Bạn đang muốn thiết lập mối quan hệ công việc với một người nhưng người đó thờ ơ, không có nhu cầu nghe những điều bạn nói hoặc không muốn hợp tác với bạn. Bạn sẽ ứng xử như thế nào?
A. Trách mắng họ vì đã thờ ơ với bạn, yêu cầu họ phải lắng nghe nghiêm túc những gì bạn nói
B. Lập tức ra về, chấm dứt mối quan hệ với họ và tự nhủ sau này sẽ làm cho họ phải ân hận vì đã không có thiện chí hợp tác với bạn
C. Làm cho họ thấy cái lợi, cái vui mà bạn đang có còn đối tác đang thiếu, đang cần. Chỉ ra khả năng mà bạn có thể đem cái lợi, cái vui đến cho họ.
D. Tỏ thái độ bất cần cho họ thấy nếu họ không muốn hợp tác thì cũng không ảnh hưởng gì tới bạn
Tìm phương án đúng nhất:
Vì sao mỗi cá nhân lại không thể tồn tại và phát triển một cách độc lập hoàn toàn với những cá nhân khác và với tập thể?
A. Vì mỗi cá nhân không thể phát huy được hết khả năng của mình nếu chỉ tồn tại độc lập.
B. Vì mỗi cá nhân thể hiện bản chất của mình thông qua các mối quan hệ xã hội.
C. Vì mỗi cá nhân cần phải có sự trợ giúp từ cộng đồng để duy trì sự tồn tại của mình.
D. Vì mỗi cá nhân không thể có đủ điều kiện để thỏa mãn nhu cầu của mình nếu không có sự tương trợ từ người khác.
Lời khen loại nào sau đây sẽ gây phản cảm cho đối tác?
A. Lời khen khích lệ.
B. Lời khen tâng bốc, giả dối.
C. Lời khen chân thành.
D. Lời khen đúng lúc, đúng chỗ.
Tìm phương án xác định đúng trình tự các giai đoạn phát triển của nhóm
A. Giai đoạn hình thành – giai đoạn phát triển – giai đoạn xung đột - giai đoạn biến động.
B. Giai đoạn hình thành – giai đoạn xung đột – giai đoạn chuẩn hóa - giai đoạn phát triển.
C. Giai đoạn hình thành – giai đoạn chuẩn hóa – giai đoạn xung đột – giai đoạn phát triển.
D. Giai đoạn hình thành – giai đoạn hoạt động – giai đoạn xung đột – giai đoạn chuẩn hóa.
Tìm phương án đúng nhất:
Một người được coi là biết kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:
A. Giữ vẻ mặt bình thản trước mọi hoàn cảnh.
B. Biết che giấu những cảm xúc khó chịu bên trong.
C. Tự do bộ lộ cảm xúc của mình trong mọi hoàn cảnh.
D. Kiềm chế sự bốc đồng, giữ bình tĩnh khi sự việc bất ngờ xảy ra.
Một thuyết trình viên nên làm gì nếu có người hỏi câu hỏi khó mà mình không thể trả lời được?
A. Trả lời qua loa.
B. Tỏ ra khó chịu, không trả lời.
C. Chấm dứt bài thuyết trình.
D. Cảm ơn câu hỏi của khán giả, hẹn sẽ trao đổi sau buổi thuyết trình.
Trình bày phần kết luận cần phải gây ấn tượng để lưu lại dấu ấn trong lòng khán giả, vậy để có một kết thúc ấn tượng người thuyết trình nên làm gì?
A. Tóm lược bài thuyết trình, nhấn mạnh vào các nội dung và vấn đề trọng tâm.
B. Yêu cầu từng khán giả nhắc lại những nội dung mà họ vừa nghe.
C. Nói lại toàn bộ những nội dung đã trình bày.
D. Kết thúc bài thuyết trình bằng một nhận xét tiêu cực.
Tìm phương án đúng nhất:
Vì sao để giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp lâu dài thì cần phải giữ lễ nghĩa và khoảng cách nhất định, không được suồng sã với các đối tác của mình?
A. Vì ai cũng có lòng tự tôn, việc giữ lễ nghĩa khoảng cách là để thể hiện sự tôn trọng đối tác.
B. Vì hai người cho dù thân nhau đến mấy thì cũng không thể hiểu hết suy nghĩ của nhau.
C. Vì mỗi người có tính cách năng lực, sở thích khác nhau.
D. Vì ai cũng có lòng tự tôn và mong muốn được người khác tôn trọng.
Để thông điệp được truyền đi một cách rõ ràng, chính xác tạo hiệu quả tốt trong giao tiếp, người gửi thông điệp không nên làm gì?
