Tại sao việc tiếp thị & truyền thông ngày càng đòi hỏi phải thực hiện có trách nhiệm và chuyên nghiệp hơn?
A. Vì nhiều thông tin, thông tin lan truyền nhanh và nhiều thông tin trái chiều gây mất lòng tin của khách hàng
B. Vì có nhiều cách để tiếp thị & truyền thông đến khách hàng hơn, như tiếp thị trực tiếp, trực tuyến, kỹ thuật số…
C. Vì khách hàng ngày càng thông minh hơn, họ có thể tìm kiếm thông tin dễ dàng trên internet
D. Vì thông tin lan truyền nhanh hơn, nhiều hơn qua các trang mạng xã hội
Việt Nam tham gia Thỏa thuận thừa nhận nghề lẫn nhau giữa các nước Asean lúc nào
A. Từ 2016
B. Từ 2018
C. Sắp sửa tham gia
D. Từ 2017
Lao động ngành du lịch Việt Nam hiện nay như thế nào?
A. Đang rất dồi dào nguồn nhân lực
B. Toàn lao động trẻ và có năng lực
C. Rất nhiều nhưng chưa được đào tạo chuyên môn tốt
D. Vừa thiếu lại vừa yếu
Một nhà hàng quảng cáo là cung cấp dịch vụ ăn uống có trách nhiệm, vì họ mua thực phẩm của người dân địa phương, nhưng họ không biết người dân nuôi, trồng thế nào. Họ có quảng cáo “xanh” không?
A. Không, vì họ đã hỗ trợ người dân địa phương tiêu thụ sản phẩm nông nghiệp, hạn chế việc vận chuyển sẽ gây ra khí thải và khuyến khích kinh tế địa phương phát triển
B. Không, vì họ không thể chịu trách nhiệm thay người dân địa phương được, họ chỉ là người mua hàng, nên không có trách nhiệm về nguồn gốc thực phẩm
C. Đó là quảng cáo “xanh”, vì họ không biết rõ thực phẩm có an toàn không, như vậy họ không thể đảm bảo với khách hàng ăn của họ là họ có trách nhiệm được.
D. Họ quảng cáo đúng vì họ bảo quản và chế biến thực phẩm đúng quy trình và an toàn thực phẩm
Có thể tiết kiệm nước trong phòng khách bằng cách nào?
A. Đặt áp lực nước trung bình cho vòi hoa sen; yêu cầu nhân viên dọn buồng tiết kiệm nước; đề nghị khách tiết kiệm nước không tắm giặt nhiều lần trong ngày
B. Sửa chữa ngay khi bị rò rỉ, đặt áp lực nước trung bình, điều chỉnh mức nước ở bồn cầu (nếu là loại cũ), khuyến khích khách tiết kiệm nước, làm vệ sinh nhà tắm theo quy trình
C. Yêu cầu nhân viên dọn dẹp buồng khách hạn chế sử dụng nước khi dọn dẹp; không sử dụng bồn tắm để tránh lãng phí nước
D. Đề nghị khách sử dụng tiết kiệm nước khi tắm và không giặt quần áo trong nhà tắm; nhân viên phải tiết kiệm nước khi cọ nhà vệ sinh
Doanh nghiệp sẽ vi phạm điều gì khi cung cấp thông tin về khách sạn mình mà thiếu sự cảnh báo về địa điểm ngay gần khách sạn có một nhà máy xi măng?
A. Luật pháp không quy định phải nói rõ những gì có xung quanh khách sạn
B. Không vi phạm gì hết, vì khách sạn không liên quan đến nhà máy xi măng
C. Vi phạm luật, có thể bị truy tố vì đã không trung thực
D. Trái với những quy định về đạo đức kinh doanh
Tại sao phải duy trì bí mật thông tin của khách hàng?
