Để điều khiển và ngăn chặn cảm xúc tiêu cực thì con người cần tránh điều gì?
A. Phân tích loại bỏ những yếu tố gây nhiễu.
B. Nêu ra những ý tưởng hoặc hành vi trái ngược để kiềm chế những cảm xúc tiêu cực.
C. Bồi dưỡng thể lực, tránh tình trạng căng cơ quá mức và kéo dài.
D. Trầm trọng hóa vấn đề.
Trong quá trình giao tiếp, một người sẽ không được người khác tin tưởng khi họ:
A. Luôn quan tâm giúp đỡ người khác.
B. Có lời nói và hành động thống nhất.
C. Có nghề nghiệp, công việc ổn định.
D. Không trung thực trong công việc.
SMART là công thức được khuyến khích áp dụng để làm gì?
A. Thiết lập thời gian biểu cho nhóm.
B. Thiết lập mục tiêu hành động.
C. Thiết lập kế hoạch hành động.
D. Thiết lập chương trình hành động.
Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên nên lắng nghe các thông tin từ khán giả như thế nào?
A. Thuyết trình viên cần tập trung vào bài nói, không nên nghe điều gì từ khán giả trong buổi thuyết trình.
B. Thuyết trình viên cần lắng nghe có phân tích sự phản hồi của các khán giả quanh khán phòng để điều chỉnh bài thuyết trình.
C. Thuyết trình viên cần rèn luyện bản lĩnh để không bị tác động bởi bất cứ sự phản hồi nào từ khán giả.
D. Thuyết trình viên cần đặt nhiều câu hỏi cho khán giả để hạn chế việc khán giả đặt câu hỏi cho mình.
Để làm việc nhóm một cách hiệu quả, từng thành viên nhóm cần phải làm gì?
A. Coi việc nhóm là việc chung, không cần chủ động làm việc
B. Có tinh thần trách nhiệm và luôn nỗ lực vì mục tiêu chung của nhóm
C. Có ý thức mạnh mẽ về việc bảo vệ quan điểm cá nhân mọi lúc mọi nơi
D. Đặt lợi ích bản thân lên trên lợi ích chung của nhóm
Để khắc phục tâm lý căng thẳng trong buổi thuyết trình, người thuyết trình không nên làm gì?
A. Suy nghĩ tích cực, hít thở sâu, tươi cười.
B. Chuẩn bị chu đáo và thực hành trước.
C. Nắm chắc bài thuyết trình để có thể tự tin.
D. Lệ thuộc nhiều vào thái độ của khán giả.
Bạn đang muốn thiết lập mối quan hệ công việc với một người nhưng người đó thờ ơ, không có nhu cầu nghe những điều bạn nói hoặc không muốn hợp tác với bạn. Bạn sẽ ứng xử như thế nào?
A. Trách mắng họ vì đã thờ ơ với bạn, yêu cầu họ phải lắng nghe nghiêm túc những gì bạn nói
B. Lập tức ra về, chấm dứt mối quan hệ với họ và tự nhủ sau này sẽ làm cho họ phải ân hận vì đã không có thiện chí hợp tác với bạn
C. Làm cho họ thấy cái lợi, cái vui mà bạn đang có còn đối tác đang thiếu, đang cần. Chỉ ra khả năng mà bạn có thể đem cái lợi, cái vui đến cho họ.
D. Tỏ thái độ bất cần cho họ thấy nếu họ không muốn hợp tác thì cũng không ảnh hưởng gì tới bạn
Tìm phương án đúng nhất:
Vì sao mỗi cá nhân lại không thể tồn tại và phát triển một cách độc lập hoàn toàn với những cá nhân khác và với tập thể?
A. Vì mỗi cá nhân không thể phát huy được hết khả năng của mình nếu chỉ tồn tại độc lập.
B. Vì mỗi cá nhân thể hiện bản chất của mình thông qua các mối quan hệ xã hội.
C. Vì mỗi cá nhân cần phải có sự trợ giúp từ cộng đồng để duy trì sự tồn tại của mình.
D. Vì mỗi cá nhân không thể có đủ điều kiện để thỏa mãn nhu cầu của mình nếu không có sự tương trợ từ người khác.
Tìm phương án xác định đúng trình tự các giai đoạn phát triển của nhóm
A. Giai đoạn hình thành – giai đoạn phát triển – giai đoạn xung đột - giai đoạn biến động.
B. Giai đoạn hình thành – giai đoạn xung đột – giai đoạn chuẩn hóa - giai đoạn phát triển.
C. Giai đoạn hình thành – giai đoạn chuẩn hóa – giai đoạn xung đột – giai đoạn phát triển.
D. Giai đoạn hình thành – giai đoạn hoạt động – giai đoạn xung đột – giai đoạn chuẩn hóa.
Một thuyết trình viên nên làm gì nếu có người hỏi câu hỏi khó mà mình không thể trả lời được?
