Giấy gửi hàng đường biển (Seaway Bill) là chứng từ?
A. Trong tương lại sẽ hoàn toàn thay thế vận đơn
B. Có thể chuyển nhượng được, giống như vận đơn (B/L)
C. Chỉ cho phép giao hàng cho một người duy nhất
D. Cũng cho phép ký hậu như vận đơn
Hoạt động của ngành vận tải biển có thể chia thành những loại nào?
A. Vận tải biển nội địa, vận tải biển quốc tế
B. Vận chuyển hàng rời, vận chuyển hàng container
C. Vận tải tàu chuyến, vận tải tàu chợ
D. Vận chuyển theo tuyến, vận chuyển theo đường hành lang, vận chuyển hàng đặc biệt
VLA là viết tắt của tổ chức nào?
A. Hội chế biến và xuất khẩu thủy sản Việt Nam
B. Liên hiệp vận tải đường bộ Việt Nam
C. Hiệp hội giao nhận Việt Nam
D. Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam
Cơ sở cho mối quan hệ bền chặt giữa logistics với marketing là?
A. Tài chính là ngôn ngữ thứ hai của quản lý chuỗi cung ứng và logistics
B. Việc phân phối vật chất hoặc khía cạnh phân phối của hệ thống logistics của tổ chức
C. Hiệu quả sản xuất thường dựa trên quá trình sản xuất kéo dài hoặc quy mô với việc thiết lập hoặc thay đổi quá trình sản xuất kéo dài hoặc quy mô với việc thiết lập hoặc thay đổi dây chuyền sản xuất không thường xuyên
D. Do sự tăng trưởng trong mua sắn nguyên liệu và linh kiện từ các nguồn nước ngoài và các vấn đề bền vững
Các dòng chảy trong chuỗi cung ứng là gì ?
A. Luồng nguyên liệu, luồng thông tin, luồng tiền mặt
B. Luồng hàng hóa, luồng thông tin, luồng tài chính
C. Luồng thông tin, luồng hàng hóa, luồng nguyên liệu
D. Luồng nguyên liệu, luồng thành phẩm, luồng thông tin
Giai đoạn lập kế hoạch cung ứng của quy trình lập kế hoạch bán hàng và hoạt động yêu cầu các hoạt động gì?
A. Yêu cầu phát triển một dự báo thống kê về doanh số bán hàng trong tương lai
B. Yêu cầu chuẩn bị cho cuộc họp hoạch định phối hợp sản xuất và bán hàng với những đề xuất và chương trình điều hành hoạch định phối hợp quy trình lập kế hoạch bán hàng và hoạt động
C. Yêu cầu các hoạt động (sản xuất, kho bãi và vận chuyển) phân tích dự báo bán hàng để xác định xem năng lực hiện có có đủ để xử lý khối lượng dự báo hay không.
D. Yêu cầu các bộ phận bán hàng và/hoặc marketing xem xét dự báo và thực hiện các điều chỉnh dựa trên các chương trình khuyến mại của các sản phẩm/dịch vụ hiện có, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ hoặc loại bỏ sản phẩm/dịch vụ
Các yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng là gì?
A. Thời gian phục vụ nhanh chóng, giá cả hợp lý
B. Thời gian, độ tin cậy, thông tin, sự thích nghi
C. Chất lượng hàng hóa, giá cả hàng hóa, tiện ích tiêu dùng
D. Thời gian, sự thấu hiểu, chất lượng, tốc độ
Phương pháp sử dụng mô hình chuỗi thời gian thuộc phương pháp dự báo nào?
A. Phương pháp dự báo định tính
B. Phương pháp dự báo định lượng
C. Phương pháp dự báo hiện đại
D. Phương pháp dự báo truyền thống
”... là sự quản trị toàn bộ quá trình kinh doanh đơn hàng liên quan đến chủng loại hay loại hình dịch vụ nào đó, từ khi bắt đầu thiết lập đơn hàng đến khâu hoàn tất sao cho đảm bảo yêu cầu về giá cả, chất lượng, số lượng, thời gian giao hàng...mà hai bên đã cam kết”
Dấu ”...” là gì?
A. Quản lý quan hệ khách hàng
B. Quản trị dịch vụ khách hàng
C. Quản lý đơn hàng
D. Quản lý đơn đặt hàng
Chủ doanh nghiệp A thuê một doanh nghiệp B để chở hàng cho việc phân phối sản phẩm của mình nhưng doanh nghiệp này (B) lại thuê một công ty khác là công ty C để thực hiện thì được xem là:
Điều nào sau đây không phải là vai trò của logistics đối với doanh nghiệp?
A. Góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu chi phí nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của DN
B. Giúp quảng bá thương hiệu của DN đến khách hàng
C. Logistics giúp giải quyết cả đầu ra lẫn đầu vào của DN một cách hiệu quả
D. Góp phần giảm chi phí thông qua việc tiêu chuẩn hóa các chứng từ
Mức tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cho biết điều gì?
A. Các yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng
B. Các nhân tố ảnh hưởng đến chi phí của cả người mua và người bán
C. Khả năng doanh nghiệp có thể đáp ứng được yêu cầu về dịch vụ khách hàng ở ngưỡng giới hạn nào hay mang lại bao nhiêu % sự hài lòng cho khách
D. Khả năng thực hiện dịch vụ khách hàng phù hợp và đúng thời điểm ngay lần đầu tiên
Trong quản trị logistics, …. là bí quyết duy trì và phát triển lòng trung thành của khách hàng.
Dấu ”...” là gì?
A. Dịch vụ khách hàng
B. Thông tin
C. Kho bãi
D. Vận tải
Đâu là bước đầu tiên của quy trình mua hàng?
A. Lựa chọn nhà cung cấp
B. Lên kế hoạch mua hàng
C. Tìm kiếm nguồn hàng
D. Đàm phán về giá và các điều khoản
Bước đầu tiên của quá trình mua hàng là gì?
A. Chọn nhà cung cấp
B. Quyết định mua hay tự làm
C. Phân tích nhu cầu mua
D. Tiếp nhận hàng hóa/dịch vụ
”... được coi là nỗ lực tập trung để ước tính và quản lý nhu cầu của khách hàng, với mục địch sử dụng thông tin này để định hình các quyết định hoạt động”
Dấu ”...” là gì?
A. Quản lý nhu cầu
B. Logistics
C. Quản trị chuỗi cung ứng
D. Dịch vụ khách hàng
Chủ DN thuê một công ty logistics để thực hiện tất cả các công đoạn của việc xuất khẩu hàng hóa cho DN gồm: thủ tục xuất khẩu, lập kho chứa hàng, vận chuyển hàng hóa tới khách hàng thì được xem là?
Đâu là tiêu chuẩn của dịch vụ khách hàng?
A. Sự thích nghi
B. Tính linh hoạt
C. Thời gian
D. Thông tin
“….là hoạt động thương mại, theo đó thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi mã kí hiệu, giao hàng và các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa thỏa thuận của khách hàng để hưởng thù lao”
Dấu “…” là gì?
A. Dịch vụ logistics
B. Ngành logistics
C. Xuất nhập khẩu
D. Dịch vụ vận tải
Bước đầu tiên của quy trình dự báo là gì?
A. Thu thấp số liệu cần thiết để tiến hành dự báo
B. Tiến hành dự báo
C. Chọn mô hình dự báo
D. Xác định mục đích của dự báo
