Website TMĐT là gì?
A. Một nền tảng giao dịch
B. Một showroom trên Internet
C. Nơi mua bán trực tuyến
D. Một hệ thống bảo mật
Phần mềm SCM được sử dụng chủ yếu trong lĩnh vực nào?
A. Quản lý kho vận và chuỗi cung ứng
B. Marketing
C. Quản lý tài chính
D. Quản lý nhân sự
Sự khác biệt giữa phần mềm ERP và CRM là gì?
A. CRM chỉ quản lý tài chính
B. ERP chỉ quản lý tài chính
C. CRM quản lý toàn bộ hoạt động
D. ERP quản lý toàn bộ hoạt động, CRM tập trung vào khách hàng
B2B đem lại lợi ích gì cho doanh nghiệp mua?
A. Chi phí sản xuất thấp hơn
B. Tăng uy tín doanh nghiệp
C. Giảm chi phí quảng cáo
D. Vượt giới hạn thời gian, không gian
Một trong những lợi ích của B2B đối với doanh nghiệp bán là gì?
A. Tất cả các đáp án trên
B. Mở rộng thị trường
C. Cải thiện hệ thống phân phối
D. Giảm chi phí giấy tờ
Đơn vị nào thường được hưởng lợi nhiều từ mô hình B2B trung gian?
A. Khách hàng cá nhân
B. Doanh nghiệp sản xuất
C. Nhà bán lẻ
D. Doanh nghiệp nhập khẩu
Vai trò chính của dịch vụ khách hàng trong TMĐT là gì?
A. Quảng bá sản phẩm
B. Tăng sự hài lòng
C. Giảm thời gian
D. Cung cấp sản phẩm miễn phí
Điều gì giúp dịch vụ khách hàng duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng?
A. Tăng sự hài lòng
B. Tất cả các đáp án trên
C. Giảm chi phí
D. Tăng tính trung thành
Chức năng của phòng kế toán trong quy trình quản lý đơn hàng là gì?
A. Ghi nhận hóa đơn
B. Kiểm tra dự trữ
C. Kiểm toán nội bộ
D. Kiểm tra thuế
Lợi ích nào dưới đây không phải của TMĐT?
A. Mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng toàn cầu
B. Tiết kiệm chi phí vận hành
C. Tăng cường khả năng tiếp cận và chăm sóc khách hàng
D. Hạn chế khách hàng tìm kiếm thông tin
Trong TMĐT, một website được hiểu là:
A. Một phần mềm quản lý tài chính
B. Một cửa hàng online trên Internet
C. Một trang in quảng cáo
D. Một thư viện sách điện tử
Giao dịch quyền chọn là gì?
A. là một thỏa thuận trong đó người mua có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, mua hoặc bán một tài sản cơ sở tại một mức giá đã thỏa thuận trước (giá thực hiện) trong một khoảng thời gian nhất định hoặc tại một thời điểm cụ thể trong tương lai.
B. Người mua có quyền chọn mua hoặc bán
C. Tăng cường bảo mật giao dịch
D.
E. Bán hàng với mức giá đã chọn
Tại sao việc quản lý dữ liệu khách hàng đa kênh lại khó khăn?
A.
B. Dữ liệu phân tán trên nhiều nền tảng
C. Khó quản lý tồn kho
D. Tối ưu hóa nguồn lực
E. Cải thiện quy trình vận hành
Website TMĐT mô hình B2B là gì?
A. Website kết nối doanh nghiệp với doanh nghiệp
B. Kết nối với nhiều khách hàng
C. Website chỉ dành cho khách hàng
D. Hỗ trợ giao dịch quốc tế
Website TMĐT mô hình B2C là gì?
A. Website chỉ dành cho doanh nghiệp
B. Website kết nối doanh nghiệp với khách hàng
C. Cung cấp dịch vụ 24/7
D. Tối ưu hóa băng thông
Những module cơ bản của website TMĐT gồm những gì?
A. Báo cáo thống kê người dùng
B. Module chuyển đổi ngôn ngữ
C. Module giỏ hàng, tìm kiếm, đếm lượt truy cập
D. Theo dõi tương tác người dùng
Website môi giới trong TMĐT có vai trò gì?
A. Kết nối bên mua và bên bán
B. Giao dịch nhanh chóng
C.
D. Tăng lợi nhuận kinh doanh
E. Kết nối doanh nghiệp với khách hàng
Tại sao giao dịch đấu giá điện tử lại phổ biến?
A. Dễ so sánh giá và lựa chọn sản phẩm
B. Tăng sự minh bạch
C.
D. Hợp đồng mua bán
E. Giúp tối ưu hóa giá bán
Khó khăn trong việc xây dựng lòng tin với khách hàng khi kinh doanh online là gì?
A. Khách hàng không thể kiểm tra sản phẩm trực tiếp
B. Khó khăn khi kinh doanh sản phẩm mới
C. Phân tích tài chính
D.
E. Giảm chi phí nhập hàng
Tình trạng bom hàng gây ra hậu quả gì cho doanh nghiệp?
A. Giảm rủi ro tài chính
B. Mất chi phí và hàng hóa không bán được
C.
D. Bảo mật thông tin khách hàng
E. Gây tổn thất kinh tế