Có nên cung cấp thông tin về những nhược điểm của điểm đến như đường xá nhỏ hẹp hay nước sạch còn thiếu, cho khách du lịch không?
A. Chỉ nên cung cấp những hình ảnh đẹp và những điểm mạnh của điểm đến
B. Tiếp thị và truyền thông cần tìm kiếm những ưu điểm của điểm đến để hấp dẫn du khách, họ sẽ bỏ qua những nhược điểm
C. Không nên, vì như vậy khách sẽ không dám đi du lịch đến nơi đó nữa
D. Vẫn nên cung cấp cả thông tin về nhược điểm, khi khách đã chấp nhận thì họ sẽ không phàn nàn khi họ gặp phải
Đưa văn hóa thành sản phẩm du lịch phải đáp ứng yêu cầu gì?
A. Phải mang được nét độc đáo của địa phương
B. Phải khiến khách du lịch hài lòng
C. Kế thừa và phát triển
D. Phải hấp dẫn khách du lịch
Tại sao việc tiếp thị & truyền thông ngày càng đòi hỏi phải thực hiện có trách nhiệm và chuyên nghiệp hơn?
A. Vì nhiều thông tin, thông tin lan truyền nhanh và nhiều thông tin trái chiều gây mất lòng tin của khách hàng
B. Vì có nhiều cách để tiếp thị & truyền thông đến khách hàng hơn, như tiếp thị trực tiếp, trực tuyến, kỹ thuật số…
C. Vì khách hàng ngày càng thông minh hơn, họ có thể tìm kiếm thông tin dễ dàng trên internet
D. Vì thông tin lan truyền nhanh hơn, nhiều hơn qua các trang mạng xã hội
Lao động ngành du lịch Việt Nam hiện nay như thế nào?
A. Đang rất dồi dào nguồn nhân lực
B. Toàn lao động trẻ và có năng lực
C. Rất nhiều nhưng chưa được đào tạo chuyên môn tốt
D. Vừa thiếu lại vừa yếu
Sau khi thực hiện chương trình đào tạo, cần phân tích những gì?
A. Họ viên có thu nhận được thêm kiến thức và kỹ năng gì mới hay không? Liệu họ có muốn tham gia thêm các khóa đào tạo như vậy không?
B. Có đáp ứng được mục đích, mục tiêu đề ra không? Nhu cầu đào tạo, kiến thức thu được, môi trường đào tạo và phương pháp có đáp ứng không?
C. Kết quả lao động của nhân viên sau khóa đào tạo có tăng cao hơn không? Doanh nghiệp có thu được gì tốt hơn không sau khi đào tạo nhân viên?
D. Học viên có thích chương trình đào tạo và thấy rằng cần thiết cho họ hay không? Chương trình có xứng đáng với chi phí bỏ ra hay không?
Tại sao phải phân loại rác từ nguồn?
A. Để có thể tái sử dụng chất thải hữu cơ làm thức ăn cho vật nuôi hay phân bón và chất thải vô cơ có thể tái sử dụng hoặc tái chế
B. Để dễ dàng đem đi đổ rác và giúp cho người dọn rác đỡ bẩn hơn
C. Để có thể giúp cho những người gom rác dễ dàng xếp riêng những rác thải vô cơ như nhựa, kim loại, giấy, thủy tinh dùng để tái chế
D. Để biết xem các bộ phận khác nhau trong cơ sở lưu trú đã sử dụng lãng phí những gì, từ đó đánh giá xếp loại nhân viên chính xác
Tại sao phải xác định mức giới hạn tiêu thụ điện nước của cơ sở lưu trú trước khi lập đối sách?
A. Để vạch ra đích cần đạt được khi lập đối sách
B. Để có căn cứ lập đối sách giảm mức độ sử dụng điện, nước
C. Để dễ dàng so sánh kết quả thực hiện việc quản lý sử dụng điện, nước
D. Để mọi người thấy rõ khả năng phấn đấu khi lập đối sách
Tại sao phải phân tích việc sử dụng điện và nước trong cơ sở lưu trú?
A. Để xác định xem lãng phí điện, nước bao nhiêu ở từng bộ phận, khu vực, để việc kỷ luật được đúng người, đúng tội
B. Để xác định nơi có lãng phí điện, nước; nơi có thể giảm tiêu thụ điện, nước; nên áp dụng biện pháp gì
C. Để có thể quy kết trách nhiệm của từng cá nhân và bộ phận, từ đó đánh giá tiền thưởng
D. Để có thể thực hiện việc cắt giảm tiêu thụ điện, nước của các khu vực, bộ phận khác nhau ở các mức độ khác nhau
Các sản phẩm xanh có thể sử dụng trong cơ sở lưu trú là những sản phẩm nào?
A. Được sản xuất theo dây truyền hiện đại, không gây ô nhiễm cho môi trường và có thể tái sử dụng hoặc đem tái chế
B. Được sản xuất từ gỗ, tre, nứa thay thế cho nhựa, nilon, áp dụng cho giỏ đựng rác, giỏ đựng đồ giặt là, giá treo quần áo
C. Được sản xuất bằng vật liệu không độc hại cho sức khỏe và môi trường, như vật liệu tự nhiên như gỗ, đất nung, gốm, sứ…
D. Được sản xuất từ vật liệu thân thiện với môi trường, có thể tái sử dụng, có nguồn gốc tại địa phương
Những nguyên tắc chỉ đạo về trách nhiệm với xã hội bao gồm những gì?
