếng Trung Quốc
Khoa tạo dáng công nghiệp
Khoa tài chính ngân hàng
Khoa Tiếng anh
Khoa Luật

Bản tin HOU-TV số 06 năm 2025

Tuyển sinh đại học Mở Hà Nội - HOU

Rejoining the server...

Rejoin failed... trying again in seconds.

Failed to rejoin.
Please retry or reload the page.

The session has been paused by the server.

Failed to resume the session.
Please reload the page.