Các sản phẩm xanh có thể sử dụng trong cơ sở lưu trú là những sản phẩm nào?
A. Được sản xuất theo dây truyền hiện đại, không gây ô nhiễm cho môi trường và có thể tái sử dụng hoặc đem tái chế
B. Được sản xuất từ gỗ, tre, nứa thay thế cho nhựa, nilon, áp dụng cho giỏ đựng rác, giỏ đựng đồ giặt là, giá treo quần áo
C. Được sản xuất bằng vật liệu không độc hại cho sức khỏe và môi trường, như vật liệu tự nhiên như gỗ, đất nung, gốm, sứ…
D. Được sản xuất từ vật liệu thân thiện với môi trường, có thể tái sử dụng, có nguồn gốc tại địa phương
Những nguyên tắc chỉ đạo về trách nhiệm với xã hội bao gồm những gì?
A. Xã hội phải giám sát các hoạt động du lịch, nhằm mang lại lợi ích cao nhất; cộng đồng địa phương được hưởng quyền lợi cao
B. Lợi ích chung cho xã hội và mọi người dân, phát huy những giá trị truyền thống của địa phương
C. Cộng đồng địa phương được tham gia vào các hoạt động du lịch, được hưởng lợi ích, văn hóa địa phương được tôn trọng, gìn giữ, phát huy
D. Mọi người trong xã hội phải được hưởng quyền lợi từ du lịch vì đó là trách nhiệm của du lịch đối với xã hội
Tại sao nói du lịch là ngành kinh tế quan trọng trên thế giới?
A. Đóng góp chính vào GDP của các quốc gia và hỗ trợ các ngành kinh tế khác
B. Cung cấp việc làm có thu nhập cao, nâng cao mức sống của người dân
C. Là ngành kinh tế xóa đói giảm nghèo chính, tạo việc làm và nâng mức sống cho người dân
D. Cứ 10 việc làm có 1 việc làm du lịch, du lịch đóng góp 10% vào GDP, chiếm 7% kim ngạch xuất khẩu
Số lượng khách quốc tế đến Việt Nam trong 5 năm gần đây thay đổi thế nào?
A. Tăng - giảm thất thường
B. Tăng liên tục
C. Giữ nguyên không tăng, giảm
D. Các đáp án trên đều sai
Du lịch chỉ có tác động tốt đối với kinh tế, vì đóng góp cao vào GPD của quốc gia?
A. Đúng, vì du lịch là ngành công nghiệp không khói
B. Sai, du lịch đóng góp được rất ít vào GDP của quốc gia
C. Đúng, vì du lịch đang được coi là ngành kinh tế mũi nhọn
D. Không chính xác, vì du lịch cũng có những tác động tiêu cực đối với kinh tế
Tại sao phải nghiên cứu thị trường khi xây dựng sản phẩm du lịch có trách nhiệm?
A. Để chắc chắn thị trường thích sản phẩm du lịch có trách nhiệm
B. Để làm đúng quy trình khi xây dựng sản phẩm du lịch
C. Để có thể bán được các sản phẩm du lịch có trách nhiệm một cách nhanh nhất
D. Để hiểu biết rõ đặc điểm và nhu cầu của thị trường đối với sản phẩm du lịch có trách nhiệm
Mức tăng trưởng về số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2017 đứng vị trí nào trong khu vực?
A. Đứng trong TOP 5 quốc gia có mức tăng trưởng cao nhất
B. Đứng thứ 4 trong các nước có mức tăng trưởng cao
C. Đứng thứ 6 trong các nước có mức tăng trưởng cao
D. Không được xếp hạng, vì mức tăng trưởng không cao
Các nguyên tắc chủ đạo về trách nhiệm kinh tế của du lịch bao gồm những nguyên tắc nào?
