A. Tạo ra một hệ thống thông tin hai chiều giữa nhà quản trị và mỗi nhân viên
B. Tạo ra một hệ thống các tiêu chuẩn đánh giá khách quan thành tích của các nhân viên trong công ty, khách sạn.
C. Là cơ sở để thay đổi những thói quen làm việc không tốt (poor work habits).
D. Tạo ra một hệ thống thông tin hai chiều giữa nhà quản trị và mỗi nhân viên; Tạo ra một hệ thống các tiêu chuẩn đánh giá khách quan thành tích của các nhân viên trong công ty, khách sạn; Là cơ sở để thay đổi những thói quen làm việc không tốt (poor work habits)
Ưu điểm của phương pháp này là tiết kiệm thời gian, tránh đặt những câu hỏi không đúng trọng tâm, mang lại kết quả chính xác và công bằng đối với tất cả các ứng viên cho vị trí công việc đó, đó là phương pháp nào?
A. Phỏng vấn với cấu trúc câu hỏi không định trước (unstructured interview)
B. Phỏng vấn với cấu trúc tổng hợp (semi-structured interview)
C. Phỏng vấn với câu hỏi định trước (structured interview)
Nếu thiếu nhân lực, nhà quản trị nhân lực cần phải lập kế hoạch tuyển mộ, lựa chọn, tuyển dụng nhân viên mới hoặc có thể tiến hành thuyên chuyển, đào tạo chéo, thăng chức, giáng chức hay đào tạo phát triển them thuộc bước nào trong lập kế hoạch?
B. Đánh giá chất lượng thực hiện công việc; Đưa ra những đánh giá hoặc công nhận (recognition) thực hiện tốt nhiệm vụ hoặc thông báo những điểm còn thiếu sót; Giúp xác định nhu cầu đào tạo cho từng cá nhân
C. Đưa ra những đánh giá hoặc công nhận (recognition) thực hiện tốt nhiệm vụ hoặc thông báo những điểm còn thiếu sót.
D. Giúp xác định nhu cầu đào tạo cho từng cá nhân.
Khi lập kế hoạch tiền lương, nhà quản trị nhân sự cần chú ý điều gì?
A. Để kiểm soát được chi phí lương bổng, đãi ngộ, cần dựa trên khả năng chi trả của đơn vị để xây dựng kế hoạch.
B. Luôn có những phần thưởng dành cho những lao động làm việc tốt để cho các nhân viên của bạn thấy rằng khách sạn hay công ty luôn cố gắng cung cấp cho khách hàng những dịch vụ và sản phẩm tuyệt hảo nhất.
C. Mức lương trả cho nhân viên phải mang tính cạnh tranh, sao cho có thể thu hút được những nhân viên giỏi
D. Để kiểm soát được chi phí lương bổng, đãi ngộ, cần dựa trên khả năng chi trả của đơn vị để xây dựng kế hoạch; Luôn có những phần thưởng dành cho những lao động làm việc tốt để cho các nhân viên của bạn thấy rằng khách sạn hay công ty luôn cố gắng cung cấp cho khách hàng những dịch vụ và sản phẩm tuyệt hảo nhất; Mức lương trả cho nhân viên phải mang tính cạnh tranh, sao cho có thể thu hút được những nhân viên giỏi
Phương pháp này được thiết kế nhằm cung cấp các thông tin phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau bao gồm: người giám sát, đồng nghiệp (peer), nhân viên cấp dưới (subordinate), bản thân nhân viên và từ các khách hàng:
A. Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng (the critical incident method)
B. Phương pháp thang điểm đánh giá căn cứ vào hành vi
C. Phương pháp đánh giá 360 độ (360 degree appraisal)
D. Phương pháp đánh giá khả năng làm việc (competency approach)
Nhà quản trị chỉ cần phác thảo một số câu hỏi quan trọng nhất dựa trên việc xem xét lại các yêu cầu cần tuyển trước khi phỏng vấn, là cách đặt câu hỏi theo phương pháp nào?
A. Phỏng vấn với cấu trúc câu hỏi không định trước (unstructured interview)
B. Phỏng vấn với câu hỏi định trước (structured interview):
C. Phỏng vấn với cấu trúc tổng hợp (semi-structured interview)
Một quá trình nhằm thu hút và tìm kiếm những ứng viên xuất sắc nhất vào các vị trí công việc mà doanh nghiệp kinh doanh khách sạn, lữ hành muốn tuyển dụng, đảm bảo phù hợp với các quy định của luật pháp hiện hành, đó là gì?
Phương pháp tuyển mộ được sử dụng để tuyển các nhân viên hiện hành (present employees), nghĩa là các nhân viên hiện đang làm việc tại đơn vị, là phương pháp gì?
Nếu nhân lực ổn định nhưng năng suất lao động thấp thì đề ra chiến lược đào tạo lại. Nếu ngân sách hạn chế hoặc nếu sau khi đào tạo, lợi ích thu về không bù đắp nổi chi phí thì vẫn phải đưa ra quyết định cắt giảm lao động thuộc bước nào trong lập kế hoạch?
Nếu dư thừa nhân lực thì đưa ra quyết định cắt giảm lao động, hạn chế tuyển dụng, giảm giờ lao động, tăng nhân viên thời vụ, sự vụ, cho về hưu sớm, cho nghỉ tạm thời... thuộc bước nào trong lập kế hoạch?
Mục đích (goals) của chương trình định hướng nghề nghiệp là gì?
A. Là giúp cho nhân viên mới có thể đạt được thành công trong công việc
B. Kết nối những kì vọng và giảm thiểu những định kiến
C. Giúp nhân viên làm quen với môi trường văn hoá kinh doanh mới, với những phong cách ứng xử và những tiện nghi mới
D. Giúp nhân viên làm quen với môi trường văn hoá kinh doanh mới, với những phong cách ứng xử và những tiện nghi mới; Kết nối những kì vọng và giảm thiểu những định kiến; Là giúp cho nhân viên mới có thể đạt được thành công trong công việc
DONATE
Để giúp chúng tôi phát triển sản phẩm tốt hơn, đạt kết quả học tập cao hơn
