Phát triển kỹ năng cá nhân 1 - EG35 (242)
Thông thường trong quá trình đàm phán, cả hai bên đều muốn giữ lập trường của mình. Nhưng để đi đến sự thống nhất và tạo dựng mối quan hệ lâu dài hai bên phải điều chỉnh lợi ích bằng cách:
A. Hoãn cuộc đàm phán đến một thời điểm thích hợp.
B. Một bên cần đơn phương nhượng bộ.
C. Nhượng bộ lẫn nhau, tìm kiếm một thỏa thuận chung.
D. Áp đảo, ép buộc đối tác phải thỏa mãn các điều kiện của mình.
Phương án nào sau đây không phải là đặc điểm của kiểu đàm phán nguyên tắc?
A. Tách biệt cảm xúc và công việc.
B. Hai bên tập trung vào lợi ích thực sự chứ không cố giữ lấy lập trường.
C. Chỉ đưa ra một phương án duy nhất để lựa chọn.
D. Kết quả của thỏa thuận dựa vào những tiêu chuẩn khách quan.
Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, người đàm phán cần xác định BATNA để:
A. Có thể chủ động, linh hoạt trong khi đàm phán.
B. Uy hiếp, áp đảo đối tác trong khi đàm phán
C. Đề phòng bị áp đảo trong khi đàm phán.
D. Tránh bị thất bại trong khi đàm phán.
Một cuộc đàm phán được tiến hành trong bầu không khí cởi mở, người đàm phán hết sức tránh xung đột, dễ dàng chịu nhượng bộ. Có thể gọi đây là cuộc đàm phán kiểu:
A. Đàm phán kiểu lập trường.
B. Đàm phán kiểu nguyên tắc.
C. Đàm phán kiểu cứng.
D. Đàm phán kiểu mềm.
Khi việc đàm phán đã đạt được những thỏa thuận chủ yếu, các bên không nên kết thúc cuộc đàm phán chỉ bằng việc:
A. Ký kết hợp đồng.
B. Soạn thảo và kiểm tra lại nội dung hợp đồng.
C. Hứa sẽ thực hiện theo thỏa thuận.
D. Rút kinh nghiệm.
Quang và sếp của anh cùng tham gia cuộc đàm phán với một khách hàng quan trọng của công ty. Cuộc đàm phán đang diễn ra rất căng thẳng, gần như có tính chất quyết định bởi khách hàng đang lưỡng lự không muốn tiếp tục mua hàng của công ty nữa. Đột nhiên Quang bỗng nảy ra nhiều ý tưởng có thể thuyết phục được khách hàng nhưng những ý tưởng này lại chưa bàn bạc thống nhất với sếp từ trước. Quang nên làm gì?
A. Xin phép gặp riêng sếp ít phút để trình bày những ý tưởng vừa xuất hiện của mình.
B. Giành quyền chủ động trên bàn đàm phán, đại diện cho công ty tiếp tục đàm phán với khách hàng.
C. Im lặng vì sếp là người có quyền quyết định và chịu mọi trách nhiệm về cuộc đàm phán.
D. Nói với đối tác nên tạm ngừng cuộc đàm phán để cùng với sếp về bàn bạc lại.
Tìm phương án đúng nhất:
Trước khi tiến hành đàm phán, nên sử dụng phương pháp phân tích SWOT để:
A. Tìm hiểu thực lực của đối tác.
B. Tìm hiểu thực lực của các bên tiến hành đàm phán.
C. Tìm hiểu thực lực của bản thân.
D. Tìm hiểu các cơ hội và thách thức đối với quá trình đàm phán.
Để một nhóm hoạt động hiệu quả cần xác định rõ 5 yếu tố nào?
A. Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Con người (people); Sự vui thích (pleasure).
B. Mục đích (purpose); Vị trí (position); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Con người (people).
C. Mục đích (purpose); Kế hoạch (plan); Con người (people); Sự say mê (passion), quyền hạn (power).
D. Mục đích (purpose); Quyền hạn (power); Kế hoạch (plan); Sự say mê (passion); Con người (people).
Hành động nào dưới đây sẽ làm giảm tác dụng của hoạt động nhóm trong môi trường học tập?
A. Chia sẻ kinh nghiệm, phương pháp học tập cho nhau.
B. Dựa dẫm, ỷ lại vào thành quả học tập của người khác trong nhóm.
C. Bàn bạc cùng nhau vượt qua khó khăn hướng đến mục tiêu chung của nhóm.
D. Hỗ trợ kiến thức cho nhau để giảm áp lực học một mình.
Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong nhóm, người trưởng nhóm không nên làm gì?
A. Xây dựng quy tắc ứng xử chung của nhóm để mọi thành viên cùng thực hiện.
B. Đối xử thiếu công bằng với các thành viên trong nhóm.
C. Hướng các thành viên vào mục tiêu chung của nhóm.
D. Khuyến khích các thành viên tích cực tham gia công việc nhóm.
Phương án nào sau đây không phải là ý nghĩa tích cực của việc phân công trách nhiệm cá nhân trong khi làm việc nhóm?
