Trong quy trình giải quyết vấn đề, bước nào là bước quan trọng trước tiên ? Vì sao ?
A. Trong quy trình giải quyết vấn đề, bước quan trọng trước tiên là bước thực hiện giải pháp. Bởi k thực hiện giải pháp đã lựa chọn thì vấn đề không thể giải quyết.
B. Trong quy trình giải quyết vấn đề, bước quan trọng trước tiên là bước lựa chọn giải pháp tối ưu. Bởi có phương án giải quyết tối ưu thì vấn đề mới được giải quyết triệt để.
C. Trong quy trình giải quyết vấn đề, bước quan trọng trước tiên là bước xác định nguyên nhân vấn đề. Bởi có xác định chính xác nguyên nhân mới có phương án giải quyết phù hợp.
D. Trong quy trình giải quyết vấn đề, bước quan trọng trước tiên là bước xác định vấn đề. Bởi đó là cơ sở để thực hiện các bước tiếp theo.
Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong các trường hợp nào?
A. Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong trường hợp nhà lãnh đạo cần sự giúp đỡ của người khác.
B. Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong trường hợp nhà lãnh đạo có những yêu cầu, đòi hỏi về công việc từ người khác và muốn tạo ra sự thay đổi nhất định ở người khác.
C. Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong trường hợp nhà lãnh đạo giao việc cho người khác.
D. Sự xuất hiện ảnh hưởng của nhà lãnh đạo đến đối tượng bị ảnh hưởng thường trong các trường hợp sau
+ Nhà lãnh đạo cần sự giúp đỡ của người khác
+ Nhà lãnh đạo giao việc cho người khác
+ Nhà lãnh đạo có những yêu cầu, đòi hỏi về công việc từ người khác
+ Nhà lãnh đạo muốn tạo ra sự thay đổi nhất định ở người khác
Những khó khăn thường xuất hiện trong giải quyết vấn đề là gì ?
A. Những khó khăn thường xuất hiện trong giải quyết vấn đề là về hạn chế tầm nhìn của cá nhân.
B. Những khó khăn thường xuất hiện trong giải quyết vấn đề là về tính cố định chức năng; thông tin không liên quan hoặc gây nhầm lẫn; những giả định; về thiết chế tâm trí.
C. Những khó khăn thường xuất hiện trong giải quyết vấn đề là về thông tin không liên quan hoặc gây nhầm lẫn.
D. Những khó khăn thường xuất hiện trong giải quyết vấn đề là về thiết chế tâm trí và tầm nhìn của cá nhân.
Trình bày khái niệm vấn đề.
A. Vấn đề được hiểu là việc xác định những hành động cần phải thực hiện để hoàn thành một mục tiêu.
B. Vấn đề được hiểu là một việc gì đó chưa rõ ràng, hoặc là một khó khăn cần phải được xác định rõ và giải quyết.
C. Vấn đề được hiểu là sự việc không bình thường cần phải được giải quyết để sự việc trở lại bình thường.
D. Theo nghĩa rộng: vấn đề là một việc gì đó chưa rõ ràng, hoặc là một khó khăn cần phải được xác định rõ và giải quyết. Ở nghĩa hẹp hơn: vấn đề như là việc xác định những hành động cần phải thực hiện để hoàn thành một mục tiêu.
Làm thế nào để xác định được vấn đề ?
A. Để xác định được vấn đề cần xác định được nguyên nhân nằm ở đâu.
B. Để xác định được vấn đề cần xác định được những sai lệch nằm ở đâu.
C. Để xác định được vấn đề cần xác định được vấn đề là gì, của ai và xảy ra khi nào.
D. Để xác định được vấn đề cần làm được: Xác định là vấn đề của ai, xảy ra khi nào ? Tìm ra những sai lệch, Tìm ra khó khăn cần giải quyết.
Mối quan hệ dài hạn được xây dựng dựa trên mối quan hệ nào sau đây?
A. Không có phương án đúng
B. Mối quan hệ ngắn hạn
C. Mối quan hệ nội bộ
D. Mối quan hệ đối ngoại
Học cách nói “không” với những công việc như thế nào?
A. Mức độ ưu tiên cao
B. Mức độ ưu tiên trước
C. Mức độ ưu tiên thấp
D. Mức độ ưu tiên sau
Làm việc không hiệu quả xuất phát từ lý do nào?
