Quy luật này khá đơn giản, hãy tỏ cho người ta thấy bạn yêu quý họ và một cách tự nhiên họ sẽ coi bạn là một người thân thiết.
A. Quy luật của sự ưa thích
B. Quy luật của sự cho - nhận
C. Quy luật của đẳng cấp
D. Quy luật của sự cam kết
Trong quy luật của sự ưa thích, khi khen ngợi cần lưu ý nội dung gì?
A. Lời khen phải hợp lúc
B. Lời khen phải chân thành; Lời khen phải hợp lúc; Lời khen phải hợp nơi
C. Lời khen phải hợp nơi
D. Lời khen phải chân thành
Để thuyết phục hiệu quả, những nội dung có thể áp dụng trong bước tạo môi trường tích cực?
A. Tìm điểm tương đồng
B. Tìm điểm tương đồng và Khen ngợi
C. Khen ngợi
D. Chọn địa điểm phù hợp với người đi thuyết phục
Vì sao lịch thiệp với người khác sẽ làm tăng kết quả thuyết phục?
A. Không câu nào ở trên
B. Khi đối xử với mọi người một cách nhã nhặn, họ sẽ dừng mọi việc và chỉ lắng nghe chúng ta
C. Khi đối xử với mọi người một cách nhã nhặn, họ thấy chúng ta đáng thương
D. Khi đối xử với mọi người một cách nhã nhặn và thể hiện sự tôn trọng với họ, chúng ta sẽ khiến họ muốn làm việc cho chúng ta
Nội dung nào không đúng trong nguyên tắc bắt tay?
A. Khi gặp hai vợ chồng thì bắt tay người vợ trước
B. Chủ động bắt tay người cao tuổi hơn/có chức vụ cao hơn hoặc phụ nữ
C. Khi bắt tay phải tháo găng (trừ phụ nữ);
D. Dùng tay phải bắt tay phải của người kia, mắt nhìn thẳng vào người đó
“Bền bỉ, kiên trì theo đuổi đến cùng việc mình làm” được hiểu là gì trong đặc điểm của ứng xử?
A. Không câu nào ở trên
B. Nhẫn nhịn
C. Kiên nhẫn
D. Nhẫn nại
Giao tiếp là gì?
A. Là quá trình tiếp xúc nhằm mục đích nhận thức, thông qua sự trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc, sự ảnh hưởng tác động qua lại lẫn nhau
B. Là quá trình tiếp xúc giữa con người với con người nhằm mục đích nhận thức, thông qua sự trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc.
C. Là quá trình tiếp xúc giữa con người với con người thông qua sự trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc, sự ảnh hưởng tác động qua lại lẫn nhau
D. Là quá trình tiếp xúc giữa con người với con người nhằm mục đích nhận thức, thông qua sự trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc, sự ảnh hưởng tác động qua lại lẫn nhau
“Biết lắng nghe, biết tiếp thu ý kiến của người khác để điều chỉnh hành vi trong ứng xử” được hiểu là gì trong đặc điểm của ứng xử?
A. Không câu nào ở trên
B. Nhẫn nhịn
C. Kiên nhẫn
D. Nhẫn nại
Bối cảnh trong quá trình giao tiếp bao gồm?
A. không gian, thời gian, địa điểm, các tình huống, vai trò của đối tác và mục đích của của cuộc giao tiếp
B. thời gian, địa điểm, các tình huống, vai trò của đối tác và mục đích của của cuộc giao tiếp
C. không gian, địa điểm, vai trò của đối tác và mục đích của của cuộc giao tiếp
D. không gian, thời gian, các tình huống, vai trò của đối tác và mục đích của của cuộc giao tiếp
Nội dung nào không đúng trong nguyên tắc chào hỏi?
A. Người trong phòng chào người từ ngoài phòng bước vào
B. Phụ nữ chào người cao tuổi hơn, hoặc chức vụ cao hoặc người tu hành
C. Người có địa vị thấp chào người có địa vị cao
D. Nam chào nữ trước
Một quá trình giao tiếp bao gồm?
A. Người gửi và người nhận thông điệp; Thông điệp; Phản hồi; Bối cảnh giao tiếp
B. Người gửi và người nhận thông điệp; Thông điệp; Kênh truyền thông điệp; Phản hồi;
C. Người gửi và người nhận thông điệp; Thông điệp; Kênh truyền thông điệp; Bối cảnh giao tiếp
D. Người gửi và người nhận thông điệp; Thông điệp; Kênh truyền thông điệp; Phản hồi; Bối cảnh giao tiếp
Thông điệp trong quá trình giao tiếp luôn bao gồm?
A. Trí tuệ và kỹ năng
B. Trí tuệ và tình cảm
C. Ý tưởng và tình cảm
D. Trí tuệ và kinh nghiệm
“Sự tập trung cao độ của sức lực con người, toàn tâm toàn ý, sống hết lòng vì nhau, ứng xử thật tình” được hiểu là gì trong đặc điểm của ứng xử?
A. Tâm hồn
B. Lương tâm
C. Tâm huyết
D. Tâm tính
Những nội dung cần thực hiện trong bước chuẩn bị trước khi thuyết trình bao gồm?
A. Tìm hiểu khán giả
B. Thu thập thông tin, tư liệu cho bài thuyết trình
C. Tìm hiểu khán giả; Xác định mục tiêu của bài thuyết trình; Thu thập thông tin, tư liệu cho bài thuyết trình
D. Xác định mục tiêu của bài thuyết trình
Vai trò của kỹ năng thuyết trình không bao gồm?
A. Một thế mạnh cạnh tranh của mỗi người để định vị bản thân trong bất kỳ hoàn cảnh nào
B. Nâng cao kỹ năng giao tiếp của nhà quản lý
C. Thể hiện bản thân và đẳng cấp cấp trên
D. Công cụ hữu ích giúp giao tiếp hiệu quả với khách hàng, nâng cao khả năng tiêu thụ dịch vụ và sản phẩm của doanh nghiệp.
Nội dung nào sau đây không đúng với khái niệm nhóm?
A. Dựa trên một hoặc một vài đặc điểm chung nào đó”.
B. Có chung mục tiêu
C. Được đặt, hoặc xếp lại với nhau
D. Tập hợp những người hoặc những vật
Xây dựng nhóm làm việc có bao nhiêu bước?
Nội dung nào sau đây đúng về khái niệm thuyết phục?
A. làm cho người khác thay đổi lời nói theo hướng người thuyết phục mong muốn để đạt được mục tiêu của người thuyết phục
B. làm cho người khác thay đổi hành vi, hành động theo hướng người thuyết phục mong muốn để đạt được mục tiêu của người thuyết phục
C. làm cho người khác thay đổi hành vi, hành động theo hướng người thuyết phục mong muốn để đạt được mục tiêu của người được thuyết phục
D. làm cho người khác thay đổi hành vi, hành động theo hướng người được thuyết phục mong muốn để đạt được mục tiêu của người thuyết phục
Có bao nhiêu yêú tố ảnh hưởng đến kết quả thuyết phục?
4 P ảnh hưởng đến kết quả thuyết phục bao gồm?
A. Power, Positioning, Perfect, Politeness
B. Power, Place Performance, Politeness
C. Power, Positioning, Performance, Polite
D. Power, Positioning, Performance, Politeness