A. Giúp từng thành viên nhận thức rõ hơn về lợi ích cá nhân trong khi làm việc nhóm.
B. Giúp các thành viên tập trung hơn vào công việc được giao.
C. Giúp thay đổi quan niệm cho rằng trách nhiệm làm việc nhóm là của nhóm trưởng.
D. Giúp các thành viên chủ động trong cách ứng xử với các sự kiện tích cực và tiêu cực trong quá trình làm việc.
Trong giai đoạn xung đột, khi các thành viên trong nhóm phát triển ở các mức độ khác nhau, nảy sinh những kỳ vọng không thực tế, trong nhóm bắt đầu hình thành các phe phái, v.v. thì người lãnh đạo nhóm cần làm gì?
A. Ngăn chặn những ý kiến bất đồng, thiết lập kỷ luật của nhóm.
B. Khuyến khích các thành viên đưa ra những quan điểm khác nhau, cho phép có xung đột.
C. Gặp gỡ từng thành viên, thuyết phục tuân theo quan điểm của người lãnh đạo.
D. Loại trừ những thành viên không đồng thuận ra khỏi nhóm.
Tìm phương án đú ng nhất:
Trong môi trường doanh nghiệp, các thành viên cần nêu cao tinh thần làm việc theo nhóm để:
A. Thực hiện các quy trình làm việc, kết nối liên phòng ban, liên công ty.
B. Thực hiện những dự án lớn cần nhiều người tham gia.
C. Thực hiện tốt các mục tiêu lớn trong những điều kiện cụ thể.
D. Giảm thiểu những vướng mắc trong sự phối hợp giữa các cá nhân, các bộ phận của doanh nghiệp.
Tìm phương án đúng nhất:
Khi các nhóm trong doanh nghiệp đều làm việc có hiệu quả thì sẽ mang lại điều gì cho doanh nghiệp?
A. Giảm thiểu sự vướng mắc trong khâu phối hợp giữa các bộ phận.
B. Uy tín và giá trị thương hiệu của doanh nghiệp được nâng cao.
C. Tinh thần hợp tác của các thành viên trong doanh nghiệp được củng cố.
D. Tạo sự chủ động cho nhân viên.
Tìm câu trả lời đúng nhất:
Vì sao con người cần phải kiểm soát cảm xúc của bản thân?
A. Vì nếu phản ứng một cách không kiểm soát với những điều xảy ra trái ý mình thì sẽ dễ dẫn đến những hậu quả khó lường.
B. Vì đó là cách mà con người giữ gìn hình ảnh, uy tín của mình.
C. Vì sống trong xã hội, bất cứ ai cũng cần phải tôn trọng những quy tắc, quy định chung, không được hành động theo bản năng, bột phát.
D. Vì người trưởng thành cần phải chịu trách nhiệm về thái độ, lời nói, hành động của mình.
Tìm phương án đúng nhất:
Con người cần hợp tác với nhau, làm việc theo nhóm bởi vì:
A. Làm việc theo nhóm sẽ tập hợp được khả năng của từng người, giúp họ bổ sung các khiếm khuyết cho nhau.
B. Con người luôn sợ sự cô đơn.
C. Con người không thể tồn tại biệt lập hoặc làm việc một mình.
D. Bản năng của con người là muốn tồn tại, làm việc cùng nhau.
Một thành viên nhóm nên ứng xử thế nào khi nhóm đưa ra phương án hành động không như kỳ vọng của cá nhân mình?
A. Thể hiện sự tức giận và thất vọng với các thành viên trong nhóm
B. Chấp nhận vì đó là quyết định của những người cùng nhóm tức là cũng có cùng mục đích và nhu cầu với mình
C. Quy trách nhiệm cho nhóm trưởng do không hành động theo ý kiến của mình.
D. Tìm gặp cấp trên để giãi bày và khiếu nại.
Người có độ thông minh cảm xúc cao là người:
A. Hiểu về năng lực bản thân, biết tự kiểm soát cảm xúc, cân bằng các mối quan hệ, nhạy cảm đoán biết được cảm xúc và suy nghĩ của người khác.
B. Hiểu về năng lực bản thân, tự do thể hiện cảm xúc của mình, nhạy cảm đoán biết được cảm xúc và suy nghĩ của người khác.
C. Hiểu về năng lực bản thân, tự hào về giá trị bản thân và không ngừng ca ngợi bản thân mình.
D. Hiểu về năng lực bản thân, hành động theo cảm tính, nhạy cảm đoán biết được cảm xúc và suy nghĩ của người khác.
Trong quá trình hoạt động nhóm, ở giai đoạn nào thường nảy sinh nhiều mâu thuẫn nhất về quan điểm, kinh nghiệm, năng lực, tính cách, v.v. giữa các thành viên nhóm?
A. Giai đoạn phát triển.
B. Giai đoạn hình thành.
C. Giai đoạn xung đột.
D. Giai đoạn chuẩn hóa.
Trong môi trường học tập, khi nào thì nên thành lập nhóm?
A. Khi thực hiện những bài tập đơn giản.
B. Khi mỗi cá nhân có thể tự học mà kết quả vẫn cao.
C. Khi thực hiện một bài tập lớn cần có kiến thức tổng hợp.
D. Khi mỗi cá nhân được trang bị các kiến thức cơ bản.
