Xác định một luận điểm đúng khi bàn về mục tiêu của các hình thức đàm phán trong số các luận điểm dưới đây:
A. Mục tiêu của việc đàm phán kiểu nguyên tắc là không coi trọng lợi ích kinh tế.
B. Mục tiêu của việc đàm phán kiểu mềm là đạt được thỏa thuận và giữ được mối quan hệ.
C. Mục tiêu của việc đàm phán kiểu cứng là giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và thân thiện.
D. Mục tiêu của việc đàm phán kiểu mềm là giành được thắng lợi bằng mọi giá.
Trước khi tiến hành đàm phán các bên cần xác định BATNA của mình, vậy BATNA là gì?
A. Phương án thay thế tốt nhất cho một thỏa thuận được thương lượng.
B. Phương pháp tìm hiểu thông tin về đối tác.
C. Phương pháp tìm hiểu thực lực của các bên tham gia đàm phán.
D. Phương pháp xác định điểm mạnh điểm yếu cơ hội và nguy cơ của bản thân.
Xác định phương án đúng nhất. Hoạt động đàm phán diễn ra ở đâu ?
A. Diễn ra ở mọi lĩnh vực
B. Được thực hiện trong mối quan hệ hàng xóm
C. Diễn ra trong phạm vi gia đình
D. Diễn ra trong môi trường làm việc ở các cơ quan doanh nghiệp
Trong đàm phán thương lượng, để xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác, người đàm phán cần tránh điều gì:
A. Tìm hiểu những điều kiêng kỵ về phong tục tập quán
B. Nhắc đến những thành tích của đối tác để ca ngợi họ
C. Nhắc đến những sai lầm của đối tác trong quá khứ
D. Tìm hiểu những điều kiêng kỵ về ngôn ngữ
Xác định một luận điểm đúng khi bàn về vấn đề sử dụng hình thức đàm phán trong số các luận điểm dưới đây:
A. Với kiểu đàm phán mềm, các đối tác thường coi nhau như địch thủ.
B. Với kiểu đàm phán mềm, các đối tác thường coi nhau như bạn bè.
C. Các đối tác là bạn bè của nhau luôn luôn sử dụng kiểu đàm phán mềm với nhau.
D. Với kiểu đàm phán cứng, các đối tác thường coi nhau như bạn bè.
Trong các phương án dưới đây, phương án nào không phải là câu trả lời đúng cho câu hỏi vì sao con người nên làm việc theo nhóm?
A. Vì sự hỗ trợ hợp tác của những người trong nhóm giúp các thành viên thoải mái tự tin hơn
B. Vì làm việc nhóm sẽ có thể đưa ra được nhiều giải pháp trong quá trình thực hiện
C. Vì sự phối hợp của nhiều người sẽ giúp thực hiện được nhiều công việc hơn, chất lượng cao hơn
D. Vì trong khi làm việc nhóm, mọi người có thể bộc lộ hết năng lực, tính cách, quan điểm riêng biệt
Trong khi làm việc nhóm, ở giai đoạn nào con người thường có tâm lý phấn chấn, háo hức, hào hứng làm quen với nhau?
A. Giai đoạn phát triển
B. Giai đoạn chuẩn hóa
C. Giai đoạn xung đột
D. Giai đoạn hình thành
Phương án nào sau đây không phải là câu trả lời đúng của câu hỏi:
Làm việc theo nhóm trong môi trường học tập sẽ giúp ích gì cho từng học viên?
A. Giúp học viên mở rộng mối quan hệ
B. Giúp học viên rèn luyện các kỹ năng cá nhân
C. Giúp học viên dựa dẫm vào thành quả học tập của thành viên khác
D. Giúp học viên giảm áp lực học một mình
Trong trường hợp nào thì chưa cần thành lập nhóm học tập?
A. Khi thực hiện một bài tập có khối lượng lớn phải hoàn thành trong thời gian ngắn
B. Khi thực hiện một bài tập lớn cần có kiến thức tổng hợp
C. Khi các cá nhân chưa nắm chắc kiến thức cần có sự giao lưu, chia sẻ
D. Khi mỗi cá nhân có thể tự học mà kết quả vẫn cao
Thông thường, khi giao tiếp với người khác, nếu một người quá để ý đến mặt yếu của mình thì người đó sẽ trở nên:
A. Mạnh mẽ hơn
B. Dũng cảm hơn
C. Tự ti hơn
D. Tự tin hơn
Tìm phương án đúng nhất. Con người cần đánh giá đúng mặt mạnh mặt yếu của mình để
A. Phát huy điểm mạnh của mình trước mặt đối tác
B. Chủ động trong quan hệ với đối tác
C. Phát huy điểm yếu của mình trước mặt đối tác
D. Tự tin trong quan hệ với đối tác
Phương án nào sau đây không phải là câu trả lời đúng của câu hỏi: Vì sao để làm việc nhóm hiệu quả, các thành viên cần hiểu biết những kiến thức cơ bản về nhóm?
