Những nguyên tắc chỉ đạo về trách nhiệm với xã hội bao gồm những gì?
A. Xã hội phải giám sát các hoạt động du lịch, nhằm mang lại lợi ích cao nhất; cộng đồng địa phương được hưởng quyền lợi cao
B. Lợi ích chung cho xã hội và mọi người dân, phát huy những giá trị truyền thống của địa phương
C. Cộng đồng địa phương được tham gia vào các hoạt động du lịch, được hưởng lợi ích, văn hóa địa phương được tôn trọng, gìn giữ, phát huy
D. Mọi người trong xã hội phải được hưởng quyền lợi từ du lịch vì đó là trách nhiệm của du lịch đối với xã hội
Tại sao nói du lịch là ngành kinh tế quan trọng trên thế giới?
A. Đóng góp chính vào GDP của các quốc gia và hỗ trợ các ngành kinh tế khác
B. Cung cấp việc làm có thu nhập cao, nâng cao mức sống của người dân
C. Là ngành kinh tế xóa đói giảm nghèo chính, tạo việc làm và nâng mức sống cho người dân
D. Cứ 10 việc làm có 1 việc làm du lịch, du lịch đóng góp 10% vào GDP, chiếm 7% kim ngạch xuất khẩu
Số lượng khách quốc tế đến Việt Nam trong 5 năm gần đây thay đổi thế nào?
A. Tăng - giảm thất thường
B. Tăng liên tục
C. Giữ nguyên không tăng, giảm
D. Các đáp án trên đều sai
Du lịch chỉ có tác động tốt đối với kinh tế, vì đóng góp cao vào GPD của quốc gia?
A. Đúng, vì du lịch là ngành công nghiệp không khói
B. Sai, du lịch đóng góp được rất ít vào GDP của quốc gia
C. Đúng, vì du lịch đang được coi là ngành kinh tế mũi nhọn
D. Không chính xác, vì du lịch cũng có những tác động tiêu cực đối với kinh tế
Tại sao phải nghiên cứu thị trường khi xây dựng sản phẩm du lịch có trách nhiệm?
A. Để chắc chắn thị trường thích sản phẩm du lịch có trách nhiệm
B. Để làm đúng quy trình khi xây dựng sản phẩm du lịch
C. Để có thể bán được các sản phẩm du lịch có trách nhiệm một cách nhanh nhất
D. Để hiểu biết rõ đặc điểm và nhu cầu của thị trường đối với sản phẩm du lịch có trách nhiệm
Số lượng khách quốc tế đến các nước trên toàn cầu trong 5 năm gần đây có mức tăng - giảm thế nào?
A. Giảm sút nghiêm trọng do chiến tranh vùng Vịnh
B. Tăng giảm thất thường do khủng hoảng kinh tế
C. Tăng đều trong những năm gần đây
D. Không thay đổi trong nhiều năm do kinh tế khó khăn
Mức tăng trưởng về số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2017 đứng vị trí nào trong khu vực?
A. Đứng trong TOP 5 quốc gia có mức tăng trưởng cao nhất
B. Đứng thứ 4 trong các nước có mức tăng trưởng cao
C. Đứng thứ 6 trong các nước có mức tăng trưởng cao
D. Không được xếp hạng, vì mức tăng trưởng không cao
Các nguyên tắc chủ đạo về trách nhiệm kinh tế của du lịch bao gồm những nguyên tắc nào?
A. Nâng cao đời sống của người lao động và thu nhập quốc dân tăng trưởng, cơ sở vật chất được xây dựng nhiều
B. Mang lại lợi nhuận cao nhất cho mọi người, kêu gọi đầu tư nước ngoài nhiều và xây dựng nhiều đường xá
C. Hiệu quả kinh tế cao, tăng thu nhập bình quân và đóng góp vào GDP, xóa đói giảm nghèo
D. Đánh giá tác động kinh tế, tối đa hoá lợi ích kinh tế địa phương, kinh doanh công bằng, tiếp thị truyền thông có trách nhiệm
Những mục tiêu nền tảng của du lịch có trách nhiệm là gì?
A. Du lịch góp phần phát triển hợp tác, thúc đẩy giao lưu văn hóa giữa các dân tộc và giữ gìn hòa bình
B. Tận dụng tối ưu các nguồn tài nguyên môi trường, tôn trọng tính xác thực văn hóa xã hội của cộng đồng địa phương, đảm bảo khả thi, lợi ích kinh tế lâu dài cho tất cả các bên có liên quan.
C. Du lịch làm cho cảnh quan đất nước đẹp hơn, con người giàu có hơn và thế giới biết đến Việt Nam nhiều hơn
D. Du lịch phát triển mạnh mẽ và mang lại nhiều hiệu quả kinh tế, xóa đói giảm nghèo, tạo việc làm cho những người có hoàn cảnh khó khăn
Doanh nghiệp sẽ vi phạm điều gì khi cung cấp thông tin về khách sạn mình mà thiếu sự cảnh báo về địa điểm ngay gần khách sạn có một nhà máy xi măng?
A. Luật pháp không quy định phải nói rõ những gì có xung quanh khách sạn
B. Không vi phạm gì hết, vì khách sạn không liên quan đến nhà máy xi măng
C. Vi phạm luật, có thể bị truy tố vì đã không trung thực
D. Trái với những quy định về đạo đức kinh doanh
Có nên cung cấp thông tin về những nhược điểm của điểm đến như đường xá nhỏ hẹp hay nước sạch còn thiếu, cho khách du lịch không?
