Cảm xúc là một quá trình tâm lý, là những rung cảm xảy ra ………., tồn tại trong thời gian ………….

Đây là đặc điểm tính cách của khách du lịch quốc gia nào? “Họ thường tỏ ra lạnh lùng,trầm lắng, thực tế và thích những gì ngắn gọn, giản đơn”.

Một trong những đặc điểm của khách du lịch đến từ quốc gia này dễ thích nghi với môi trường mới, thích nói chuyện với người lạ đặc biệt là trong các chuyến đi du lịch.

Động cơ du lịch là những động lực ………con người tham gia vào các ………. du lịch.

“Nhu cầu là trạng thái cảm giác thiếu hụt một sự thoả mãn cơ bản nào đó của cơ thể, tồn tại như một bộ phận cấu thành cơ thể và nhân thân của con người. “ là phát biểu của ai?

Một trong những biểu hiện của khách du lịch có cảm xúc suy sụp là gì trong các biểu hiện sau?

Khách du lịch từ ................... được gọi là khách cao tuổi.

Đối tượng khách này là những ông chủ, người phụ trách, người đứng đầu các cơ quan.

Khách du lịch có khí chất hăng hái còn được gọi là khách du lịch có ......

Đối tượng khách này đi lễ vào chủ nhật hàng tuần.

Đặc điểm thể chất của đối tượng khách này có hệ xương cơ phát triển, vai rộng, ngực nở, tứ chi dài, to, da thô.

Khách du lịch từ ................... được gọi là khách trung niên.

Đối tượng khách này thích thưởng thức bữa ăn chay vào các ngày tuần, ngày rằm.

Đặc điểm thể chất của đối tượng khách này là thân hình phát triển mạnh về chiều cao, kém bề ngang, cổ và mặt dài, vai xuôi, các chi dài và thon, nhẹ cân, đôi mắt tinh ranh, giấc ngủ không sâu, hay chóng mặt.

Phát biểu nào sau đây đúng với tâm lý khách du lịch tuổi thanh niên?

Đặc điểm tâm lý của đối tượng khách này là phản ứng hơi chậm, tư thế và động tác ẻo lả, tính hồ hởi, tự mãn, giao du rộng thân thiện, thích ăn nhậu

Luôn cố gắng là cách tay đắc lực cho nhà lãnh đạo là một trong những ……….

Hỗ trợ và giúp đỡ nhau trong công việc là một trong những ……….

Có mấy yếu tố tham gia vào quá trình giao tiếp?

Khi giao tiếp bằng lời với khách, nhân viên khách sạn KHÔNG nên