A. Xã hội phải giám sát các hoạt động du lịch, nhằm mang lại lợi ích cao nhất; cộng đồng địa phương được hưởng quyền lợi cao
B. Lợi ích chung cho xã hội và mọi người dân, phát huy những giá trị truyền thống của địa phương
C. Cộng đồng địa phương được tham gia vào các hoạt động du lịch, được hưởng lợi ích, văn hóa địa phương được tôn trọng, gìn giữ, phát huy
D. Mọi người trong xã hội phải được hưởng quyền lợi từ du lịch vì đó là trách nhiệm của du lịch đối với xã hội
Tại sao nói du lịch là ngành kinh tế quan trọng trên thế giới?
A. Đóng góp chính vào GDP của các quốc gia và hỗ trợ các ngành kinh tế khác
B. Cung cấp việc làm có thu nhập cao, nâng cao mức sống của người dân
C. Là ngành kinh tế xóa đói giảm nghèo chính, tạo việc làm và nâng mức sống cho người dân
D. Cứ 10 việc làm có 1 việc làm du lịch, du lịch đóng góp 10% vào GDP, chiếm 7% kim ngạch xuất khẩu
Số lượng khách quốc tế đến Việt Nam trong 5 năm gần đây thay đổi thế nào?
A. Tăng - giảm thất thường
B. Tăng liên tục
C. Giữ nguyên không tăng, giảm
D. Các đáp án trên đều sai
Du lịch chỉ có tác động tốt đối với kinh tế, vì đóng góp cao vào GPD của quốc gia?
A. Đúng, vì du lịch là ngành công nghiệp không khói
B. Sai, du lịch đóng góp được rất ít vào GDP của quốc gia
C. Đúng, vì du lịch đang được coi là ngành kinh tế mũi nhọn
D. Không chính xác, vì du lịch cũng có những tác động tiêu cực đối với kinh tế
Tại sao phải nghiên cứu thị trường khi xây dựng sản phẩm du lịch có trách nhiệm?
A. Để chắc chắn thị trường thích sản phẩm du lịch có trách nhiệm
B. Để làm đúng quy trình khi xây dựng sản phẩm du lịch
C. Để có thể bán được các sản phẩm du lịch có trách nhiệm một cách nhanh nhất
D. Để hiểu biết rõ đặc điểm và nhu cầu của thị trường đối với sản phẩm du lịch có trách nhiệm
Số lượng khách quốc tế đến các nước trên toàn cầu trong 5 năm gần đây có mức tăng - giảm thế nào?
A. Giảm sút nghiêm trọng do chiến tranh vùng Vịnh
B. Tăng giảm thất thường do khủng hoảng kinh tế
C. Tăng đều trong những năm gần đây
D. Không thay đổi trong nhiều năm do kinh tế khó khăn
Mức tăng trưởng về số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2017 đứng vị trí nào trong khu vực?
A. Đứng trong TOP 5 quốc gia có mức tăng trưởng cao nhất
B. Đứng thứ 4 trong các nước có mức tăng trưởng cao
C. Đứng thứ 6 trong các nước có mức tăng trưởng cao
D. Không được xếp hạng, vì mức tăng trưởng không cao
Các nguyên tắc chủ đạo về trách nhiệm kinh tế của du lịch bao gồm những nguyên tắc nào?
A. Nâng cao đời sống của người lao động và thu nhập quốc dân tăng trưởng, cơ sở vật chất được xây dựng nhiều
B. Mang lại lợi nhuận cao nhất cho mọi người, kêu gọi đầu tư nước ngoài nhiều và xây dựng nhiều đường xá
C. Hiệu quả kinh tế cao, tăng thu nhập bình quân và đóng góp vào GDP, xóa đói giảm nghèo
D. Đánh giá tác động kinh tế, tối đa hoá lợi ích kinh tế địa phương, kinh doanh công bằng, tiếp thị truyền thông có trách nhiệm
Những mục tiêu nền tảng của du lịch có trách nhiệm là gì?
A. Du lịch góp phần phát triển hợp tác, thúc đẩy giao lưu văn hóa giữa các dân tộc và giữ gìn hòa bình
B. Tận dụng tối ưu các nguồn tài nguyên môi trường, tôn trọng tính xác thực văn hóa xã hội của cộng đồng địa phương, đảm bảo khả thi, lợi ích kinh tế lâu dài cho tất cả các bên có liên quan.
C. Du lịch làm cho cảnh quan đất nước đẹp hơn, con người giàu có hơn và thế giới biết đến Việt Nam nhiều hơn
D. Du lịch phát triển mạnh mẽ và mang lại nhiều hiệu quả kinh tế, xóa đói giảm nghèo, tạo việc làm cho những người có hoàn cảnh khó khăn
Doanh nghiệp sẽ vi phạm điều gì khi cung cấp thông tin về khách sạn mình mà thiếu sự cảnh báo về địa điểm ngay gần khách sạn có một nhà máy xi măng?
A. Luật pháp không quy định phải nói rõ những gì có xung quanh khách sạn
B. Không vi phạm gì hết, vì khách sạn không liên quan đến nhà máy xi măng
C. Vi phạm luật, có thể bị truy tố vì đã không trung thực
D. Trái với những quy định về đạo đức kinh doanh
Tiếp thị và truyền thông sản phẩm là gì?
A. Là cách để khách hàng có thể biết rõ hơn về sản phẩm của công ty và quyết định lựa chọn đúng đắn khi mua
B. Là việc quảng cáo cho khách biết về sản phẩm của mình để bán hàng dễ hơn
C. Là quá trình truyền đạt thông tin về sản phẩm đến khách hàng, xem xét phản hồi của khách hàng
D. Là giới thiệu sản phẩm cho khách hàng, các đặc điểm nổi bật, công dụng và giá cả khuyến mại
