Phong cách làm việc của mỗi cá nhân phụ thuộc vào yếu tố nào?
A. Trình độ, năng lực
B. Phẩm chất chính trị, đạo đức; trình độ, năng lực; quá trình giáo dục, rèn luyện
C. Quá trình giáo dục, rèn luyện
D. Phẩm chất chính trị, đạo đức
Có mấy yếu tố có thể tạo thành nguồn gốc của niềm tin?
Biểu đồ Gant dạng thanh ngang biểu diễn hoạt động của dự án hoặc một công việc và mối liên hệ chúng với yếu tố gì?
A. Nhân sự
B. Không gian
C. Thời gian
D. Nguồn lực
Việc xây dựng kế hoạch làm việc của cá nhân thống nhất với kế hoạch tổng thể sẽ dẫn đến điều gì?
A. Kế hoạch bất khả thi
B. Kế hoạch khó triển khai
C. Kế hoạch khả thi
D. Kế hoạch không hiệu quả
Rủi ro là những bất trắc xảy ra ngoài mong muốn của đối tượng sử dụng và gây ra những thiệt hại gì?
A. Thời gian
B. Thời gian; vật chất; sức khỏe, tính mạng con người
C. Vật chất
D. Sức khỏe, tính mạng con người
Phương pháp quản lý theo thứ tự ưu tiên của tổng thống Mỹ Dwight D. Eisenhower không bao gồm cấp độ nào?
A. Rất quan trọng, tương đối khẩn cấp
B. Quan trọng, khẩn cấp
C. Quan trọng, không khẩn cấp
D. Không quan trọng, khẩn cấp
Tính chuyên nghiệp được khẳng định bằng yếu tố gì là chủ yếu?
A. Hiệu quả công việc
B. Thâm niên làm việc
C. Bằng cấp
D. Trình độ
Công cụ phân tích là SWOT không bao gồm yếu tố nào?
A. Điểm mạnh
B. Nguyên nhân
C. Thời cơ
D. Thách thức
Bộ quy tắc cho nhân viên bán hàng chuyên nghiệp đối với vị trí nhân viên bán hàng trong siêu thị thực phẩm ở Đức bắt đầu từ hành động gì?
A. Tươi cười chào khách hàng
B. Đọc số tiền khách hàng phải trả
C. Lấy hàng trong giỏ
D. Đưa hàng qua máy quét mã vạch
Tác phong làm việc chuyên nghiệp bao gồm các yếu tố nào?
A. Ứng xử, giao tiếp chuyên nghiệp
B. Am hiểu về công việc
C. Cách thức làm việc chuyên môn; am hiểu về công việc; ứng xử, giao tiếp chuyên nghiệp
D. Cách thức làm việc chuyên môn
Theo phương pháp quản lý theo thứ tự ưu tiên của tổng thống Mỹ Dwight D. Eisenhower, về cơ bản, công việc của mỗi cá nhân có thể chia ra thành mấy cấp độ?
Tác phong làm việc chuyên nghiệp thể hiện trên mấy tiêu chí cơ bản?
Tác phong làm việc chuyên nghiệp là sản phẩm trực tiếp của cái gì?
A. Môi trường tổ chức
B. Môi trường học đường
C. Môi trường xã hội
D. Môi trường gia đình
Làm thế nào để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề ?
A. Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần xây dựng một hệ thống tiêu chí đánh giá các phương án cụ thể; phương án được coi là tối ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra.
B. Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần lựa chọn phương án nào tùy thuộc vào tính chất của vấn đề; phương án được coi là tối ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra.
C. Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần đánh giá ưu, nhược điểm của từng phương án; xây dựng một hệ thống tiêu chí đánh giá các phương án cụ thể; phương án được coi là tối ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra.
D. Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần làm được: lựa chọn phương án nào tùy thuộc vào tính chất của vấn đề; tùy thuộc mục tiêu của người chọn; đánh giá ưu, nhược điểm của từng phương án; xây dựng một hệ thống tiêu chí đánh giá các phương án cụ thể; phương án được coi là tối ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra.
Làm thế nào để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề ?
