Sau khi thực hiện chương trình đào tạo, cần phân tích những gì?
A. Họ viên có thu nhận được thêm kiến thức và kỹ năng gì mới hay không? Liệu họ có muốn tham gia thêm các khóa đào tạo như vậy không?
B. Có đáp ứng được mục đích, mục tiêu đề ra không? Nhu cầu đào tạo, kiến thức thu được, môi trường đào tạo và phương pháp có đáp ứng không?
C. Kết quả lao động của nhân viên sau khóa đào tạo có tăng cao hơn không? Doanh nghiệp có thu được gì tốt hơn không sau khi đào tạo nhân viên?
D. Học viên có thích chương trình đào tạo và thấy rằng cần thiết cho họ hay không? Chương trình có xứng đáng với chi phí bỏ ra hay không?
Có khó để đạt được Chứng nhận Nhãn lịch bền vững Bông sen xanh không?
A. Không khó vì cơ sở lưu trú nào cũng có thể thực hiện được hết
B. Không quá khó vì có nhiều mức, cơ sở lưu trú có thể hoàn thiện dần
C. Rất khó vì có 81 tiêu chí cần phải thực hiện
D. Chỉ có những khách sạn hiện đại mới thực hiện được thôi
Hãy nêu những tác động tiêu cực của việc tiêu thụ quá nhiều năng lượng, nước, tăng rác thải từ cơ sở lưu trú?
A. Sử dụng quá nhiều điện và nước sẽ gây áp lực cho nguồn cung cấp điện và nước của địa phương, có thể sinh ra thiếu điện, nước, ảnh hưởng đến địa phương
B. Tiêu thụ nhiều nguồn tài nguyên tự nhiên, ô nhiễm môi trường sống, sức ép về nhu cầu nước và năng lượng đối với địa phương, giảm lợi nhuận của doanh nghiệp
C. Tăng rác thải và nước thải không được xử lý tốt ra môi trường làm ô nhiễm đất và nguồn nước ngầm, dẫn tới cạn kiệt nguồn nước và phá hủy môi trường
D. Nước thải từ máy giặt, từ việc cọ rửa nhà tắm, nhà vệ sinh, nước từ bể bơi còn nhiều dư lượng hóa chất sẽ làm nhiễm độc cho các sông, suối, ao hồ và cả biển, phá hủy hệ sinh thái
Tại sao phải phân loại rác từ nguồn?
A. Để có thể tái sử dụng chất thải hữu cơ làm thức ăn cho vật nuôi hay phân bón và chất thải vô cơ có thể tái sử dụng hoặc tái chế
B. Để dễ dàng đem đi đổ rác và giúp cho người dọn rác đỡ bẩn hơn
C. Để có thể giúp cho những người gom rác dễ dàng xếp riêng những rác thải vô cơ như nhựa, kim loại, giấy, thủy tinh dùng để tái chế
D. Để biết xem các bộ phận khác nhau trong cơ sở lưu trú đã sử dụng lãng phí những gì, từ đó đánh giá xếp loại nhân viên chính xác
Tại sao phải xác định mức giới hạn tiêu thụ điện nước của cơ sở lưu trú trước khi lập đối sách?
A. Để vạch ra đích cần đạt được khi lập đối sách
B. Để có căn cứ lập đối sách giảm mức độ sử dụng điện, nước
C. Để dễ dàng so sánh kết quả thực hiện việc quản lý sử dụng điện, nước
D. Để mọi người thấy rõ khả năng phấn đấu khi lập đối sách
Tại sao phải phân tích việc sử dụng điện và nước trong cơ sở lưu trú?
A. Để xác định xem lãng phí điện, nước bao nhiêu ở từng bộ phận, khu vực, để việc kỷ luật được đúng người, đúng tội
B. Để xác định nơi có lãng phí điện, nước; nơi có thể giảm tiêu thụ điện, nước; nên áp dụng biện pháp gì
C. Để có thể quy kết trách nhiệm của từng cá nhân và bộ phận, từ đó đánh giá tiền thưởng
D. Để có thể thực hiện việc cắt giảm tiêu thụ điện, nước của các khu vực, bộ phận khác nhau ở các mức độ khác nhau
Hợp đồng lao động là gì?
