Lấy hàng và chuẩn bị xuất hàng là hoạt động gì?
A. Là hoạt động tạo nên điều kiện thích hợp cho hàng hóa, phát hiện hàng hóa bị giảm sút chất lượng, đề phòng mất mát
B. Là quá trình biến đổi hình thức hàng hóa và hình thành lô hàng theo yêu cầu các đơn hàng xuất
C. Là công đoạn trung gian giữa các nghiệp vụ mua hàng, nghiệp vụ vận chuyển
D. Là công đoạn phức tạp nhất, quyết định chất lượng công tác kho hàng
Loại kho chuyên dụng để thu gom hoặc phân tách hàng lẻ vận chuyển chung container là loại kho nào sau đây?
A. Kho cross-docking
B. Kho gom hàng lẻ (CFS)
C. Kho ngoại quan
D. Kho bảo thuế
Bước đầu tiên của nghiệp vụ kho hàng là gì?
A. Xuất hàng ra khỏi kho
B. Xếp đặt và lưu kho
C. Nhận hàng
D. Lấy hàng và chuẩn bị xuất hàng
Yêu cầu đối với nghiệp vụ xếp đặt hàng hóa trong kho là gì?
A. Kiểm tra thông tin về đơn đặt hàng và dự trữ hiện có trong kho; chọn và lấy hàng ra khỏi vị trí bảo quản; biến đổi mặt hàng theo yêu cầu đơn hàng; tổng hợp lô hàng theo yêu cầu của khách hàng; xếp theo thứ tự vào cửa phát hàng
B. Đảm bảo thuận tiện cho việc tiến hành các nghiệp vụ kho; đảm bảo an toàn cho con người, hàng hóa và phương tiện; đảm bảo tiết kiệm sức lao động, giảm chi phí, không ngừng nâng cao năng suất lao động, tận dụng sức chứa của kho, công suất thiết bị
C. Xác định trách nhiệm vật chất cụ thể giữa doanh nghiệp cung ứng và người nhận hàng; kiểm tra việc thực hiện kế hoạch nhập hàng của doanh nghiệp, kiểm tra việc thực hiện hợp đồng mua bán và vận chuyển giữa các bên; đảm bảo tiếp nhận kịp thời, nhanh chóng và chính xác
D. Quản lý nhiệt độ, độ ẩm; vệ sinh, sát trùng nhà kho; phòng cháy, chữa cháy, phòng gian bảo mật; quản lý hao hụt hàng hóa tại kho; giám sát kiểm tra chất lượng hàng hóa, các quy định của nhà kho để tăng cường an ninh, hiệu quả cho nghiệp vụ kho
Trong phương pháp giao hàng bằng container LCL, chữ viết tắt LCL là?
A. Low Container Load
B. Light Container Load
C. Low Cost Loading
D. Less than Container Load
Incoterms do ICC ban hành, ICC là viết tắt của?
A. Internal Chamber of Complete
B. International Chamber of Commerce
C. Internal Commerce of Chamber
D. International Commerce of Chamber
Phương thức vận tải nào có ưu điểm lớn là không chiếm quá nhiều diện tích đất, không gây ô nhiễm môi trường trong quá trình vận chuyển?
A. Vận tải đường thủy
B. Vận tải đường hàng không
C. Vận tải đường ống
D. Vận tải đường sắt
Giấy gửi hàng đường biển (Seaway Bill) là chứng từ?
A. Trong tương lại sẽ hoàn toàn thay thế vận đơn
B. Có thể chuyển nhượng được, giống như vận đơn (B/L)
C. Chỉ cho phép giao hàng cho một người duy nhất
D. Cũng cho phép ký hậu như vận đơn
Hoạt động của ngành vận tải biển có thể chia thành những loại nào?
A. Vận tải biển nội địa, vận tải biển quốc tế
B. Vận chuyển hàng rời, vận chuyển hàng container
C. Vận tải tàu chuyến, vận tải tàu chợ
D. Vận chuyển theo tuyến, vận chuyển theo đường hành lang, vận chuyển hàng đặc biệt
VLA là viết tắt của tổ chức nào?
A. Hội chế biến và xuất khẩu thủy sản Việt Nam
B. Liên hiệp vận tải đường bộ Việt Nam
C. Hiệp hội giao nhận Việt Nam
D. Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam
Cơ sở cho mối quan hệ bền chặt giữa logistics với marketing là?