A. Để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề cần xác định một nguyên nhân dẫn tới vấn đề có thể giải quyết được bằng nhiều cách khác nhau.
B. Để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề cần làm được: thu thập các thông tin; hình thành nhiều phương án khác nhau trong khuôn khổ những nguồn lực có được; một nguyên nhân dẫn tới vấn đề có thể giải quyết được bằng nhiều cách khác nhau.
C. Để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề cần thu thập các thông tin bởi một nguyên nhân dẫn tới vấn đề có thể giải quyết được bằng nhiều cách khác nhau.
D. Để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề cần hình thành nhiều phương án khác nhau trong khuôn khổ những nguồn lực có được; một nguyên nhân dẫn tới vấn đề có thể giải quyết được bằng nhiều cách khác nhau.
Làm thế nào để xác định được nguyên nhân của vấn đề ?
A. Để xác định được nguyên nhân của vấn đề cần xác định nguyên nhân từ các sai lệch; có những nguyên nhân chính, nguyên nhân phụ; có những nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp.
B. Để xác định được nguyên nhân của vấn đề cần xác định nguyên nhân chính, nguyên nhân phụ; có những nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp.
C. Để xác định được nguyên nhân của vấn đề cần xác định nguyên nhân từ các yếu tố liên quan.
D. Để xác định được nguyên nhân của vấn đề cần xác định nguyên nhân từ các yếu tố liên quan và từ các sai lệch; có những nguyên nhân chính, nguyên nhân phụ; có những nguyên nhân trực tiếp, nguyên nhân gián tiếp.
Quy trình giải quyết vấn đề bao gồm những bước cơ bản nào ?
A. Quy trình giải quyết vấn đề bao gồm 6 bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng các phương án giải quyết vấn đề; lựa chọn giải pháp tối ưu; thực hiện giải pháp; đánh giá kết quả.
B. Quy trình giải quyết vấn đề bao gồm 7 bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng các phương án giải quyết vấn đề; lựa chọn giải pháp tối ưu; thực hiện giải pháp; đánh giá kết quả.
C. Quy trình giải quyết vấn đề bao gồm 4 bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng các phương án giải quyết vấn đề; lựa chọn giải pháp tối ưu; thực hiện giải pháp; đánh giá kết quả.
D. Quy trình giải quyết vấn đề bao gồm 5 bước: xác định vấn đề; xác định nguyên nhân vấn đề; xây dựng các phương án giải quyết vấn đề; lựa chọn giải pháp tối ưu; thực hiện giải pháp; đánh giá kết quả.
Trình bày khái niệm về vấn đề dự báo.
A. Vấn đề dự báo là những khó khăn dự kiến sẽ phát sinh nếu tình hình như hiện tại tiếp tục diễn ra.
B. Vấn đề dự báo được hiểu là vấn đề sẽ được giải quyết trong tương lai.
C. Vấn đề dự báo được hiểu là vấn đề cho tương lai.
D. Vấn đề dự báo được hiểu là vấn đề sẽ xảy ra sau khi đã giải quyết vấn đề của hiện tại.
Trình bày khái niệm về vấn đề sai lệch.
A. Vấn đề sai lệch là loại vấn đề xuất hiện trong trường hợp một cá nhân hay tập thể gặp phải khó khăn cần được tháo gỡ do sự biểu hiện không bình thường.
B. Vấn đề sai lệch là loại vấn đề xuất hiện trong tình huống không đúng đắn.
C. Vấn đề sai lệch là loại xuất hiện trong trường hợp một cá nhân hay tập thể gặp phải khó khăn cần được tháo gỡ.
D. Vấn đề sai lệch là loại vấn đề được xác định là không đúng chuẩn so với quy định.
Trình bày khái niệm về vấn đề suy diễn.
A. Vấn đề suy diễn là giả định và có thể sẽ xảy ra nếu tình hình hiện tại thay đổi.
B. Vấn đề suy diễn là vấn để được dẫn dắt từ một vấn đề khác.
C. Vấn đề suy diễn là vấn đề được suy ra trên cơ sở của các vấn đề khác
D. Vấn đề suy diễn là vẫn đề sẽ dẫn dắt tới nhiều vấn đề.