Email marketing thường sử dụng cho mục đích gì?
A. Giới thiệu sản phẩm mới
B. Kết nối doanh nghiệp
C. Gửi thư trực tiếp
D. Tạo ra khách hàng tiềm năng
Website TMĐT mô hình B2C là gì?
A. Website kết nối doanh nghiệp với khách hàng
B. Website chỉ dành cho doanh nghiệp
C. Tối ưu hóa băng thông
D. Cung cấp dịch vụ 24/7
Website B2C có những tính năng nổi bật nào?
A. Tăng doanh thu cho doanh nghiệp
B. Quản lý đơn hàng dễ dàng
C. Quản lý thanh toán hiệu quả
D. Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng ngay tức khắc
Giao dịch quyền chọn là gì?
A. Người mua có quyền chọn mua hoặc bán
B. Bán hàng với mức giá đã chọn
C.
D. Tăng cường bảo mật giao dịch
E. là một thỏa thuận trong đó người mua có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, mua hoặc bán một tài sản cơ sở tại một mức giá đã thỏa thuận trước (giá thực hiện) trong một khoảng thời gian nhất định hoặc tại một thời điểm cụ thể trong tương lai.
Khó khăn trong việc xây dựng lòng tin với khách hàng khi kinh doanh online là gì?
A. Giảm chi phí nhập hàng
B. Phân tích tài chính
C. Khách hàng không thể kiểm tra sản phẩm trực tiếp
D. Khó khăn khi kinh doanh sản phẩm mới
E.
Hạ tầng pháp lý cho TMĐT bao gồm:
A. Cơ sở hạ tầng vật chất cho thương mại
B. Thiết lập kênh phân phối
C. Các quy định và luật pháp liên quan đến giao dịch điện tử
D. Đào tạo nhân viên cửa hàng
Khi sản phẩm có sẵn trong kho, bước tiếp theo là gì?
A. Thông báo cho khách hàng
B. Kiểm tra kho
C. Chờ thông báo
D. Đóng gói và giao ngay
Robot mua hàng (shopbot) có nhiệm vụ gì?
A. Tìm kiếm sản phẩm giá thấp
B. So sánh dịch vụ
C. Quảng cáo sản phẩm
D. Cung cấp thông tin
Hoạt động nào không phải là một phần của quá trình quản lý đơn hàng trong TMĐT?
A. Tư vấn trực tiếp
B. Tư vấn khách hàng
C. Đảm bảo thanh toán
D. Kiểm tra hàng tồn
Công ty phải đảm bảo điều gì khi nhận hàng từ nhà sản xuất?
A. Tính hợp pháp
B. Tính ổn định
C. Tính đa dạng
D. Tính chính xác
Cổng hỗn hợp cung cấp gì cho khách hàng?
A. Góp ý sản phẩm
B. So sánh giá
C. Công cụ tìm kiếm
D. Tư vấn khách hàng
Khi hàng hóa không có sẵn, bước tiếp theo là gì?
A. Thông báo cho khách
B. Đóng gói và gửi ngay
C. Bảo hiểm
D. Kiểm tra sản phẩm
Công ty nào cung cấp công cụ hỗ trợ so sánh giá?
A. Websosanh.vn
B. Giaca24.vn
C. Gomez.com
D. Mysimon.com
Vai trò của việc cá nhân hóa nội dung trang web là gì?
A. Cung cấp thông tin
B. Giảm thời gian chờ đợi
C. Tăng sự hài lòng
D. Thông tin kỹ thuật
Tại sao công ty cần đảm bảo tính chính xác của kho hàng?
A. Đảm bảo chất lượng
B. Để dự trữ
C. Đảm bảo chính xác
D. Giảm chi phí
Điều gì giúp dịch vụ khách hàng duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng?
A. Giảm chi phí
B. Tăng sự hài lòng
C. Tất cả các đáp án trên
D. Tăng tính trung thành
Website TMĐT là gì?
A. Một hệ thống bảo mật
B. Nơi mua bán trực tuyến
C. Một showroom trên Internet
D. Một nền tảng giao dịch
Tại sao việc quản lý dữ liệu khách hàng đa kênh lại khó khăn?
A. Dữ liệu phân tán trên nhiều nền tảng
B. Khó quản lý tồn kho
C. Cải thiện quy trình vận hành
D.
E. Tối ưu hóa nguồn lực
Lợi ích của sàn giao dịch TMĐT là gì?
A. Giúp tiết kiệm chi phí và quảng bá sản phẩm
B. Quản lý đa kênh
C. Giúp kết nối giữa nhà cung cấp và doanh nghiệp
D. Tự động hóa quy trình
E.
Lợi ích của giao dịch đấu thầu điện tử là gì?
A.
B. Giảm chi phí quảng cáo
C. Tối ưu hóa chiến lược tiếp thị
D. Tăng lượng khách hàng
E. Giảm chi phí và tăng cơ hội trúng thầu