A. Nguy hại đến việc kinh doanh của công ty
B. Khách sẽ tức giận khi bị lộ thông tin cá nhân
C. Tránh gây thiệt hại cho khách, tôn trọng khách hàng
D. Đối thủ cạnh tranh sẽ giành mất khách hàng
Tại sao phải lưu giữ thông tin của khách hàng
A. Để sử dụng cho mục đích tiếp thị & truyền thông
B. Để chúc mừng sinh nhật và các ngày lễ cho khách
C. Để biết doanh nghiệp có bao nhiêu khách hàng
D. Để liên hệ với khách khi cần
Xây nhà sàn của người Thái ở bản của người H’mong để làm “homestay” (lưu trú tại nhà dân) có vấn đề gì không?
A. Không vấn đề gì, vì khách du lịch không nhận ra sự khác biệt, họ nghĩ người dân tộc nào cũng ở nhà sàn cả
B. Không nên, vì sẽ gây ra hiểu lầm cho khách du lịch về văn hóa giữa hai dân tộc và cả ý nghĩa của trải nghiệm homestay
C. Nên, vì kiến trúc nhà của người H’mong không đẹp và tiện lợi như nhà của người Thái
D. Nên, vì nhà của người H’mong không đảm bảo vệ sinh và an toàn cho khách du lịch
Thế nào là tiếp thị truyền thông chính xác các trải nghiệm du lịch?
A. Cung cấp những hình ảnh đại diện, những điểm nhấn trong trải nghiệm du lịch mà khách sẽ được tham gia và những lời căn dặn có ích cho khách
B. Mô tả sống động về những trải nghiệm mà khách du lịch sẽ nhận được và những điều đặc biệt nhất của chuyến đi
C. Đưa ra cho khách du lịch xem những hình ảnh đẹp và hấp dẫn từ trải nghiệm mà họ sẽ nhận được và giải thích cụ thể cần thiết cho khách
D. Cung cấp thông tin đầy đủ, chân thật về tất cả cơ sở vật chất hạ tầng, dịch vụ, hoạt động du lịch, điều kiện địa phương nơi khách sẽ có trải nghiệm…
Sản phẩm dệt và nhuộm vải thủ công của đồng bào dân tộc rất mất thời gian, năng suất thấp nên giá thành cao, khó bán. Có nên mua sản phẩm thổ cẩm Trung Quốc về bán thay thế không?
A. Không nên, vì sản phẩm thổ cẩm của Trung Quốc chất lượng kém, khách du lịch không hài lòng
B. Nên, vì như vậy đáp ứng được nhu cầu mua sắm của khách du lịch và làm đa dạng hóa sản phẩm hàng hóa của địa phương
C. Không nên, vì làm như vậy sẽ mai một nghề dệt và nhuộm thổ cẩm của người dân tộc, mất đi giá trị văn hóa truyền thống
D. Nên, vì khách du lịch không phân biệt được hàng thủ công địa phương và thổ cẩm Trung Quốc, mà giá lại rẻ hơn
Những nguyên tắc cơ bản của tiếp thị và truyền thông có trách nhiệm trong du lịch là gì?
A. Hiệu quả đối với doanh nghiệp, nhanh và cập nhật đối với khách hàng
B. Hấp dẫn, lôi cuốn khách hàng, đem lại doanh thu cao và lợi nhuận tốt cho doanh nghiệp
C. Hợp pháp, trung thực, cạnh tranh lành mạnh, tôn trọng lợi ích khách hàng
D. Nhanh nhất, đầy đủ nhất, đáp ứng yêu cầu của thị trường
Lợi ích của việc thực hiện tiếp thị và truyền thông có trách nhiệm trong du lịch là gì?
A. Mang lại danh tiếng cho doanh nghiệp, dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn
B. Mang lại niềm tin cho khách hàng; Giúp khách hàng lựa chọn đúng sản phẩm họ cần, từ đó gắn bó lâu dài với doanh nghiệp; Mang lại danh tiếng cho doanh nghiệp, dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn
C. Giúp khách hàng lựa chọn đúng sản phẩm họ cần, từ đó gắn bó lâu dài với doanh nghiệp
D. Mang lại niềm tin cho khách hàng
Sản phẩm du lịch có trách nhiệm cần thỏa mãn nhu cầu của những ai?
