Tập thể có thể luôn luôn đáp ứng được mọi yêu cầu của các cá nhân hay không?
A. Có, tập thể luôn luôn đáp ứng được yêu cầu của mỗi cá nhân.
B. Không, khả năng của tập thể đáp ứng nhu cầu cá nhân thường thấp hơn yêu cầu của cá nhân xét về chất lượng, số lượng và tính đa dạng của nó.
C. Có, tập thể tồn tại là để thỏa mãn mọi yêu cầu của cá nhân.
D. Không, tập thể chỉ có thể đáp ứng được yêu cầu của những cá nhân yếu thế.
Trình bày phần kết luận cần phải gây ấn tượng để lưu lại dấu ấn trong lòng khán giả, vậy để có một kết thúc ấn tượng người thuyết trình nên làm gì?
A. Tóm lược bài thuyết trình, nhấn mạnh vào các nội dung và vấn đề trọng tâm.
B. Yêu cầu từng khán giả nhắc lại những nội dung mà họ vừa nghe.
C. Nói lại toàn bộ những nội dung đã trình bày.
D. Kết thúc bài thuyết trình bằng một nhận xét tiêu cực.
Một thuyết trình viên nên làm gì nếu có người hỏi câu hỏi khó mà mình không thể trả lời được?
A. Trả lời qua loa.
B. Tỏ ra khó chịu, không trả lời.
C. Chấm dứt bài thuyết trình.
D. Cảm ơn câu hỏi của khán giả, hẹn sẽ trao đổi sau buổi thuyết trình.
Tìm phương án đúng nhất:
Một người được coi là biết kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:
A. Giữ vẻ mặt bình thản trước mọi hoàn cảnh.
B. Biết che giấu những cảm xúc khó chịu bên trong.
C. Tự do bộ lộ cảm xúc của mình trong mọi hoàn cảnh.
D. Kiềm chế sự bốc đồng, giữ bình tĩnh khi sự việc bất ngờ xảy ra.
Tìm phương án xác định đúng trình tự các giai đoạn phát triển của nhóm
A. Giai đoạn hình thành – giai đoạn phát triển – giai đoạn xung đột - giai đoạn biến động.
B. Giai đoạn hình thành – giai đoạn xung đột – giai đoạn chuẩn hóa - giai đoạn phát triển.
C. Giai đoạn hình thành – giai đoạn chuẩn hóa – giai đoạn xung đột – giai đoạn phát triển.
D. Giai đoạn hình thành – giai đoạn hoạt động – giai đoạn xung đột – giai đoạn chuẩn hóa.
Lời khen loại nào sau đây sẽ gây phản cảm cho đối tác?
A. Lời khen khích lệ.
B. Lời khen tâng bốc, giả dối.
C. Lời khen chân thành.
D. Lời khen đúng lúc, đúng chỗ.
Tìm phương án đúng nhất:
Vì sao mỗi cá nhân lại không thể tồn tại và phát triển một cách độc lập hoàn toàn với những cá nhân khác và với tập thể?
A. Vì mỗi cá nhân không thể phát huy được hết khả năng của mình nếu chỉ tồn tại độc lập.
B. Vì mỗi cá nhân thể hiện bản chất của mình thông qua các mối quan hệ xã hội.
C. Vì mỗi cá nhân cần phải có sự trợ giúp từ cộng đồng để duy trì sự tồn tại của mình.
D. Vì mỗi cá nhân không thể có đủ điều kiện để thỏa mãn nhu cầu của mình nếu không có sự tương trợ từ người khác.
Bạn đang muốn thiết lập mối quan hệ công việc với một người nhưng người đó thờ ơ, không có nhu cầu nghe những điều bạn nói hoặc không muốn hợp tác với bạn. Bạn sẽ ứng xử như thế nào?
A. Trách mắng họ vì đã thờ ơ với bạn, yêu cầu họ phải lắng nghe nghiêm túc những gì bạn nói
B. Lập tức ra về, chấm dứt mối quan hệ với họ và tự nhủ sau này sẽ làm cho họ phải ân hận vì đã không có thiện chí hợp tác với bạn
C. Làm cho họ thấy cái lợi, cái vui mà bạn đang có còn đối tác đang thiếu, đang cần. Chỉ ra khả năng mà bạn có thể đem cái lợi, cái vui đến cho họ.
D. Tỏ thái độ bất cần cho họ thấy nếu họ không muốn hợp tác thì cũng không ảnh hưởng gì tới bạn
Để khắc phục tâm lý căng thẳng trong buổi thuyết trình, người thuyết trình không nên làm gì?
A. Suy nghĩ tích cực, hít thở sâu, tươi cười.
B. Chuẩn bị chu đáo và thực hành trước.
C. Nắm chắc bài thuyết trình để có thể tự tin.
D. Lệ thuộc nhiều vào thái độ của khán giả.
Một người tự ty về bản thân thường có biểu hiện như thế nào?
A. Tự ca ngợi về bản thân mình
B. Giao tiếp bằng mắt với người nói chuyện
C. Rụt rè, ngại giao tiếp với người khác
D. Chủ động nói lên quan điểm của mình
Tìm phương án đúng nhất:
Lời khen có tác dụng rất tích cực trong quan hệ giao tiếp. Tuy nhiên nên bày tỏ lời khen như thế nào để tăng hiệu quả bền vững của các mối quan hệ ?
