Tâm lý khách du lịch - HM84 (90)

Mô hình du lịch 6S gồm các nội dung sau: Sanitaire, Santé, Securité , Serenité , Service , và …………..

Nhu cầu……………..là nhu cầu cao nhất của con người trong tháp nhu cầu Maslow.

Khách du lịch có khí chất bình thản còn được gọi là khách du lịch có ......

Đối tượng khách này không bao giờ ăn thịt heo (lợn).

Tâm trạng thường có cường độ ……… và tồn tại trong một thời gian ……..

Một số món ăn được khách du lịch đến từ quốc gia này ưa thích là Sushi, gỏi cá tôm, cơm nắm, món cá nóc, rượu sake.

Khách du lịch đến từ quốc gia này rất thích các số 2, 6, 8, 10.

Khách du lịch đến từ quốc gia này có sở thích ăn uống gắn liền với triết lý Nho giáo, Ngũ hành và sự cân bằng âm – dương

Môt trong những điều kiêng kị của khách du lịch đến từ quốc gia này này là không thích hoa cẩm chướng và kiêng tặng nhau hoa cúc.

Người ………… nói chung có tính khí nóng nảy, cuồng nhiệt, dễ tự ái dân tộc nhưng chất phác và thẳng thắn.

Mô hình du lịch 3H là mô hình của quốc gia nào?

Theo ông tổ Marketing, Phillip Kotler, quá trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng thường sẽ trải qua mấy giai đoạn?

Đi du lịch với mục đích nghỉ ngơi, nghỉ dưỡng, nghỉ hè, nghỉ lễ, nghỉ cuối tuần, động cơ của khách thuộc nhóm động cơ gì?

Hỗ trợ và giúp đỡ nhau trong công việc là một trong những ……….

Có mấy yếu tố tham gia vào quá trình giao tiếp?

Khi giao tiếp bằng lời với khách, nhân viên khách sạn KHÔNG nên

Giao tiếp phi ngôn là hình thức giao tiếp thông qua…

Một trong những vai trò của giao tiếp hiệu quả trong hoạt động du lịch là giúp các nhà kinh doanh và phục vụ du lịch:

Theo một số nghiên cứu thì giao tiếp là quá trình tiếp xúc giữa người với người nhằm mục đích nhận thức thông tin qua sự ………… về thông tin, cảm xúc, sự ảnh hưởng tác động qua lại lẫn nhau.

Theo tác giả Vũ Dũng thì …………. là quá trình truyền đi, phát đi một thông tin từ một người hay một nhóm cho một người hoặc một nhóm khác.”