A. Tài chính là ngôn ngữ thứ hai của quản lý chuỗi cung ứng và logistics
B. Việc phân phối vật chất hoặc khía cạnh phân phối của hệ thống logistics của tổ chức
C. Hiệu quả sản xuất thường dựa trên quá trình sản xuất kéo dài hoặc quy mô với việc thiết lập hoặc thay đổi quá trình sản xuất kéo dài hoặc quy mô với việc thiết lập hoặc thay đổi dây chuyền sản xuất không thường xuyên
D. Do sự tăng trưởng trong mua sắn nguyên liệu và linh kiện từ các nguồn nước ngoài và các vấn đề bền vững
Các dòng chảy trong chuỗi cung ứng là gì ?
A. Luồng nguyên liệu, luồng thông tin, luồng tiền mặt
B. Luồng hàng hóa, luồng thông tin, luồng tài chính
C. Luồng thông tin, luồng hàng hóa, luồng nguyên liệu
D. Luồng nguyên liệu, luồng thành phẩm, luồng thông tin
Giai đoạn lập kế hoạch cung ứng của quy trình lập kế hoạch bán hàng và hoạt động yêu cầu các hoạt động gì?
A. Yêu cầu phát triển một dự báo thống kê về doanh số bán hàng trong tương lai
B. Yêu cầu chuẩn bị cho cuộc họp hoạch định phối hợp sản xuất và bán hàng với những đề xuất và chương trình điều hành hoạch định phối hợp quy trình lập kế hoạch bán hàng và hoạt động
C. Yêu cầu các hoạt động (sản xuất, kho bãi và vận chuyển) phân tích dự báo bán hàng để xác định xem năng lực hiện có có đủ để xử lý khối lượng dự báo hay không.
D. Yêu cầu các bộ phận bán hàng và/hoặc marketing xem xét dự báo và thực hiện các điều chỉnh dựa trên các chương trình khuyến mại của các sản phẩm/dịch vụ hiện có, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ hoặc loại bỏ sản phẩm/dịch vụ
Các yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng là gì?
A. Thời gian phục vụ nhanh chóng, giá cả hợp lý
B. Thời gian, độ tin cậy, thông tin, sự thích nghi
C. Chất lượng hàng hóa, giá cả hàng hóa, tiện ích tiêu dùng
D. Thời gian, sự thấu hiểu, chất lượng, tốc độ
Phương pháp sử dụng mô hình chuỗi thời gian thuộc phương pháp dự báo nào?
A. Phương pháp dự báo định tính
B. Phương pháp dự báo định lượng
C. Phương pháp dự báo hiện đại
D. Phương pháp dự báo truyền thống
”... là sự quản trị toàn bộ quá trình kinh doanh đơn hàng liên quan đến chủng loại hay loại hình dịch vụ nào đó, từ khi bắt đầu thiết lập đơn hàng đến khâu hoàn tất sao cho đảm bảo yêu cầu về giá cả, chất lượng, số lượng, thời gian giao hàng...mà hai bên đã cam kết”
Dấu ”...” là gì?
A. Quản lý quan hệ khách hàng
B. Quản trị dịch vụ khách hàng
C. Quản lý đơn hàng
D. Quản lý đơn đặt hàng
Chủ doanh nghiệp A thuê một doanh nghiệp B để chở hàng cho việc phân phối sản phẩm của mình nhưng doanh nghiệp này (B) lại thuê một công ty khác là công ty C để thực hiện thì được xem là:
Điều nào sau đây không phải là vai trò của logistics đối với doanh nghiệp?
A. Góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu chi phí nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của DN
B. Giúp quảng bá thương hiệu của DN đến khách hàng
C. Logistics giúp giải quyết cả đầu ra lẫn đầu vào của DN một cách hiệu quả
D. Góp phần giảm chi phí thông qua việc tiêu chuẩn hóa các chứng từ
Mức tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cho biết điều gì?
A. Các yếu tố cấu thành dịch vụ khách hàng
B. Các nhân tố ảnh hưởng đến chi phí của cả người mua và người bán
C. Khả năng doanh nghiệp có thể đáp ứng được yêu cầu về dịch vụ khách hàng ở ngưỡng giới hạn nào hay mang lại bao nhiêu % sự hài lòng cho khách
D. Khả năng thực hiện dịch vụ khách hàng phù hợp và đúng thời điểm ngay lần đầu tiên
Trong quản trị logistics, …. là bí quyết duy trì và phát triển lòng trung thành của khách hàng.
Dấu ”...” là gì?
A. Dịch vụ khách hàng
B. Thông tin
C. Kho bãi
D. Vận tải
