Tại sao phải xây dựng sản phẩm du lịch có trách nhiệm?
A. Để có doanh thu cao và lợi nhuận tốt cho doanh nghiệp
B. Để góp phần bảo vệ môi trường, xã hội và kinh tế địa phương
C. Để thu hút khách du lịch nhiều hơn, tăng doanh thu và lợi nhuận
D. Để đa dạng hóa sản phẩm du lịch của doanh nghiệp và tăng sức cạnh tranh
Có đúng du lịch là ngành kinh tế không gây ô nhiễm môi trường không?
A. Đúng, vì du lịch không có khí thải độc hại như ngành công nghiệp
B. Đúng vì du lịch không gây ảnh hưởng gì xấu cho môi trường tự nhiên
C. Chưa đúng, vì du lịch cũng có khí thải, rác thải, nước thải làm ô nhiễm môi trường
D. Không đúng, vì du lịch thải nhiều rác ra môi trường nhất, làm ô nhiễm nguồn nước và đất trồng trọt
Tiếp thị và truyền thông có trách nhiệm trong du lịch là gì?
A. Là ứng dụng công nghệ hiện đại, kỹ thuật số như internet, mạng xã hội, quảng cáo điện tử để tiếp thị khách hàng
B. Là cách cung cấp thông tin cho khách hàng hiệu quả nhất, mang lại doanh thu cao và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
C. Là cung cấp thông tin kịp thời, cập nhật và nhanh nhất cho khách hàng, nhằm thỏa mãn các nhu cầu của khách
D. Là thực hiện dựa trên nguyên tắc đem đến những giá trị về mặt xã hội và môi trường, gắn với lợi ích chung của cộng đồng và các bên liên quan
Sản phẩm du lịch có trách nhiệm cần thỏa mãn nhu cầu của những ai?
A. Các doanh nghiệp du lịch
B. Các bên liên quan khách
C. Khách du lịch
D. Tất cả các đối tượng bao gồm: khách du lịch, doanh nghiệp du lịch và các bên liên quan
Lợi ích của việc thực hiện tiếp thị và truyền thông có trách nhiệm trong du lịch là gì?
A. Mang lại danh tiếng cho doanh nghiệp, dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn
B. Mang lại niềm tin cho khách hàng; Giúp khách hàng lựa chọn đúng sản phẩm họ cần, từ đó gắn bó lâu dài với doanh nghiệp; Mang lại danh tiếng cho doanh nghiệp, dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn
C. Giúp khách hàng lựa chọn đúng sản phẩm họ cần, từ đó gắn bó lâu dài với doanh nghiệp
D. Mang lại niềm tin cho khách hàng
Những nguyên tắc cơ bản của tiếp thị và truyền thông có trách nhiệm trong du lịch là gì?
A. Hiệu quả đối với doanh nghiệp, nhanh và cập nhật đối với khách hàng
B. Hấp dẫn, lôi cuốn khách hàng, đem lại doanh thu cao và lợi nhuận tốt cho doanh nghiệp
C. Hợp pháp, trung thực, cạnh tranh lành mạnh, tôn trọng lợi ích khách hàng
D. Nhanh nhất, đầy đủ nhất, đáp ứng yêu cầu của thị trường
Sản phẩm dệt và nhuộm vải thủ công của đồng bào dân tộc rất mất thời gian, năng suất thấp nên giá thành cao, khó bán. Có nên mua sản phẩm thổ cẩm Trung Quốc về bán thay thế không?
A. Không nên, vì sản phẩm thổ cẩm của Trung Quốc chất lượng kém, khách du lịch không hài lòng
B. Nên, vì như vậy đáp ứng được nhu cầu mua sắm của khách du lịch và làm đa dạng hóa sản phẩm hàng hóa của địa phương
C. Không nên, vì làm như vậy sẽ mai một nghề dệt và nhuộm thổ cẩm của người dân tộc, mất đi giá trị văn hóa truyền thống
D. Nên, vì khách du lịch không phân biệt được hàng thủ công địa phương và thổ cẩm Trung Quốc, mà giá lại rẻ hơn
Thế nào là tiếp thị truyền thông chính xác các trải nghiệm du lịch?
A. Cung cấp những hình ảnh đại diện, những điểm nhấn trong trải nghiệm du lịch mà khách sẽ được tham gia và những lời căn dặn có ích cho khách
B. Mô tả sống động về những trải nghiệm mà khách du lịch sẽ nhận được và những điều đặc biệt nhất của chuyến đi
C. Đưa ra cho khách du lịch xem những hình ảnh đẹp và hấp dẫn từ trải nghiệm mà họ sẽ nhận được và giải thích cụ thể cần thiết cho khách
D. Cung cấp thông tin đầy đủ, chân thật về tất cả cơ sở vật chất hạ tầng, dịch vụ, hoạt động du lịch, điều kiện địa phương nơi khách sẽ có trải nghiệm…
Xây nhà sàn của người Thái ở bản của người H’mong để làm “homestay” (lưu trú tại nhà dân) có vấn đề gì không?
A. Không vấn đề gì, vì khách du lịch không nhận ra sự khác biệt, họ nghĩ người dân tộc nào cũng ở nhà sàn cả
B. Không nên, vì sẽ gây ra hiểu lầm cho khách du lịch về văn hóa giữa hai dân tộc và cả ý nghĩa của trải nghiệm homestay
C. Nên, vì kiến trúc nhà của người H’mong không đẹp và tiện lợi như nhà của người Thái
D. Nên, vì nhà của người H’mong không đảm bảo vệ sinh và an toàn cho khách du lịch
Tại sao phải lưu giữ thông tin của khách hàng
A. Để sử dụng cho mục đích tiếp thị & truyền thông
B. Để chúc mừng sinh nhật và các ngày lễ cho khách
C. Để biết doanh nghiệp có bao nhiêu khách hàng
D. Để liên hệ với khách khi cần
Tại sao phải duy trì bí mật thông tin của khách hàng?
