Tại sao cần phải xem xét nguyên nhân gây lãng phí điện và nước trong cơ sở lưu trú
A. Để tính toán thêm vào chi phí cho dịch vụ khách phải trả, nhằm bù đắp chi phí cho doanh nghiệp
B. Để có thể tìm ra các biện pháp nhằm cải thiện việc quản lý và sử dụng điện, nước hiệu quả hơn
C. Để quy trách nhiệm cho cá nhân, bộ phận đã gây ra lãng phí điện, nước, yêu cầu bồi thường
D. Để cho nhân viên thấy rõ rằng doanh nghiệp đang phải gánh chịu nhiều chi phí gia tăng, khiến lợi nhuận bị giảm
Thế nào là thiết kế xây dựng đảm bảo yêu cầu về môi trường?
A. Có đánh giá tác động môi trường đảm bảo không ảnh hưởng xấu tới môi trường xung quanh khi xây dựng, trồng thêm cây xanh, vườn hoa; có thùng rác để khách vứt rác đúng nơi quy định; có giếng khoan để tránh gây áp lực cho nguồn cung nước sạch của địa phương
B. Có hệ thống xử lý nước thải đạt chuẩn, khi xây dựng không làm ảnh hưởng xấu tới môi trường thiên nhiên, vật liệu xây dựng thân thiện môi trường, tận dụng được tối đa ánh sáng tự nhiên, khí trời thông thoáng, sử dụng năng lượng sạch nếu có thể
C. Thiết kế tốt, có nhiều không gian thoáng mát, có vườn cây rộng, các phòng khách có nhiều ánh sáng tự nhiên và có thể mở cửa sổ thoáng. Trồng thêm nhiều cây xanh xung quanh và bên trong cơ sở lưu trú
D. Có hệ thống xử lý nước thải tốt để không ảnh hưởng tới môi trường, có hệ thống thu gom rác thải và tái chế, có diện tích sân vườn thoáng đãng, lắp đặt hệ thống pin mặt trời, bình nước nóng sử dụng năng lượng mặt trời…
Nguyên tắc “3 R” là gì trong việc quản lý rác thải tại cơ sở lưu trú?
A. Giảm các loại rác thải bằng cách phân loại rác để tái sử dụng rác vô cơ
B. Giảm rác thải, tái sử dụng, tái chế
C. Phải phân loại rác hữu cơ, vô cơ, những rác nào có thể tái sử dụng được nên để riêng
D. Giảm rác thải rắn và phân loại rác thải tại nguồn để có thể biết đâu là rác hữu cơ, đâu là rác vô cơ
Cơ sở lưu trú có thể lãng phí điện khi nào?
A. Sử dụng quá nhiều điều hòa ở các phòng khách, khu vực công cộng, nhà hàng ăn và khách đi qua đi lại mở cửa gây thất thoát nhiệt
B. Khách du lịch bật tất cả các thiết bị điện khi về phòng như điều hòa, đèn điện, TV, tủ lạnh, ấm siêu tốc…
C. Yếu kém trong bảo dưỡng các trang thiết bị điện, thiết bị sử dụng năng lượng không hiệu quả, không tận dụng ánh sáng tự nhiên hoặc gió trời
D. Bộ phận bếp sử dụng nhiều thiết bị điện như bếp điện, tủ đá, tủ lạnh, lò vi sóng, lò nướng, máy rửa bát, quạt thông gió
Các tiêu chuẩn sử dụng lao động có trách nhiệm liên quan đến những vấn đề gì?
A. Người lao động phải được bình đẳng và phân chia quyền lợi công bằng, minh bạch
B. Chính sách tuyển dụng, đào tạo, trả lương và điều kiện lao động
C. Môi trường lao động an toàn, thân thiện và mức lương thưởng tốt
D. Trả lương, thưởng cho người lao động cao, đảm bảo mức sống tốt cho người lao động
Điều kiện lao động tốt chỉ phụ thuộc vào người sử dụng lao động đúng không?
A. Đúng, vì người lao động chỉ biết lao động, không thể ảnh hưởng gì tới điều kiện lao động của doanh nghiệp được
B. Sai, vì để có môi trường làm việc tốt, người lao động phải cung cấp điều kiện lao động tốt, an toàn, nhưng người lao động cũng phải tuân thủ nội quy, thực hành theo hướng dẫn về an toàn lao động
C. Đúng, vì người sử dụng lao động là người cung cấp chỗ làm việc, các phương tiện, trang thiết bị làm việc và đảm bảo an toàn cho người lao động
D. Sai, vì người lao động không chịu giữ gìn trang thiết bị lao động tốt, nên trang thiết bị có thể bị hỏng hóc mà người sử dụng lao động không thể cung cấp lại trang thiết bị mới được.