A. Nâng cao đời sống của người lao động và thu nhập quốc dân tăng trưởng, cơ sở vật chất được xây dựng nhiều
B. Mang lại lợi nhuận cao nhất cho mọi người, kêu gọi đầu tư nước ngoài nhiều và xây dựng nhiều đường xá
C. Hiệu quả kinh tế cao, tăng thu nhập bình quân và đóng góp vào GDP, xóa đói giảm nghèo
D. Đánh giá tác động kinh tế, tối đa hoá lợi ích kinh tế địa phương, kinh doanh công bằng, tiếp thị truyền thông có trách nhiệm
Tại sao phải duy trì bí mật thông tin của khách hàng?
A. Nguy hại đến việc kinh doanh của công ty
B. Khách sẽ tức giận khi bị lộ thông tin cá nhân
C. Tránh gây thiệt hại cho khách, tôn trọng khách hàng
D. Đối thủ cạnh tranh sẽ giành mất khách hàng
Tại sao phải lưu giữ thông tin của khách hàng
A. Để sử dụng cho mục đích tiếp thị & truyền thông
B. Để chúc mừng sinh nhật và các ngày lễ cho khách
C. Để biết doanh nghiệp có bao nhiêu khách hàng
D. Để liên hệ với khách khi cần
Xây nhà sàn của người Thái ở bản của người H’mong để làm “homestay” (lưu trú tại nhà dân) có vấn đề gì không?
A. Không vấn đề gì, vì khách du lịch không nhận ra sự khác biệt, họ nghĩ người dân tộc nào cũng ở nhà sàn cả
B. Không nên, vì sẽ gây ra hiểu lầm cho khách du lịch về văn hóa giữa hai dân tộc và cả ý nghĩa của trải nghiệm homestay
C. Nên, vì kiến trúc nhà của người H’mong không đẹp và tiện lợi như nhà của người Thái
D. Nên, vì nhà của người H’mong không đảm bảo vệ sinh và an toàn cho khách du lịch
Thế nào là tiếp thị truyền thông chính xác các trải nghiệm du lịch?
A. Cung cấp những hình ảnh đại diện, những điểm nhấn trong trải nghiệm du lịch mà khách sẽ được tham gia và những lời căn dặn có ích cho khách
B. Mô tả sống động về những trải nghiệm mà khách du lịch sẽ nhận được và những điều đặc biệt nhất của chuyến đi
C. Đưa ra cho khách du lịch xem những hình ảnh đẹp và hấp dẫn từ trải nghiệm mà họ sẽ nhận được và giải thích cụ thể cần thiết cho khách
D. Cung cấp thông tin đầy đủ, chân thật về tất cả cơ sở vật chất hạ tầng, dịch vụ, hoạt động du lịch, điều kiện địa phương nơi khách sẽ có trải nghiệm…
Sản phẩm dệt và nhuộm vải thủ công của đồng bào dân tộc rất mất thời gian, năng suất thấp nên giá thành cao, khó bán. Có nên mua sản phẩm thổ cẩm Trung Quốc về bán thay thế không?
A. Không nên, vì sản phẩm thổ cẩm của Trung Quốc chất lượng kém, khách du lịch không hài lòng
B. Nên, vì như vậy đáp ứng được nhu cầu mua sắm của khách du lịch và làm đa dạng hóa sản phẩm hàng hóa của địa phương
C. Không nên, vì làm như vậy sẽ mai một nghề dệt và nhuộm thổ cẩm của người dân tộc, mất đi giá trị văn hóa truyền thống
D. Nên, vì khách du lịch không phân biệt được hàng thủ công địa phương và thổ cẩm Trung Quốc, mà giá lại rẻ hơn
Những nguyên tắc cơ bản của tiếp thị và truyền thông có trách nhiệm trong du lịch là gì?
A. Hiệu quả đối với doanh nghiệp, nhanh và cập nhật đối với khách hàng
B. Hấp dẫn, lôi cuốn khách hàng, đem lại doanh thu cao và lợi nhuận tốt cho doanh nghiệp
C. Hợp pháp, trung thực, cạnh tranh lành mạnh, tôn trọng lợi ích khách hàng
D. Nhanh nhất, đầy đủ nhất, đáp ứng yêu cầu của thị trường
Lợi ích của việc thực hiện tiếp thị và truyền thông có trách nhiệm trong du lịch là gì?