A. Chỉ nên cung cấp những hình ảnh đẹp và những điểm mạnh của điểm đến
B. Tiếp thị và truyền thông cần tìm kiếm những ưu điểm của điểm đến để hấp dẫn du khách, họ sẽ bỏ qua những nhược điểm
C. Không nên, vì như vậy khách sẽ không dám đi du lịch đến nơi đó nữa
D. Vẫn nên cung cấp cả thông tin về nhược điểm, khi khách đã chấp nhận thì họ sẽ không phàn nàn khi họ gặp phải
Đưa văn hóa thành sản phẩm du lịch phải đáp ứng yêu cầu gì?
A. Phải mang được nét độc đáo của địa phương
B. Phải khiến khách du lịch hài lòng
C. Kế thừa và phát triển
D. Phải hấp dẫn khách du lịch
Tại sao việc tiếp thị & truyền thông ngày càng đòi hỏi phải thực hiện có trách nhiệm và chuyên nghiệp hơn?
A. Vì nhiều thông tin, thông tin lan truyền nhanh và nhiều thông tin trái chiều gây mất lòng tin của khách hàng
B. Vì có nhiều cách để tiếp thị & truyền thông đến khách hàng hơn, như tiếp thị trực tiếp, trực tuyến, kỹ thuật số…
C. Vì khách hàng ngày càng thông minh hơn, họ có thể tìm kiếm thông tin dễ dàng trên internet
D. Vì thông tin lan truyền nhanh hơn, nhiều hơn qua các trang mạng xã hội
Tại sao phải duy trì bí mật thông tin của khách hàng?
A. Nguy hại đến việc kinh doanh của công ty
B. Khách sẽ tức giận khi bị lộ thông tin cá nhân
C. Tránh gây thiệt hại cho khách, tôn trọng khách hàng
D. Đối thủ cạnh tranh sẽ giành mất khách hàng
Tại sao phải lưu giữ thông tin của khách hàng
A. Để sử dụng cho mục đích tiếp thị & truyền thông
B. Để chúc mừng sinh nhật và các ngày lễ cho khách
C. Để biết doanh nghiệp có bao nhiêu khách hàng
D. Để liên hệ với khách khi cần
Xây nhà sàn của người Thái ở bản của người H’mong để làm “homestay” (lưu trú tại nhà dân) có vấn đề gì không?
A. Không vấn đề gì, vì khách du lịch không nhận ra sự khác biệt, họ nghĩ người dân tộc nào cũng ở nhà sàn cả
B. Không nên, vì sẽ gây ra hiểu lầm cho khách du lịch về văn hóa giữa hai dân tộc và cả ý nghĩa của trải nghiệm homestay
C. Nên, vì kiến trúc nhà của người H’mong không đẹp và tiện lợi như nhà của người Thái
D. Nên, vì nhà của người H’mong không đảm bảo vệ sinh và an toàn cho khách du lịch
Thế nào là tiếp thị truyền thông chính xác các trải nghiệm du lịch?
A. Cung cấp những hình ảnh đại diện, những điểm nhấn trong trải nghiệm du lịch mà khách sẽ được tham gia và những lời căn dặn có ích cho khách
B. Mô tả sống động về những trải nghiệm mà khách du lịch sẽ nhận được và những điều đặc biệt nhất của chuyến đi
C. Đưa ra cho khách du lịch xem những hình ảnh đẹp và hấp dẫn từ trải nghiệm mà họ sẽ nhận được và giải thích cụ thể cần thiết cho khách
D. Cung cấp thông tin đầy đủ, chân thật về tất cả cơ sở vật chất hạ tầng, dịch vụ, hoạt động du lịch, điều kiện địa phương nơi khách sẽ có trải nghiệm…
Sản phẩm dệt và nhuộm vải thủ công của đồng bào dân tộc rất mất thời gian, năng suất thấp nên giá thành cao, khó bán. Có nên mua sản phẩm thổ cẩm Trung Quốc về bán thay thế không?
A. Không nên, vì sản phẩm thổ cẩm của Trung Quốc chất lượng kém, khách du lịch không hài lòng
B. Nên, vì như vậy đáp ứng được nhu cầu mua sắm của khách du lịch và làm đa dạng hóa sản phẩm hàng hóa của địa phương
C. Không nên, vì làm như vậy sẽ mai một nghề dệt và nhuộm thổ cẩm của người dân tộc, mất đi giá trị văn hóa truyền thống
D. Nên, vì khách du lịch không phân biệt được hàng thủ công địa phương và thổ cẩm Trung Quốc, mà giá lại rẻ hơn
Những nguyên tắc cơ bản của tiếp thị và truyền thông có trách nhiệm trong du lịch là gì?
A. Hiệu quả đối với doanh nghiệp, nhanh và cập nhật đối với khách hàng
B. Hấp dẫn, lôi cuốn khách hàng, đem lại doanh thu cao và lợi nhuận tốt cho doanh nghiệp
C. Hợp pháp, trung thực, cạnh tranh lành mạnh, tôn trọng lợi ích khách hàng
D. Nhanh nhất, đầy đủ nhất, đáp ứng yêu cầu của thị trường
Lợi ích của việc thực hiện tiếp thị và truyền thông có trách nhiệm trong du lịch là gì?
A. Mang lại danh tiếng cho doanh nghiệp, dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn
B. Mang lại niềm tin cho khách hàng; Giúp khách hàng lựa chọn đúng sản phẩm họ cần, từ đó gắn bó lâu dài với doanh nghiệp; Mang lại danh tiếng cho doanh nghiệp, dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn
C. Giúp khách hàng lựa chọn đúng sản phẩm họ cần, từ đó gắn bó lâu dài với doanh nghiệp
D. Mang lại niềm tin cho khách hàng