A. Dành những lời khen tặng chân thành cho đối tác đúng lúc, đúng chỗ.
B. Tìm tất cả ưu điểm và thế mạnh của đối tác để khen tặng nơi đông người.
C. Tìm hiểu những điều đối tác thích nghe để ca tụng.
D. Cố gắng sử dụng tối đa những lời khen tặng cho đối tác.
Để làm việc nhóm một cách hiệu quả, từng thành viên nhóm cần phải làm gì?
A. Coi việc nhóm là việc chung, không cần chủ động làm việc
B. Có tinh thần trách nhiệm và luôn nỗ lực vì mục tiêu chung của nhóm
C. Có ý thức mạnh mẽ về việc bảo vệ quan điểm cá nhân mọi lúc mọi nơi
D. Đặt lợi ích bản thân lên trên lợi ích chung của nhóm
Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên nên lắng nghe các thông tin từ khán giả như thế nào?
A. Thuyết trình viên cần tập trung vào bài nói, không nên nghe điều gì từ khán giả trong buổi thuyết trình.
B. Thuyết trình viên cần lắng nghe có phân tích sự phản hồi của các khán giả quanh khán phòng để điều chỉnh bài thuyết trình.
C. Thuyết trình viên cần rèn luyện bản lĩnh để không bị tác động bởi bất cứ sự phản hồi nào từ khán giả.
D. Thuyết trình viên cần đặt nhiều câu hỏi cho khán giả để hạn chế việc khán giả đặt câu hỏi cho mình.
Trong quá trình giao tiếp, một người sẽ không được người khác tin tưởng khi họ:
A. Luôn quan tâm giúp đỡ người khác.
B. Có lời nói và hành động thống nhất.
C. Có nghề nghiệp, công việc ổn định.
D. Không trung thực trong công việc.
Để điều khiển và ngăn chặn cảm xúc tiêu cực thì con người cần tránh điều gì?
A. Phân tích loại bỏ những yếu tố gây nhiễu.
B. Nêu ra những ý tưởng hoặc hành vi trái ngược để kiềm chế những cảm xúc tiêu cực.
C. Bồi dưỡng thể lực, tránh tình trạng căng cơ quá mức và kéo dài.
D. Trầm trọng hóa vấn đề.
Tìm câu trả lời đúng nhất.
Vì sao người có độ thông minh cảm xúc cao lại được hoan nghênh và dễ dàng thành công?
A. Vì họ có khả năng thuyết phục người khác
B. Vì họ là người biết kiểm soát cảm xúc và thể hiện cảm xúc đúng lúc đúng chỗ
C. Vì họ có khả năng tự nhận thức, khả năng kiểm soát cảm xúc, khả năng thích ứng, khả năng giao tiếp tốt
D. Vì họ có khả năng thấu hiểu người khác
Xác định một phương án đúng nhất bàn về hoạt động đàm phán trong số các phương án sau:
A. Hoạt động đàm phán chỉ cần thiết khi con người thực hiện những công việc quan trọng.
B. Hoạt động đàm phán luôn gắn liền với sự tồn tại của con người
C. Hoạt động đàm phán chỉ xuất hiện khi con người có đối kháng về lợi ích.
D. Hoạt động đàm phán chỉ xuất hiện khi con người cần phải giải quyết những mâu thuẫn trong hoạt động kinh doanh.
Trong mối quan hệ giao tiếp, để tạo thiện cảm với đối tác thì bạn nên làm gì?
A. Cắt ngang lời khi người khác đang nói
B. Ép buộc đối tác phải nghe theo quan điểm của mình
C. Tế nhị, khiêm tốn, lắng nghe ý kiến của đối tác
D. Tỏ ra mình là người biết tất cả mọi điều
Để tạo sự gần gũi thân thiện với khán giả, thuyết trình viên có thể di chuyển trong khi thuyết trình. Tuy nhiên trong khi di chuyển, thuyết trình viên nên tránh điều gì?
A. Di chuyển quá nhanh và liên tục.
B. Di chuyển đến nhiều vị trí khán giả khác nhau.
C. Di chuyển nhịp nhàng, kết hợp hướng ánh mắt về phía khán giả.
D. Di chuyển nhẹ nhàng kết hợp với thuyết trình tự nhiên.
Tìm phương án trả lời đúng nhất:
Vì sao để công việc nhóm được triển khai hiệu quả, các thành viên nhóm cần phải thể hiện tốt trách nhiệm cá nhân?
A. Các thành viên cùng phải chịu trách nhiệm chung về công việc được giao.
B. Các thành viên cần thay đổi quan niệm cho rằng những công việc nhóm là do nhóm trưởng chịu trách nhiệm.
C. Mỗi cá nhân cần tập trung vào công việc được giao để không đổ lỗi cho tập thể hay thành viên khác.
D. Chỉ khi các thành viên đều đồng thuận, chia sẻ trách nhiệm và có ý thức trách nhiệm với công việc chung thì nhóm mới có thể làm việc hiệu quả.