A. Nguy hại đến việc kinh doanh của công ty
B. Khách sẽ tức giận khi bị lộ thông tin cá nhân
C. Tránh gây thiệt hại cho khách, tôn trọng khách hàng
D. Đối thủ cạnh tranh sẽ giành mất khách hàng
Tại sao việc tiếp thị & truyền thông ngày càng đòi hỏi phải thực hiện có trách nhiệm và chuyên nghiệp hơn?
A. Vì nhiều thông tin, thông tin lan truyền nhanh và nhiều thông tin trái chiều gây mất lòng tin của khách hàng
B. Vì có nhiều cách để tiếp thị & truyền thông đến khách hàng hơn, như tiếp thị trực tiếp, trực tuyến, kỹ thuật số…
C. Vì khách hàng ngày càng thông minh hơn, họ có thể tìm kiếm thông tin dễ dàng trên internet
D. Vì thông tin lan truyền nhanh hơn, nhiều hơn qua các trang mạng xã hội
Đưa văn hóa thành sản phẩm du lịch phải đáp ứng yêu cầu gì?
A. Phải mang được nét độc đáo của địa phương
B. Phải khiến khách du lịch hài lòng
C. Kế thừa và phát triển
D. Phải hấp dẫn khách du lịch
Có nên cung cấp thông tin về những nhược điểm của điểm đến như đường xá nhỏ hẹp hay nước sạch còn thiếu, cho khách du lịch không?
A. Chỉ nên cung cấp những hình ảnh đẹp và những điểm mạnh của điểm đến
B. Tiếp thị và truyền thông cần tìm kiếm những ưu điểm của điểm đến để hấp dẫn du khách, họ sẽ bỏ qua những nhược điểm
C. Không nên, vì như vậy khách sẽ không dám đi du lịch đến nơi đó nữa
D. Vẫn nên cung cấp cả thông tin về nhược điểm, khi khách đã chấp nhận thì họ sẽ không phàn nàn khi họ gặp phải
Tiếp thị và truyền thông sản phẩm là gì?
A. Là cách để khách hàng có thể biết rõ hơn về sản phẩm của công ty và quyết định lựa chọn đúng đắn khi mua
B. Là việc quảng cáo cho khách biết về sản phẩm của mình để bán hàng dễ hơn
C. Là quá trình truyền đạt thông tin về sản phẩm đến khách hàng, xem xét phản hồi của khách hàng
D. Là giới thiệu sản phẩm cho khách hàng, các đặc điểm nổi bật, công dụng và giá cả khuyến mại
Doanh nghiệp sẽ vi phạm điều gì khi cung cấp thông tin về khách sạn mình mà thiếu sự cảnh báo về địa điểm ngay gần khách sạn có một nhà máy xi măng?
A. Luật pháp không quy định phải nói rõ những gì có xung quanh khách sạn
B. Không vi phạm gì hết, vì khách sạn không liên quan đến nhà máy xi măng
C. Vi phạm luật, có thể bị truy tố vì đã không trung thực
D. Trái với những quy định về đạo đức kinh doanh
Những mục tiêu nền tảng của du lịch có trách nhiệm là gì?
A. Du lịch góp phần phát triển hợp tác, thúc đẩy giao lưu văn hóa giữa các dân tộc và giữ gìn hòa bình
B. Tận dụng tối ưu các nguồn tài nguyên môi trường, tôn trọng tính xác thực văn hóa xã hội của cộng đồng địa phương, đảm bảo khả thi, lợi ích kinh tế lâu dài cho tất cả các bên có liên quan.
C. Du lịch làm cho cảnh quan đất nước đẹp hơn, con người giàu có hơn và thế giới biết đến Việt Nam nhiều hơn
D. Du lịch phát triển mạnh mẽ và mang lại nhiều hiệu quả kinh tế, xóa đói giảm nghèo, tạo việc làm cho những người có hoàn cảnh khó khăn
Các nguyên tắc chủ đạo về trách nhiệm kinh tế của du lịch bao gồm những nguyên tắc nào?
A. Nâng cao đời sống của người lao động và thu nhập quốc dân tăng trưởng, cơ sở vật chất được xây dựng nhiều
B. Mang lại lợi nhuận cao nhất cho mọi người, kêu gọi đầu tư nước ngoài nhiều và xây dựng nhiều đường xá
C. Hiệu quả kinh tế cao, tăng thu nhập bình quân và đóng góp vào GDP, xóa đói giảm nghèo
D. Đánh giá tác động kinh tế, tối đa hoá lợi ích kinh tế địa phương, kinh doanh công bằng, tiếp thị truyền thông có trách nhiệm
Mức tăng trưởng về số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2017 đứng vị trí nào trong khu vực?
A. Đứng trong TOP 5 quốc gia có mức tăng trưởng cao nhất
B. Đứng thứ 4 trong các nước có mức tăng trưởng cao
C. Đứng thứ 6 trong các nước có mức tăng trưởng cao
D. Không được xếp hạng, vì mức tăng trưởng không cao
Số lượng khách quốc tế đến các nước trên toàn cầu trong 5 năm gần đây có mức tăng - giảm thế nào?
A. Giảm sút nghiêm trọng do chiến tranh vùng Vịnh
B. Tăng giảm thất thường do khủng hoảng kinh tế
C. Tăng đều trong những năm gần đây
D. Không thay đổi trong nhiều năm do kinh tế khó khăn