A. Mang lại danh tiếng cho doanh nghiệp, dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn
B. Mang lại niềm tin cho khách hàng; Giúp khách hàng lựa chọn đúng sản phẩm họ cần, từ đó gắn bó lâu dài với doanh nghiệp; Mang lại danh tiếng cho doanh nghiệp, dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn
C. Giúp khách hàng lựa chọn đúng sản phẩm họ cần, từ đó gắn bó lâu dài với doanh nghiệp
D. Mang lại niềm tin cho khách hàng
Tại sao phải xây dựng sản phẩm du lịch có trách nhiệm?
A. Để có doanh thu cao và lợi nhuận tốt cho doanh nghiệp
B. Để góp phần bảo vệ môi trường, xã hội và kinh tế địa phương
C. Để thu hút khách du lịch nhiều hơn, tăng doanh thu và lợi nhuận
D. Để đa dạng hóa sản phẩm du lịch của doanh nghiệp và tăng sức cạnh tranh
Người sử dụng lao động và người lao động cần biết về những luật và quy định nào về lao động
A. Tất cả các luật pháp quy định của nhà nước và các quy định, nội quy của doanh nghiệp; các chế tài xử phạt khi vi phạm luật lao động
B. Luật Lao động, Hợp đồng lao động, Nội quy lao động, Thỏa ước lao động tập thể và các luật lệ khác
C. Các Luật có liên quan đến sử dụng Lao động ở Việt Nam, trên thế giới và khu vực; Thỏa ước lao động tập thể
D. Luật Lao động, Luật đưa người lao động ra nước ngoài, các Nghị định, Thông tư, Quyết định có liên quan, Tóm tắt hướng dẫn của Tòa án, Thỏa thuận lao động, các hợp đồng LĐ cá nhân…
Tại sao phải sử dụng lao động có trách nhiệm?
A. Để người sử dụng lao động có thể yên tâm không sợ người lao động bỏ việc và người lao động thì ràng buộc nhiều hơn với doanh nghiệp
B. Nhằm đảm bảo sự cân bằng giữa tạo ra lợi ích cùng lúc cho cả người sử dụng lao động lẫn người lao động
C. Để người lao động yên tâm làm việc, không phàn nàn, khiếu kiện, không bỏ việc hoặc làm việc không hiệu quả
D. Để dễ dàng tìm kiếm lao động thay thế và người lao động cũng dễ dàng tìm kiếm việc làm mới khi họ muốn
Hãy nêu đặc điểm của lao động trong ngành du lịch
A. Nhiều áp lực vì mùa cao điểm rất đông khách, khách hàng đòi hỏi nhiều; lao động chủ yếu cung cấp dịch vụ
B. Lao động có tính mùa vụ cao, chỉ có tính chuyên môn trong một vài lĩnh vực, các lĩnh vực khác không yêu cầu chuyên môn
C. Lao động chân tay nhiều, không yêu cầu có nghiệp vụ chuyên nghiệp và mang tính thời vụ cao nên mùa thấp điểm thường ít việc làm
D. Lao động chủ yếu cung cấp dịch vụ, có tính mùa vụ, chuyên môn cao nhưng phụ thuộc lẫn nhau, nhiều áp lực
Tại sao phải cung cấp chương trình đào tạo kỹ năng phù hợp?
A. Để tăng năng suất và hiệu quả công việc của người lao động, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty và tăng lương cho người lao động
B. Để người lao động có thể theo học được, như vậy mục đích đào tạo mới đạt được
C. Để người lao động có năng lực đồng đều, đảm bảo tính đồng nhất hiệu quả công việc và giúp người lao động tự tin hơn
D. Để bù đắp những thiếu hụt kỹ năng và kiến thức cho người lao động, nhằm nâng cao hiệu quả công việc
