Sự tự tin vào bản thân là việc xác định giá trị nào trong các giá trị sau đây?
A. Giá trị xã hội
B. Giá trị cá nhân
C. Giá trị tổ chức
D. Giá trị quốc gia
Đâu không phải là một đặc điểm của niềm tin?
A. Hình thành một cách nhanh chóng
B. Là một dạng tâm lý
C. Rất phức tạp và mỏng manh
D. Dễ dàng bị phá huỷ
Vì sao người lãnh đạo phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên của mình ?
A. Người lãnh đạo phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên của mình bởi vì người lãnh đạo phải làm cháy lên ngọn lửa đam mê của người khác khiến họ dồn hết tâm sức để làm việc và công hiến để có thể đạt hiệu quả cao nhất trong công việc và cùng nhau hướng tới hoàn thành tốt nhất mục tiêu chung của cơ quan, tổ chức.
B. Người lãnh đạo phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên của mình bởi vì người lãnh đạo không chỉ phải là người có khả năng về tầm nhìn và đưa ra định hướng, đường lối mà còn phải là người có khả năng làm cho người khác có thể tin theo mình, đi theo mình và làm theo mình.
C. Người lãnh đạo phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên của mình bởi vì người lãnh đạo phải mời gọi sự tham gia và phát hiện tiềm năng, khơi gợi tiềm năng, khuyến khích phát triển tiềm năng ở người khác, thu hút người khác và ràng buộc người khác bởi những lợi ích.
D. Người lãnh đạo phải biết truyền cảm hứng cho nhân viên của mình bởi vì nhà lãnh đạo phải khơi dậy ngọn lửa nhiệt tình trong mỗi nhân viên để họ tập trung hướng nhìn về hướng người lãnh đạo chỉ và quan tâm đến những gì người lãnh đạo nói và làm.
Ở phạm vi tổ chức, yếu tố nào không phải là phương tiện hỗ trợ tạo dựng niềm tin?
A. Xây dựng cơ cấu tổ chức
B. Tổ chức sự kiện
C. Công khai kết quả làm việc
D. Ban hành nội quy, quy chế
Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản nào?
A. Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có khả năng biết tạo ra tầm nhìn và động cơ mới trên cơ sở vì lợi ích chung cho chính bản thân mình và cho người khác.
B. Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản sau: biết tự tạo cảm hứng và sự đam mê cho chính mình; biết tạo ra tầm nhìn và động cơ mới trên cơ sở vì lợi ích chung cho chính bản thân mình và cho người khác; thuyết phục tới người khác; hình thành động lực làm việc tích cực trong nhân viên của mình; có khả năng hình thành, duy trì và tăng cường sự lạc quan ở người khác.
C. Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có khả năng hình thành động lực làm việc tích cực trong nhân viên của mình; có khả năng hình thành, duy trì và tăng cường sự lạc quan ở người khác.
D. Để có thể truyền cảm hứng được cho người khác, nhà lãnh đạo cần có khả năng hình thành, duy trì và tăng cường sự lạc quan ở người khác
Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản nào ?
A. Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả năng lãnh đạo và truyền cảm hứng tới nhân viên.
B. Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có những khả năng cơ bản sau: biết lắng nghe; khen ngợi nhân viên; khích lệ, động viên nhân viên bằng sự quan tâm, ưu ái; biết tin tưởng vào nhân viên; biết ghi nhận sự đóng góp của nhân viên.
C. Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả năng biểu dương, khen ngợi nhân viên.
D. Để có thể động viên, khích lệ nhân viên một cách hiệu quả, người lãnh đạo cần có khả năng giao tiếp tốt và thuyết phục tốt.
Trình bày khái niệm “hoạt động quản lý”.
A. Hoạt động quản lý được hiểu là hoạt động mang tính kỹ thuật, cách thức, quy trình, thủ tục để thực thi các chủ trương, đường hướng, chiến lược để thực hiện mục tiêu chung.
B. Hoạt động quản lý được hiểu là hoạt động thực thi các chương trình, kế hoạch hoạt động.
C. Hoạt động quản lý được hiểu là hoạt động thực hiện đường hướng, mục tiêu chung.
D. Hoạt động quản lý được hiểu là hoạt động thực hiện chiến lược, mục tiêu.
Hệ quả của việc không có quan điểm và chính kiến của riêng mình trong cuộc sống cũng như trong công việc là gì?
A. Suy giảm uy tín
B. Năng lực làm việc không đảm bảo
C. Hiệu quả làm việc không cao
D. Trình độ chuyên môn thấp
Xác định mục tiêu ưu tiên là xác định cái gì?
A. Việc làm sau
B. Việc cần làm
C. Việc làm ngay
D. Việc sẽ làm
Để tạo dựng niềm tin với người đối diện, ánh mắt cần như thế nào trong quá trình giao tiếp?
A. Nhìn thẳng vào người đối diện
B. Nhìn chăm chú vào người đối diện
C. Nhìn liếc người đối diện
D. Nhìn tập trung vào một điểm của người đối diện
Không phân quyền trong công việc được hiểu như thế nào?
A. Làm thay công việc của nhân viên
B. Giao việc nhưng không giao quyền
C. Ôm đồm công việc, Giao việc nhưng không giao quyền, Làm thay công việc của nhân viên
D. Ôm đồm công việc
Công việc nào là công việc không quan trọng nhưng khẩn cấp?
A. Tham gia một khóa học bồi dưỡng
B. Thay đổi nhân sự
C. Mua máy móc mới
D. Nghe điện thoại khi đang họp
Những công việc vừa khẩn cấp, vừa quan trọng thì sẽ ưu tiên như thế nào?
A. Chỉ làm khi có thời gian
B. Làm ngay
C. Giao cho người khác
D. Sẽ làm, làm kiên quyết
Nội dung chủ yếu của nguyên tắc tin và trao đi niềm tin là gì?
A. Không có phương án đúng
B. Tin vào sứ mệnh của tổ chức
C. Tin vào quyết định của thủ trưởng
D. Tự tin vào bản thân và tin tưởng những người xung quanh
Tác phong làm việc chuyên nghiệp là sản phẩm trực tiếp của cái gì?
A. Môi trường tổ chức
B. Môi trường học đường
C. Môi trường xã hội
D. Môi trường gia đình
Tác phong làm việc chuyên nghiệp thể hiện trên mấy tiêu chí cơ bản?
Theo phương pháp quản lý theo thứ tự ưu tiên của tổng thống Mỹ Dwight D. Eisenhower, về cơ bản, công việc của mỗi cá nhân có thể chia ra thành mấy cấp độ?
Tác phong làm việc chuyên nghiệp bao gồm các yếu tố nào?
A. Ứng xử, giao tiếp chuyên nghiệp
B. Am hiểu về công việc
C. Cách thức làm việc chuyên môn; am hiểu về công việc; ứng xử, giao tiếp chuyên nghiệp
D. Cách thức làm việc chuyên môn
Bộ quy tắc cho nhân viên bán hàng chuyên nghiệp đối với vị trí nhân viên bán hàng trong siêu thị thực phẩm ở Đức bắt đầu từ hành động gì?
A. Tươi cười chào khách hàng
B. Đọc số tiền khách hàng phải trả
C. Lấy hàng trong giỏ
D. Đưa hàng qua máy quét mã vạch
Công cụ phân tích là SWOT không bao gồm yếu tố nào?
A. Điểm mạnh
B. Nguyên nhân
C. Thời cơ
D. Thách thức