A. Trả lời qua loa.
B. Tỏ ra khó chịu, không trả lời.
C. Chấm dứt bài thuyết trình.
D. Cảm ơn câu hỏi của khán giả, hẹn sẽ trao đổi sau buổi thuyết trình.
Xác định một câu hỏi dạng mở trong số các câu sau:
A. “Như bạn biết thì câu chuyện diễn ra thế nào?”
B. “Đừng giấu giếm tôi chuyện đó, nói ra đi”
C. “Nói ngay câu chuyện cho tôi biết đi”
D. “Bạn đã biết chuyện, sao còn chưa nói?”
Một cuộc đàm phán chưa thể gọi là thành công khi:
A. Các bên xem kết quả và quy trình là công bằng theo tiêu chí, mục đích đã đề ra.
B. Những cam kết được hoạch định tốt, đầy đủ và có khả năng thực hiện được.
C. Kết quả đạt được là lựa chọn tốt nhất trong số nhiều lựa chọn mà bạn đã tham khảo.
D. Các bên hiểu nhau và biết rõ những gì họ đã thỏa thuận nhưng chưa chắc về khả năng thực hiện.
Trong quá trình giao tiếp với những người khác, nếu một người chỉ chú tâm đến lợi ích của bản thân mình thì người đó sẽ:
A. Tạo được nhiều thiện cảm với các đối tác.
B. Tạo dựng được mối quan hệ lâu dài với các đối tác.
C. Tạo uy tín lớn với các đối tác.
D. Tạo sự bất tín nhiệm của các đối tác.
Tìm câu trả lời đúng nhất:
Vì sao sự thành công của một buổi thuyết trình phải phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: sự chuẩn bị của thuyết trình viên, sự ủng hộ của khán giả, sự chu đáo của công tác hậu cần…?
A. Vì sự thành công của một người bao giờ cũng cần sự nỗ lực của bản thân người đó và sự hợp lực của những người liên quan.
B. Vì một mình thuyết trình viên thì không đủ để làm nên sự thành công của buổi thuyết trình.
C. Vì khán giả là nhân tố quan trọng quyết định sự thành công của buổi thuyết trình.
D. Vì một buổi thuyết trình không thể thiếu các yếu tố trên.
Người thuyết trình không nên làm gì để tránh tâm lý căng thẳng trong khi thuyết trình?
A. Làm tốt các công tác hậu cần cho buổi thuyết trình.
B. Nghĩ nhiều đến các phương án xấu có thể xảy ra nếu buổi thuyết trình thất bại.
C. Suy nghĩ tích cực, lạc quan.
D. Nắm chắc nội dung bài thuyết trình.
Hành động nào dưới đây sẽ làm giảm tác dụng của hoạt động nhóm trong môi trường học tập?
A. Hỗ trợ kiến thức cho nhau để giảm áp lực học một mình.
B. Dựa dẫm, ỷ lại vào thành quả học tập của người khác trong nhóm.
C. Chia sẻ kinh nghiệm, phương pháp học tập cho nhau.
D. Bàn bạc cùng nhau vượt qua khó khăn hướng đến mục tiêu chung của nhóm.
Phương pháp RBS là phương pháp dùng để:
A. Xác định mục tiêu của bản thân
B. Kiểm soát cảm xúc của bản thân
C. Xác định điểm mạnh điểm yếu của bản thân
D. Nhận biết năng lực tốt nhất của bản thân
Tìm phương án đúng nhất:
Khi các nhóm trong doanh nghiệp đều làm việc có hiệu quả thì sẽ mang lại điều gì cho doanh nghiệp?
A. Giảm thiểu sự vướng mắc trong khâu phối hợp giữa các bộ phận.
B. Uy tín và giá trị thương hiệu của doanh nghiệp được nâng cao.
C. Tinh thần hợp tác của các thành viên trong doanh nghiệp được củng cố.
D. Tạo sự chủ động cho nhân viên.
Hành động nào dưới đây sẽ làm giảm tác dụng của hoạt động nhóm trong môi trường học tập?
A. Chia sẻ kinh nghiệm, phương pháp học tập cho nhau.
B. Dựa dẫm, ỷ lại vào thành quả học tập của người khác trong nhóm.
C. Bàn bạc cùng nhau vượt qua khó khăn hướng đến mục tiêu chung của nhóm.
D. Hỗ trợ kiến thức cho nhau để giảm áp lực học một mình.
Phương án nào sau đây không phải là đặc điểm của kiểu đàm phán nguyên tắc?
A. Tách biệt cảm xúc và công việc.
B. Hai bên tập trung vào lợi ích thực sự chứ không cố giữ lấy lập trường.
C. Chỉ đưa ra một phương án duy nhất để lựa chọn.
D. Kết quả của thỏa thuận dựa vào những tiêu chuẩn khách quan.