A. Là sự thỏa thuận giữa người lao động và người sử dụng lao động về thời gian làm việc mỗi ngày, mỗi tuần hay mỗi tháng và khoản tiền người lao động được trả tương ứng
B. Là sự thỏa thuận giữa người lao động và người sử dụng lao động về việc làm có trả lương, điều kiện làm việc, quyền và nghĩa vụ của mỗi bên trong quan hệ lao động.
C. Là sự thỏa thuận giữa người lao động và người sử dụng lao động về mức lương, thưởng người lao động được nhận hàng tháng hoặc theo ngày làm việc
D. Là sự thỏa thuận giao kèo để người sử dụng lao động phải trả lương, thưởng đầy đủ cho người lao động, không bắt ép người lao động làm thêm giờ hay cắt xén tiền lương của người lao động
Tại sao phải duy trì bí mật thông tin của khách hàng?
A. Nguy hại đến việc kinh doanh của công ty
B. Khách sẽ tức giận khi bị lộ thông tin cá nhân
C. Tránh gây thiệt hại cho khách, tôn trọng khách hàng
D. Đối thủ cạnh tranh sẽ giành mất khách hàng
Tại sao phải lưu giữ thông tin của khách hàng
A. Để sử dụng cho mục đích tiếp thị & truyền thông
B. Để chúc mừng sinh nhật và các ngày lễ cho khách
C. Để biết doanh nghiệp có bao nhiêu khách hàng
D. Để liên hệ với khách khi cần
Xây nhà sàn của người Thái ở bản của người H’mong để làm “homestay” (lưu trú tại nhà dân) có vấn đề gì không?
A. Không vấn đề gì, vì khách du lịch không nhận ra sự khác biệt, họ nghĩ người dân tộc nào cũng ở nhà sàn cả
B. Không nên, vì sẽ gây ra hiểu lầm cho khách du lịch về văn hóa giữa hai dân tộc và cả ý nghĩa của trải nghiệm homestay
C. Nên, vì kiến trúc nhà của người H’mong không đẹp và tiện lợi như nhà của người Thái
D. Nên, vì nhà của người H’mong không đảm bảo vệ sinh và an toàn cho khách du lịch
Thế nào là tiếp thị truyền thông chính xác các trải nghiệm du lịch?
A. Cung cấp những hình ảnh đại diện, những điểm nhấn trong trải nghiệm du lịch mà khách sẽ được tham gia và những lời căn dặn có ích cho khách
B. Mô tả sống động về những trải nghiệm mà khách du lịch sẽ nhận được và những điều đặc biệt nhất của chuyến đi
C. Đưa ra cho khách du lịch xem những hình ảnh đẹp và hấp dẫn từ trải nghiệm mà họ sẽ nhận được và giải thích cụ thể cần thiết cho khách
D. Cung cấp thông tin đầy đủ, chân thật về tất cả cơ sở vật chất hạ tầng, dịch vụ, hoạt động du lịch, điều kiện địa phương nơi khách sẽ có trải nghiệm…
Sản phẩm dệt và nhuộm vải thủ công của đồng bào dân tộc rất mất thời gian, năng suất thấp nên giá thành cao, khó bán. Có nên mua sản phẩm thổ cẩm Trung Quốc về bán thay thế không?
A. Không nên, vì sản phẩm thổ cẩm của Trung Quốc chất lượng kém, khách du lịch không hài lòng
B. Nên, vì như vậy đáp ứng được nhu cầu mua sắm của khách du lịch và làm đa dạng hóa sản phẩm hàng hóa của địa phương
C. Không nên, vì làm như vậy sẽ mai một nghề dệt và nhuộm thổ cẩm của người dân tộc, mất đi giá trị văn hóa truyền thống
D. Nên, vì khách du lịch không phân biệt được hàng thủ công địa phương và thổ cẩm Trung Quốc, mà giá lại rẻ hơn
Những nguyên tắc cơ bản của tiếp thị và truyền thông có trách nhiệm trong du lịch là gì?
A. Hiệu quả đối với doanh nghiệp, nhanh và cập nhật đối với khách hàng
B. Hấp dẫn, lôi cuốn khách hàng, đem lại doanh thu cao và lợi nhuận tốt cho doanh nghiệp
C. Hợp pháp, trung thực, cạnh tranh lành mạnh, tôn trọng lợi ích khách hàng
D. Nhanh nhất, đầy đủ nhất, đáp ứng yêu cầu của thị trường
Lợi ích của việc thực hiện tiếp thị và truyền thông có trách nhiệm trong du lịch là gì?