Tham gia các tổ chức công đoàn và hiệp hội nghề có quan trọng không đối với người lao động?
A. Quan trọng, vì người lao động cần phải tham gia các hoạt động xã hội và đoàn thể song song với việc lao động nghề
B. Quan trọng, vì người lao động có chỗ để sinh hoạt tập thể sau giờ làm việc
C. Quan trọng, vì doanh nghiệp nào cũng có tổ chức công đoàn, cần người lao động tham gia
D. Quan trọng, đó là quyền lợi của người lao động
Những ai phải có trách nhiệm thực hành du lịch có trách nhiệm?
A. Các cơ quan quản lý nhà nước và chính quyền địa phương
B. Khách du lịch, công ty du lịch và chính quyền
C. Tất cả các bên tham gia và liên quan đến hoạt động du lịch
D. Các doanh nghiệp du lịch như công ty lữ hành, cơ sở lưu trú, vận chuyển khách du lịch, nhà hàng
Phân tích nhu cầu đào tạo thì cần quan tâm đến vấn đề gì?
A. Ai sẽ đứng ra đào tạo, người đó có đủ khả năng hay không? Doanh nghiệp sẽ thu xếp đào tạo cho người lao động như thế nào?
B. Người lao động có nhu cầu được đào tạo không? Họ có thời gian để tham dự khóa đào tạo không?
C. Tại sao phải đào tạo, nhằm mục đích gì? Có cần thiết không? Ai sẽ trả tiền?
D. Lý do và hình thức đào tạo, ở đâu, khi nào, ai cần được đào tạo và ai sẽ thực hiện đào tạo?
Sử dụng lao động theo tiêu chuẩn lao động nhằm mục đích gì?
A. Nhằm giúp cho người sử dụng lao động luôn hợp pháp và tránh bị kiện tụng với người lao động
B. Nhằm có được lực lượng lao động dồi dào, sẵn sàng cho sự phát triển du lịch tăng trưởng nhanh
C. Nhằm đảm bảo cho người lao động có thu nhập tốt, nâng cao đời sống vật chất
D. Nhằm đảm bảo người lao động có quyền tự do, bình đẳng, an toàn và nâng cao lòng tự trọng
Tại sao người lao động trong ngành du lịch phải quan tâm đến Thỏa thuận thừa nhận nghề lẫn nhau giữa các nước Asean?
A. Vì người lao động Việt Nam trong ngành du lịch cần học hỏi kinh nghiệm của các nước Asean
B. Vì Việt Nam là một thành viên của khối kinh tế chung Asean
C. Vì Việt Nam đã hội nhập vào khu vực Asean nên phải theo các thỏa thuận và cam kết chung
D. Vì đó là cơ hội để có thể di chuyển lao động tự do trong du lịch giữa các nước Asean, đồng thời cũng là thách thức
Sự bình đẳng trong sử dụng lao động được thể hiện ở những khía cạnh nào?
A. Bình đẳng giới tính, dân tộc trong tuyển chọn; bình đẳng trong đánh giá hiệu quả công việc, trong việc tiếp cận đào tạo nghề, mức lương
B. Nam - nữ đều được nhận việc làm và nhận lương như nhau; lao động ở thành phố hay địa phương đều có việc làm
C. Bình đẳng trong việc lựa chọn công việc phù hợp; bình đẳng trong phân chia lợi nhuận; bình đẳng trong việc tham gia các vị trí quản lý của doanh nghiệp
D. Không phân biệt giữa người giàu, người nghèo; giữa người ở thành phố và người ở nông thôn; không phân biệt người lớn tuổi và ít tuổi
Tại sao doanh nghiệp cần hỗ trợ lao động địa phương?
A. Vì đó là cách doanh nghiệp có thể tận dụng nguồn lao động rẻ ngay tại địa phương, không phải tìm kiếm ở bên ngoài
B. Vì đó là cách mà doanh nghiệp thể hiện mình là một thành viên tốt của cộng đồng; đồng thời có thể sử dụng được nguồn lực có kỹ năng sẵn ở địa phương
C. Vì doanh nghiệp phải giúp địa phương tạo ra việc làm cho cộng đồng dân cư địa phương, xóa đói giảm nghèo
D. Vì đó là cách doanh nghiệp cám ơn địa phương đã giúp đỡ doanh nghiệp kinh doanh trên đất của địa phương
Tại sao phải quảng cáo việc tuyển chọn lao động trên các thông tin đại chúng?
