Giao dịch quyền chọn là gì?
A. là một thỏa thuận trong đó người mua có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, mua hoặc bán một tài sản cơ sở tại một mức giá đã thỏa thuận trước (giá thực hiện) trong một khoảng thời gian nhất định hoặc tại một thời điểm cụ thể trong tương lai.
B. Người mua có quyền chọn mua hoặc bán
C. Tăng cường bảo mật giao dịch
D.
E. Bán hàng với mức giá đã chọn
Trong TMĐT, một website được hiểu là:
A. Một phần mềm quản lý tài chính
B. Một cửa hàng online trên Internet
C. Một trang in quảng cáo
D. Một thư viện sách điện tử
Lợi ích nào dưới đây không phải của TMĐT?
A. Mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng toàn cầu
B. Tiết kiệm chi phí vận hành
C. Tăng cường khả năng tiếp cận và chăm sóc khách hàng
D. Hạn chế khách hàng tìm kiếm thông tin
Chức năng của phòng kế toán trong quy trình quản lý đơn hàng là gì?
A. Ghi nhận hóa đơn
B. Kiểm tra dự trữ
C. Kiểm toán nội bộ
D. Kiểm tra thuế
Điều gì giúp dịch vụ khách hàng duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng?
A. Tăng sự hài lòng
B. Tất cả các đáp án trên
C. Giảm chi phí
D. Tăng tính trung thành
Vai trò chính của dịch vụ khách hàng trong TMĐT là gì?
A. Quảng bá sản phẩm
B. Tăng sự hài lòng
C. Giảm thời gian
D. Cung cấp sản phẩm miễn phí
Đơn vị nào thường được hưởng lợi nhiều từ mô hình B2B trung gian?
A. Khách hàng cá nhân
B. Doanh nghiệp sản xuất
C. Nhà bán lẻ
D. Doanh nghiệp nhập khẩu
Một trong những lợi ích của B2B đối với doanh nghiệp bán là gì?
A. Tất cả các đáp án trên
B. Mở rộng thị trường
C. Cải thiện hệ thống phân phối
D. Giảm chi phí giấy tờ
B2B đem lại lợi ích gì cho doanh nghiệp mua?
A. Chi phí sản xuất thấp hơn
B. Tăng uy tín doanh nghiệp
C. Giảm chi phí quảng cáo
D. Vượt giới hạn thời gian, không gian
Sự khác biệt giữa phần mềm ERP và CRM là gì?
A. CRM chỉ quản lý tài chính
B. ERP chỉ quản lý tài chính
C. CRM quản lý toàn bộ hoạt động
D. ERP quản lý toàn bộ hoạt động, CRM tập trung vào khách hàng
Phần mềm SCM được sử dụng chủ yếu trong lĩnh vực nào?
A. Quản lý kho vận và chuỗi cung ứng
B. Marketing
C. Quản lý tài chính
D. Quản lý nhân sự
Website TMĐT là gì?
A. Một nền tảng giao dịch
B. Một showroom trên Internet
C. Nơi mua bán trực tuyến
D. Một hệ thống bảo mật
Robot mua hàng (shopbot) có nhiệm vụ gì?
A. Cung cấp thông tin
B. So sánh dịch vụ
C. Quảng cáo sản phẩm
D. Tìm kiếm sản phẩm giá thấp
Vai trò của bảo hiểm trong quy trình vận chuyển là gì?
A. Giảm thiểu rủi ro
B. Tăng tốc vận chuyển
C. Bảo hiểm cho sản phẩm
D. Giảm chi phí vận chuyển
Điều gì cần làm để không làm chậm quá trình giao hàng?
A. Kiểm tra thông tin
B. Tồn kho thiếu
C. Đóng gói sai
D. Không kiểm tra
Cổng hỗn hợp cung cấp gì cho khách hàng?
A. So sánh giá
B. Công cụ tìm kiếm
C. Góp ý sản phẩm
D. Tư vấn khách hàng
Vai trò của việc cá nhân hóa nội dung trang web là gì?
A. Thông tin kỹ thuật
B. Tăng sự hài lòng
C. Giảm thời gian chờ đợi
D. Cung cấp thông tin
FAQ giúp giảm chi phí cho doanh nghiệp như thế nào?
A. Tạo điều kiện thuận lợi
B. Tăng tương tác
C. Giảm thời gian
D. Cung cấp dịch vụ
Khi hàng hóa không có sẵn, bước tiếp theo là gì?
A. Thông báo cho khách
B. Kiểm tra sản phẩm
C. Đóng gói và gửi ngay
D. Bảo hiểm
Robot mua hàng (shopbot) hoạt động dựa trên tiêu chí nào?
A. Tiêu chí người dùng
B. Tiêu chí sản phẩm
C. Tiêu chí dịch vụ
D. Tiêu chí tài chính