A. Để biết tập trung vào công việc mang lại hiệu quả cao nhất trong từng giai đoạn phát triển của nhóm
B. Để các thành viên nhóm biết cách khẳng định cái tôi và chú ý đên lợi ích cá nhân trong khi làm việc nhóm
C. Để tìm sự đồng thuận với các thành viên khác trong quá trình thực hiện mục tiêu chung của nhóm.
D. Để lý giải được những sự kiện nảy sinh trong khi làm việc nhóm và tìm ra cách giải quyết phù hợp
Hải được phân công đàm phán với một đối tác có phong cách mạnh mẽ. Họ xử lý thông tin nhanh, chỉ chú ý đến hiệu quả công việc chứ không chú ý đến cảm xúc của người khác. Hải nên làm gì để đàm phán thành công với đối tác này?
A. Dành thời gian tạo dựng mối quan hệ cá nhân trước khi vào việc, đảm bảo cho các vấn đề rõ ràng và cụ thể
B. Bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập trung và ngắn gọn. Chuẩn bị kỹ để tăng độ tự tin, quyết đoán, để thích nghi với họ
C. Không để ý đến yêu cầu của đối tác, buộc họ phải thích ứng với phong cách của mình
D. Chuẩn bị kỹ lưỡng các dữ liệu trước khi đàm phán, kiên nhẫn, nhắc lại thông tin và cung cấp thêm thông tin nếu được yêu cầu
Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, mục đích việc người đàm phán xác định thực lực của bản thân và thực lực của đối tác không phải là để:
A. Giành thế chủ động trên bàn đàm phán
B. Tìm phương pháp đàm phán phù hợp
C. Khắc phục những điểm yếu của đối tác
D. Khắc phục những điểm yếu của bản thân
Xác định phương án đúng nhất nói về kỹ năng nghe chủ động trong số các phương án dưới đây:
A. Nghe chủ động trong khi thuyết trình là khả năng kiểm soát cảm xúc trước các câu hỏi hoặc sự phản đối của khán giả
B. Nghe chủ động trong khi thuyết trình là khả năng tiếp nhận tất cả các âm thanh trong khán phòng
C. Nghe chủ động trong khi thuyết trình là tập trung nghe một cách cẩn thận và có cảm nhận về những gì mà bạn có thể nghe thấy
D. Nghe chủ động trong khi thuyết trình là việc vừa trình bày vừa lắng nghe sự phản hồi của khán giả
Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên cần điều chỉnh âm lượng và giọng nói như thế nào?
A. Nói càng to càng gây được sự chú ý của khán giả
B. Nói càng nhanh càng truyền tải được nhiều thông tin
C. Nói nhỏ để khán giả muốn nghe thì phải chú ý
D. Nói truyền cảm, rõ ràng để tạo sự lôi cuốn
Để thu thập thông tin tài liệu cho việc thuyết trình bạn cần nắm được những loại thông tin nào?
A. Thông tin phải biết , thông tin cần biết và thông tin đại chúng.
B. Thông tin phải biết , thông tin nên biết và thông tin đại chúng.
C. Thông tin phải biết và thông tin nên biết.
D. Thông tin phải biết , thông tin cần biết và thông tin nên biết.
Khi giao tiếp với một người, bạn nên lắng nghe như thế nào để thể hiện sự tôn trọng của bạn với người đó?
A. Giao tiếp mắt, gật đầu đồng cảm với họ khi đang nói
B. Tiếp tục làm việc riêng trong khi họ đang nói
C. Chẹp miệng hoặc thở dài khi họ đang nói
D. Nhìn đồng hồ hoặc nhìn ra cửa khi họ đang nói
Luận điểm nào sau đây là không đúng khi bàn về vai trò của hình thức giao tiếp phi ngôn từ:
A. Giao tiếp phi ngôn từ có vai trò biểu lộ cảm xúc, tình cảm của chủ thể giao tiếp
B. Giao tiếp phi ngôn từ có vai trò thay thế lời nói chỉ khi không diễn đạt được bằng lời
C. Giao tiếp phi ngôn từ có vai trò truyền thông điệp cho đối tượng giao tiếp
D. Giao tiếp phi ngôn từ có vai trò làm tăng ý nghĩa của lời nói
Tìm một phương án sai nói về vấn đề luyện tập của thuyết trình viên trước khi thực hiện bài thuyết trình
A. Nếu không chuẩn bị và luyện tập trước thì thuyết trình viên khó có thể thành công trong buổi thuyết trình.
B. Mức độ thành công của buổi thuyết trình phụ thuộc vào sự chuẩn bị và diễn tập của thuyết trình viên.
C. Thuyết trình viên không cần phải luyện tập trước khi thuyết trình vẫn có thể dễ dàng thành công.
D. Để buổi thuyết trình thành công, thuyết trình viên cần luyện tập trước càng nhiều lần càng tốt.