A. Làm việc không tập trung, ôm đồm nhiều việc, trì hoãn và dồn việc
B. Ôm đồm nhiều việc
C. Trì hoãn và dồn việc
D. Làm việc không tập trung
Phân quyền hiệu quả khi nào?
A. Giao việc và không hỗ trợ
B. B. Trao quyền và không hỗ trợ
C. C. Trao quyền và hỗ trợ
D. Giao việc và hỗ trợ
Tại sao nói Thời gian là một nguồn lực đặc biệt?
A. Không thể sinh ra
B. Không thể lưu trữ
C. Không thể sử dụng
D. Không thể mất đi
Mục tiêu có vai trò như thế nào trong quản lý và sử dụng hiệu quả thời gian?
A. Đưa ra giải pháp
B. Đưa ra định vị
C. Đưa ra định hướng
D. Đưa ra lý do
Những công việc vừa khẩn cấp, vừa quan trọng thì sẽ ưu tiên như thế nào?
A. Chỉ làm khi có thời gian
B. Làm ngay
C. Giao cho người khác
D. Sẽ làm, làm kiên quyết
Công việc nào là công việc không quan trọng nhưng khẩn cấp?
A. Tham gia một khóa học bồi dưỡng
B. Thay đổi nhân sự
C. Mua máy móc mới
D. Nghe điện thoại khi đang họp
Không phân quyền trong công việc được hiểu như thế nào?
A. Làm thay công việc của nhân viên
B. Giao việc nhưng không giao quyền
C. Ôm đồm công việc, Giao việc nhưng không giao quyền, Làm thay công việc của nhân viên
D. Ôm đồm công việc
Để tạo dựng niềm tin với người đối diện, ánh mắt cần như thế nào trong quá trình giao tiếp?
A. Nhìn thẳng vào người đối diện
B. Nhìn chăm chú vào người đối diện
C. Nhìn liếc người đối diện
D. Nhìn tập trung vào một điểm của người đối diện
Xác định mục tiêu ưu tiên là xác định cái gì?
A. Việc làm sau
B. Việc cần làm
C. Việc làm ngay
D. Việc sẽ làm
Hệ quả của việc không có quan điểm và chính kiến của riêng mình trong cuộc sống cũng như trong công việc là gì?
A. Suy giảm uy tín
B. Năng lực làm việc không đảm bảo
C. Hiệu quả làm việc không cao
D. Trình độ chuyên môn thấp
Trình bày khái niệm “hoạt động quản lý”.
A. Hoạt động quản lý được hiểu là hoạt động mang tính kỹ thuật, cách thức, quy trình, thủ tục để thực thi các chủ trương, đường hướng, chiến lược để thực hiện mục tiêu chung.
B. Hoạt động quản lý được hiểu là hoạt động thực thi các chương trình, kế hoạch hoạt động.
C. Hoạt động quản lý được hiểu là hoạt động thực hiện đường hướng, mục tiêu chung.
D. Hoạt động quản lý được hiểu là hoạt động thực hiện chiến lược, mục tiêu.
Quan niệm về ảnh hưởng từ người lãnh đạo đến người khác như thế nào ?
A. Ảnh hưởng từ người lãnh đạo đến người khác được hiểu là sự tác động từ người lãnh đạo đến người khác bằng chính sự chủ động từ phía người lãnh đạo hoặc bằng sự tự nhiên mà có nhằm tạo ra sự thay đổi nhất định đối với người bị ảnh hưởng.
B. Ảnh hưởng từ người lãnh đạo đến người khác được hiểu là sự điều khiển, chỉ đạo của người lãnh đạo đến các cá nhân trong cơ quan, tổ chức.
C. Ảnh hưởng từ người lãnh đạo đến người khác được hiểu là sức thuyết phục, lôi kéo của người lãnh đạo đến các cá nhân trong cơ quan, tổ chức.
D. Ảnh hưởng từ người lãnh đạo đến người khác được hiểu là quá trình tác động đến người nào đó trong cơ quan, tổ chức.
Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản nào ?
A. Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả năng lãnh đạo và truyền cảm hứng tới nhân viên.
B. Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản sau: biết lắng nghe; khen ngợi nhân viên; khích lệ, động viên nhân viên bằng sự quan tâm, ưu ái; biết tin tưởng vào nhân viên; biết ghi nhận sự đóng góp của nhân viên.
C. Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả năng biểu dương, khen ngợi nhân viên.
D. Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả năng giao tiếp tốt và thuyết phục tốt.