A. Để có thể tìm kiếm được nhiều người lao động tốt, có tay nghề cao, có sức cạnh tranh lớn
B. Để thể hiện tính minh bạch trong tuyển dụng của doanh nghiệp, từ đó nâng cao thương hiệu của doanh nghiệp
C. Để người lao động thấy tin tưởng vào doanh nghiệp và yêu tâm khi được tuyển dụng
D. Để có sự lựa chọn rộng, thể hiện tính minh bạch và đồng thời quảng bá về doanh nghiệp
Tại sao phải cung cấp chương trình đào tạo kỹ năng phù hợp?
A. Để tăng năng suất và hiệu quả công việc của người lao động, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty và tăng lương cho người lao động
B. Để người lao động có thể theo học được, như vậy mục đích đào tạo mới đạt được
C. Để người lao động có năng lực đồng đều, đảm bảo tính đồng nhất hiệu quả công việc và giúp người lao động tự tin hơn
D. Để bù đắp những thiếu hụt kỹ năng và kiến thức cho người lao động, nhằm nâng cao hiệu quả công việc
Hãy nêu đặc điểm của lao động trong ngành du lịch
A. Nhiều áp lực vì mùa cao điểm rất đông khách, khách hàng đòi hỏi nhiều; lao động chủ yếu cung cấp dịch vụ
B. Lao động có tính mùa vụ cao, chỉ có tính chuyên môn trong một vài lĩnh vực, các lĩnh vực khác không yêu cầu chuyên môn
C. Lao động chân tay nhiều, không yêu cầu có nghiệp vụ chuyên nghiệp và mang tính thời vụ cao nên mùa thấp điểm thường ít việc làm
D. Lao động chủ yếu cung cấp dịch vụ, có tính mùa vụ, chuyên môn cao nhưng phụ thuộc lẫn nhau, nhiều áp lực
Tại sao người sử dụng lao động lại phải thực hiện việc sử dụng lao động có trách nhiệm?
A. Vì doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí do người lao động hài lòng nên trung thành, không bỏ việc, có hiệu quả lao động cao; khách hàng hài lòng vì chất lượng dịch vụ tốt
B. Vì người lao động sẽ yên tâm lao động, yêu thích công việc của mình và không bỏ việc khi nhận được lương và thưởng cao
C. Vì pháp luật quy định như vậy, nếu họ không thực hiện sẽ vi phạm pháp luật và bị xử phạt và có thể bị đóng cửa nếu vi phạm nghiêm trọng
D. Vì người sử dụng lao động sẽ tận dụng được tối đa khả năng của người lao động, nên doanh thu cao và lợi nhuận doanh nghiệp sẽ tốt
Bản mô tả công việc giúp ích gì cho người quản lý lao động?
A. Giúp người lao động biết phải thực hiện những công việc gì, từ đó người quản lý có thể giám sát được người lao động
B. Giúp ra quyết định tuyển chọn, sắp xếp người lao động, đánh giá hiệu quả, lập kế hoạch phát triển nhân sự
C. Giúp theo dõi được công việc hàng ngày của người lao động để chấm công và trả lương chính xác
D. Giúp hỗ trợ người lao động khi yếu kém và đánh giá được hiệu quả lao động của từng người lao động, từ đó có thể khen thưởng kịp thời hoặc xử phạt
Tại sao phải sử dụng lao động có trách nhiệm?
A. Để người sử dụng lao động có thể yên tâm không sợ người lao động bỏ việc và người lao động thì ràng buộc nhiều hơn với doanh nghiệp
B. Nhằm đảm bảo sự cân bằng giữa tạo ra lợi ích cùng lúc cho cả người sử dụng lao động lẫn người lao động
C. Để người lao động yên tâm làm việc, không phàn nàn, khiếu kiện, không bỏ việc hoặc làm việc không hiệu quả
D. Để dễ dàng tìm kiếm lao động thay thế và người lao động cũng dễ dàng tìm kiếm việc làm mới khi họ muốn
Người sử dụng lao động và người lao động cần biết về những luật và quy định nào về lao động
A. Tất cả các luật pháp quy định của nhà nước và các quy định, nội quy của doanh nghiệp; các chế tài xử phạt khi vi phạm luật lao động
B. Luật Lao động, Hợp đồng lao động, Nội quy lao động, Thỏa ước lao động tập thể và các luật lệ khác
C. Các Luật có liên quan đến sử dụng Lao động ở Việt Nam, trên thế giới và khu vực; Thỏa ước lao động tập thể
D. Luật Lao động, Luật đưa người lao động ra nước ngoài, các Nghị định, Thông tư, Quyết định có liên quan, Tóm tắt hướng dẫn của Tòa án, Thỏa thuận lao động, các hợp đồng LĐ cá nhân…
