Nội dung chủ yếu của nguyên tắc tin và trao đi niềm tin là gì?
A. Tự tin vào bản thân và tin tưởng những người xung quanh
B. Tin vào quyết định của thủ trưởng
C. Không có phương án đúng
D. Tin vào sứ mệnh của tổ chức
Trình bày khái niệm về vấn đề sai lệch.
A. Vấn đề sai lệch là loại vấn đề xuất hiện trong trường hợp một cá nhân hay tập thể gặp phải khó khăn cần được tháo gỡ do sự biểu hiện không bình thường.
B. Vấn đề sai lệch là loại vấn đề xuất hiện trong tình huống không đúng đắn.
C. Vấn đề sai lệch là loại xuất hiện trong trường hợp một cá nhân hay tập thể gặp phải khó khăn cần được tháo gỡ.
D. Vấn đề sai lệch là loại vấn đề được xác định là không đúng chuẩn so với quy định.
Làm thế nào để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề ?
A. Để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề cần xác định một nguyên nhân dẫn tới vấn đề có thể giải quyết được bằng nhiều cách khác nhau.
B. Để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề cần làm được: thu thập các thông tin; hình thành nhiều phương án khác nhau trong khuôn khổ những nguồn lực có được; một nguyên nhân dẫn tới vấn đề có thể giải quyết được bằng nhiều cách khác nhau.
C. Để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề cần thu thập các thông tin bởi một nguyên nhân dẫn tới vấn đề có thể giải quyết được bằng nhiều cách khác nhau.
D. Để xây dựng được các phương án giải quyết vấn đề cần hình thành nhiều phương án khác nhau trong khuôn khổ những nguồn lực có được; một nguyên nhân dẫn tới vấn đề có thể giải quyết được bằng nhiều cách khác nhau.
Làm thế nào để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề ?
A. Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần xây dựng một hệ thống tiêu chí đánh giá các phương án cụ thể; phương án được coi là tối ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra.
B. Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần lựa chọn phương án nào tùy thuộc vào tính chất của vấn đề; phương án được coi là tối ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra.
C. Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần đánh giá ưu, nhược điểm của từng phương án; xây dựng một hệ thống tiêu chí đánh giá các phương án cụ thể; phương án được coi là tối ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra.
D. Để lựa chọn được giải pháp tối ưu trong giải quyết vấn đề cần làm được: lựa chọn phương án nào tùy thuộc vào tính chất của vấn đề; tùy thuộc mục tiêu của người chọn; đánh giá ưu, nhược điểm của từng phương án; xây dựng một hệ thống tiêu chí đánh giá các phương án cụ thể; phương án được coi là tối ưu chính là phương án thỏa mãn được nhiều nhất các tiêu chí được đặt ra.
Tác phong làm việc chuyên nghiệp là sản phẩm trực tiếp của cái gì?
A. Môi trường tổ chức
B. Môi trường học đường
C. Môi trường xã hội
D. Môi trường gia đình
Tác phong làm việc chuyên nghiệp thể hiện trên mấy tiêu chí cơ bản?
Bộ quy tắc cho nhân viên bán hàng chuyên nghiệp đối với vị trí nhân viên bán hàng trong siêu thị thực phẩm ở Đức bắt đầu từ hành động gì?
A. Tươi cười chào khách hàng
B. Đọc số tiền khách hàng phải trả
C. Lấy hàng trong giỏ
D. Đưa hàng qua máy quét mã vạch
Phương pháp quản lý theo thứ tự ưu tiên của tổng thống Mỹ Dwight D. Eisenhower không bao gồm cấp độ nào?
A. Rất quan trọng, tương đối khẩn cấp
B. Quan trọng, khẩn cấp
C. Quan trọng, không khẩn cấp
D. Không quan trọng, khẩn cấp
Rủi ro là những bất trắc xảy ra ngoài mong muốn của đối tượng sử dụng và gây ra những thiệt hại gì?
A. Thời gian
B. Thời gian; vật chất; sức khỏe, tính mạng con người
C. Vật chất
D. Sức khỏe, tính mạng con người
Việc xây dựng kế hoạch làm việc của cá nhân thống nhất với kế hoạch tổng thể sẽ dẫn đến điều gì?
A. Kế hoạch bất khả thi
B. Kế hoạch khó triển khai
C. Kế hoạch khả thi
D. Kế hoạch không hiệu quả
Biểu đồ Gant dạng thanh ngang biểu diễn hoạt động của dự án hoặc một công việc và mối liên hệ chúng với yếu tố gì?
A. Nhân sự
B. Không gian
C. Thời gian
D. Nguồn lực
Có mấy yếu tố có thể tạo thành nguồn gốc của niềm tin?
Phong cách làm việc của mỗi cá nhân phụ thuộc vào yếu tố nào?
A. Trình độ, năng lực
B. Phẩm chất chính trị, đạo đức; trình độ, năng lực; quá trình giáo dục, rèn luyện
C. Quá trình giáo dục, rèn luyện
D. Phẩm chất chính trị, đạo đức
Lập kế hoạch công việc là yếu tố thuộc nội dung nào trong xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp ?
A. Phương thức xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp
B. Không có phương án đúng
C. Biểu hiện của tác phong làm việc chuyên nghiệp
D. Khái niệm tác phong làm việc chuyên nghiệp
Mối quan hệ (MQH) được hình thành từ mấy chủ thể trở lên?
Mối quan hệ được hình thành dựa trên cở sở nào?
A. Tương tác
B. Có mục đích
C. Có mục đích, lập lại, tương tác
D. Lập lại
Để tạo dựng được niềm tin đối với người khác, phong cách của một người phải có mối quan hệ như thế nào với thông điệp người đó phát ra?
A. Song song
B. Trái ngược
C. Hỗ trợ
D. Thống nhất
Yếu tố nào không phải là nguồn gốc của niềm tin?
A. Những thành quả trong tương lai
B. Sự kiện đặc biệt xảy ra trong cuộc sống
C. Môi trường xung quanh
D. Tri thức
Niềm tin là một bộ phận quan trọng cấu thành nên điều gì của tổ chức?
A. Văn hóa của tổ chức
B. Nhân sự của tổ chức
C. Trụ sở của tổ chức
D. Cơ sở vật chất của tổ chức
Sự tự tin vào bản thân là việc xác định giá trị nào trong các giá trị sau đây?
A. Giá trị xã hội
B. Giá trị cá nhân
C. Giá trị tổ chức
D. Giá trị quốc gia