A. Mang lại danh tiếng cho doanh nghiệp, dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn
B. Mang lại niềm tin cho khách hàng; Giúp khách hàng lựa chọn đúng sản phẩm họ cần, từ đó gắn bó lâu dài với doanh nghiệp; Mang lại danh tiếng cho doanh nghiệp, dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn
C. Giúp khách hàng lựa chọn đúng sản phẩm họ cần, từ đó gắn bó lâu dài với doanh nghiệp
D. Mang lại niềm tin cho khách hàng
Sản phẩm du lịch có trách nhiệm cần thỏa mãn nhu cầu của những ai?
A. Các doanh nghiệp du lịch
B. Các bên liên quan khách
C. Khách du lịch
D. Tất cả các đối tượng bao gồm: khách du lịch, doanh nghiệp du lịch và các bên liên quan
Tiếp thị và truyền thông có trách nhiệm trong du lịch là gì?
A. Là ứng dụng công nghệ hiện đại, kỹ thuật số như internet, mạng xã hội, quảng cáo điện tử để tiếp thị khách hàng
B. Là cách cung cấp thông tin cho khách hàng hiệu quả nhất, mang lại doanh thu cao và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
C. Là cung cấp thông tin kịp thời, cập nhật và nhanh nhất cho khách hàng, nhằm thỏa mãn các nhu cầu của khách
D. Là thực hiện dựa trên nguyên tắc đem đến những giá trị về mặt xã hội và môi trường, gắn với lợi ích chung của cộng đồng và các bên liên quan
Có đúng du lịch là ngành kinh tế không gây ô nhiễm môi trường không?
A. Đúng, vì du lịch không có khí thải độc hại như ngành công nghiệp
B. Đúng vì du lịch không gây ảnh hưởng gì xấu cho môi trường tự nhiên
C. Chưa đúng, vì du lịch cũng có khí thải, rác thải, nước thải làm ô nhiễm môi trường
D. Không đúng, vì du lịch thải nhiều rác ra môi trường nhất, làm ô nhiễm nguồn nước và đất trồng trọt
Tại sao phải xây dựng sản phẩm du lịch có trách nhiệm?
A. Để có doanh thu cao và lợi nhuận tốt cho doanh nghiệp
B. Để góp phần bảo vệ môi trường, xã hội và kinh tế địa phương
C. Để thu hút khách du lịch nhiều hơn, tăng doanh thu và lợi nhuận
D. Để đa dạng hóa sản phẩm du lịch của doanh nghiệp và tăng sức cạnh tranh
Người sử dụng lao động và người lao động cần biết về những luật và quy định nào về lao động
A. Tất cả các luật pháp quy định của nhà nước và các quy định, nội quy của doanh nghiệp; các chế tài xử phạt khi vi phạm luật lao động
B. Luật Lao động, Hợp đồng lao động, Nội quy lao động, Thỏa ước lao động tập thể và các luật lệ khác
C. Các Luật có liên quan đến sử dụng Lao động ở Việt Nam, trên thế giới và khu vực; Thỏa ước lao động tập thể
D. Luật Lao động, Luật đưa người lao động ra nước ngoài, các Nghị định, Thông tư, Quyết định có liên quan, Tóm tắt hướng dẫn của Tòa án, Thỏa thuận lao động, các hợp đồng LĐ cá nhân…
Tại sao phải sử dụng lao động có trách nhiệm?
A. Để người sử dụng lao động có thể yên tâm không sợ người lao động bỏ việc và người lao động thì ràng buộc nhiều hơn với doanh nghiệp
B. Nhằm đảm bảo sự cân bằng giữa tạo ra lợi ích cùng lúc cho cả người sử dụng lao động lẫn người lao động
C. Để người lao động yên tâm làm việc, không phàn nàn, khiếu kiện, không bỏ việc hoặc làm việc không hiệu quả
D. Để dễ dàng tìm kiếm lao động thay thế và người lao động cũng dễ dàng tìm kiếm việc làm mới khi họ muốn