A. Nói câu ngắn, truyền đạt từng thông tin.
B. Sử dụng ngôn từ đơn giản, phù hợp với người nghe.
C. Xác định chủ đề muốn nói.
D. Nói câu dài, hàm chứa nhiều thông tin.
Xác định một câu hỏi dạng mở trong số các câu sau:
A. “Như bạn biết thì câu chuyện diễn ra thế nào?”
B. “Đừng giấu giếm tôi chuyện đó, nói ra đi”
C. “Nói ngay câu chuyện cho tôi biết đi”
D. “Bạn đã biết chuyện, sao còn chưa nói?”
Một cuộc đàm phán chưa thể gọi là thành công khi:
A. Các bên xem kết quả và quy trình là công bằng theo tiêu chí, mục đích đã đề ra.
B. Những cam kết được hoạch định tốt, đầy đủ và có khả năng thực hiện được.
C. Kết quả đạt được là lựa chọn tốt nhất trong số nhiều lựa chọn mà bạn đã tham khảo.
D. Các bên hiểu nhau và biết rõ những gì họ đã thỏa thuận nhưng chưa chắc về khả năng thực hiện.
Xác định một luận điểm đúng nhất trong số các luận điểm dưới đây khi bàn về khái niệm nghe chủ động trong khi thuyết trình:
A. Nghe chủ động trong khi thuyết trình là việc vừa trình bày vừa lắng nghe sự phản hồi của khán giả.
B. Nghe chủ động trong khi thuyết trình là tập trung nghe một cách cẩn thận và có cảm nhận về những gì mà bạn có thể nghe thấy.
C. Nghe chủ động trong khi thuyết trình là khả năng tiếp nhận tất cả các âm thanh trong khán phòng.
D. Nghe chủ động trong khi thuyết trình là khả năng kiểm soát cảm xúc trước các câu hỏi hoặc sự phản đối của khán giả.
Trong quá trình giao tiếp với những người khác, nếu một người chỉ chú tâm đến lợi ích của bản thân mình thì người đó sẽ:
A. Tạo được nhiều thiện cảm với các đối tác.
B. Tạo dựng được mối quan hệ lâu dài với các đối tác.
C. Tạo uy tín lớn với các đối tác.
D. Tạo sự bất tín nhiệm của các đối tác.
Tập thể có thể luôn luôn đáp ứng được mọi yêu cầu của các cá nhân hay không?
A. Có, tập thể luôn luôn đáp ứng được yêu cầu của mỗi cá nhân.
B. Không, khả năng của tập thể đáp ứng nhu cầu cá nhân thường thấp hơn yêu cầu của cá nhân xét về chất lượng, số lượng và tính đa dạng của nó.
C. Có, tập thể tồn tại là để thỏa mãn mọi yêu cầu của cá nhân.
D. Không, tập thể chỉ có thể đáp ứng được yêu cầu của những cá nhân yếu thế.
Trong khi thuyết trình, để thuyết phục được người nghe thì người thuyết trình không nên làm gì?
A. Đưa ra những thông tin có độ tin cậy cao.
B. Đưa ra những thông tin dễ xử lý.
C. Đưa ra những thông tin khó kiểm chứng.
D. Đưa ra những thông tin thực tế.
Tìm câu trả lời đúng nhất:
Vì sao sự thành công của một buổi thuyết trình phải phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: sự chuẩn bị của thuyết trình viên, sự ủng hộ của khán giả, sự chu đáo của công tác hậu cần…?
A. Vì sự thành công của một người bao giờ cũng cần sự nỗ lực của bản thân người đó và sự hợp lực của những người liên quan.
B. Vì một mình thuyết trình viên thì không đủ để làm nên sự thành công của buổi thuyết trình.
C. Vì khán giả là nhân tố quan trọng quyết định sự thành công của buổi thuyết trình.
D. Vì một buổi thuyết trình không thể thiếu các yếu tố trên.
Thu thập thông tin tư liệu cho bài thuyết trình là công việc cần thực hiện trong giai đoạn nào?
A. Giai đoạn kết thúc thuyết trình.
B. Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình.
C. Giai đoạn tiến hành thuyết trình.
D. Giai đoạn chọn chủ đề.
Người thuyết trình không nên làm gì để tránh tâm lý căng thẳng trong khi thuyết trình?
A. Làm tốt các công tác hậu cần cho buổi thuyết trình.
B. Nghĩ nhiều đến các phương án xấu có thể xảy ra nếu buổi thuyết trình thất bại.
C. Suy nghĩ tích cực, lạc quan.
D. Nắm chắc nội dung bài thuyết trình.
Xác định một luận điểm đúng khi bàn về tính chất của hoạt động đàm phán:
A. Hoạt động đàm phán chỉ diễn ra trong phạm vi gia đình.
B. Đàm phán là hoạt động chỉ diễn ra trong môi trường làm việc ở các cơ quan doanh nghiệp.
C. Hoạt động đàm phán chỉ được thực hiện trong mối quan hệ hàng xóm.
D. Đàm phán là hoạt động mang tính phổ biến của con người diễn ra trong mọi lĩnh vực.
Xác định một luận điểm sai khi bàn về điểm xuất phát của các hình thức đàm phán trong số các luận điểm dưới đây:
A. Điểm xuất phát của kiểu đàm phán cứng là bắt ép đối tác nhượng bộ.
B. Điểm xuất phát của kiểu đàm phán nguyên tắc là tách biệt cảm xúc và công việc.
C. Điểm xuất phát của kiểu đàm phán mềm là nhượng bộ để giữ quan hệ.
D. Điểm xuất phát của kiểu đàm phán lập trường là giải quyết vấn đề hiệu quả và thân thiện.