A. Các doanh nghiệp du lịch
B. Các bên liên quan khách
C. Khách du lịch
D. Tất cả các đối tượng bao gồm: khách du lịch, doanh nghiệp du lịch và các bên liên quan
Tiếp thị và truyền thông có trách nhiệm trong du lịch là gì?
A. Là ứng dụng công nghệ hiện đại, kỹ thuật số như internet, mạng xã hội, quảng cáo điện tử để tiếp thị khách hàng
B. Là cách cung cấp thông tin cho khách hàng hiệu quả nhất, mang lại doanh thu cao và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
C. Là cung cấp thông tin kịp thời, cập nhật và nhanh nhất cho khách hàng, nhằm thỏa mãn các nhu cầu của khách
D. Là thực hiện dựa trên nguyên tắc đem đến những giá trị về mặt xã hội và môi trường, gắn với lợi ích chung của cộng đồng và các bên liên quan
Có đúng du lịch là ngành kinh tế không gây ô nhiễm môi trường không?
A. Đúng, vì du lịch không có khí thải độc hại như ngành công nghiệp
B. Đúng vì du lịch không gây ảnh hưởng gì xấu cho môi trường tự nhiên
C. Chưa đúng, vì du lịch cũng có khí thải, rác thải, nước thải làm ô nhiễm môi trường
D. Không đúng, vì du lịch thải nhiều rác ra môi trường nhất, làm ô nhiễm nguồn nước và đất trồng trọt
Tại sao phải xây dựng sản phẩm du lịch có trách nhiệm?
A. Để có doanh thu cao và lợi nhuận tốt cho doanh nghiệp
B. Để góp phần bảo vệ môi trường, xã hội và kinh tế địa phương
C. Để thu hút khách du lịch nhiều hơn, tăng doanh thu và lợi nhuận
D. Để đa dạng hóa sản phẩm du lịch của doanh nghiệp và tăng sức cạnh tranh
Người sử dụng lao động và người lao động cần biết về những luật và quy định nào về lao động
A. Tất cả các luật pháp quy định của nhà nước và các quy định, nội quy của doanh nghiệp; các chế tài xử phạt khi vi phạm luật lao động
B. Luật Lao động, Hợp đồng lao động, Nội quy lao động, Thỏa ước lao động tập thể và các luật lệ khác
C. Các Luật có liên quan đến sử dụng Lao động ở Việt Nam, trên thế giới và khu vực; Thỏa ước lao động tập thể
D. Luật Lao động, Luật đưa người lao động ra nước ngoài, các Nghị định, Thông tư, Quyết định có liên quan, Tóm tắt hướng dẫn của Tòa án, Thỏa thuận lao động, các hợp đồng LĐ cá nhân…
Tại sao phải sử dụng lao động có trách nhiệm?
A. Để người sử dụng lao động có thể yên tâm không sợ người lao động bỏ việc và người lao động thì ràng buộc nhiều hơn với doanh nghiệp
B. Nhằm đảm bảo sự cân bằng giữa tạo ra lợi ích cùng lúc cho cả người sử dụng lao động lẫn người lao động
C. Để người lao động yên tâm làm việc, không phàn nàn, khiếu kiện, không bỏ việc hoặc làm việc không hiệu quả
D. Để dễ dàng tìm kiếm lao động thay thế và người lao động cũng dễ dàng tìm kiếm việc làm mới khi họ muốn
Bản mô tả công việc giúp ích gì cho người quản lý lao động?
A. Giúp người lao động biết phải thực hiện những công việc gì, từ đó người quản lý có thể giám sát được người lao động
B. Giúp ra quyết định tuyển chọn, sắp xếp người lao động, đánh giá hiệu quả, lập kế hoạch phát triển nhân sự
C. Giúp theo dõi được công việc hàng ngày của người lao động để chấm công và trả lương chính xác
D. Giúp hỗ trợ người lao động khi yếu kém và đánh giá được hiệu quả lao động của từng người lao động, từ đó có thể khen thưởng kịp thời hoặc xử phạt
